疫情期間佳安遠(yuǎn)程為老服務(wù)啟動(dòng)會(huì)

根據(jù)阜陽(yáng)疫情指揮部通告, 疫情期間，為有效防止病毒傳播，阜陽(yáng)全面實(shí)行住宅小區(qū)、村莊、單位封閉式管理。各大醫(yī)院只保留部分急診科室，其余各科室全部關(guān)閉。在此種情況下，阜陽(yáng)市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心為了緩解老人及其家庭的問(wèn)診需求、購(gòu)藥需求、生活需求，充分利用佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)，以佳安“助急、助餐、助醫(yī)、助潔、助樂(lè)、助行、助浴 ”七助服務(wù)中“助醫(yī)”為重點(diǎn)，牽頭聯(lián)合阜陽(yáng)優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺(tái)、阜陽(yáng)第一大藥房、阜陽(yáng)商廈中新超市等愛(ài)心企業(yè)，特別推出：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療咨詢+送藥、送生活用品到小區(qū)的遠(yuǎn)程助老服務(wù)新模式。全面踐行為黨和政府分憂、替天下兒女盡孝，幫世上老人解難的服務(wù)宗旨。

2020年2月9日上午9:54分，阜陽(yáng)市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心通過(guò)“佳安遠(yuǎn)程服務(wù)群”語(yǔ)音播放功能，召開(kāi)了“疫情期間佳安遠(yuǎn)程為老服務(wù)啟動(dòng)會(huì)”。啟動(dòng)會(huì)首先由佳安運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王福東向老人及其子女介紹了此次遠(yuǎn)程服務(wù)模式的具體內(nèi)容，中心理事長(zhǎng)張芳介紹了籌備和推出此項(xiàng)服務(wù)的初心和出發(fā)點(diǎn)。

據(jù)了解，阜陽(yáng)佳安推出的這一遠(yuǎn)程助老服務(wù)，主要對(duì)接了阜陽(yáng)知名的優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺(tái)的醫(yī)師隊(duì)伍，他們以阜陽(yáng)市幾大公立醫(yī)院的資深醫(yī)師為主體，以全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)應(yīng)醫(yī)師為聯(lián)動(dòng)，共計(jì)300多位醫(yī)生。在疫情期間免費(fèi)為老人及其子女開(kāi)展一對(duì)一的遠(yuǎn)程問(wèn)診。確需購(gòu)藥的，由阜陽(yáng)第一大藥房對(duì)其門(mén)店2公里以內(nèi)有需求的老人，免費(fèi)送藥到小區(qū)門(mén)口或者交給物業(yè)(藥費(fèi)自理在線支付)。阜陽(yáng)市第一大藥房現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)90多家，其中城區(qū)70多家，執(zhí)業(yè)藥師60余人，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)達(dá)100多人。此次遠(yuǎn)程問(wèn)診以佳安智慧養(yǎng)老平臺(tái)為依托，對(duì)高齡和無(wú)微信的老人，24小時(shí)撥打400-887-1616免費(fèi)熱線，佳安客服人員第一時(shí)間把電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的醫(yī)生專家，完成一對(duì)一的問(wèn)診和咨詢。有微信的老人及其子女只需在優(yōu)選醫(yī)生的公眾號(hào)里就能和知名醫(yī)生一對(duì)一問(wèn)診。

工作人員正在處理居家老人的求助信息

據(jù)介紹，疫情期間，佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)對(duì)老人免費(fèi)開(kāi)放、專家問(wèn)診費(fèi)用全免，從而實(shí)現(xiàn)足不出戶，盡情享受免費(fèi)咨詢-問(wèn)診-送藥的服務(wù)。佳安不僅提供24小時(shí)免費(fèi)熱線400-887-1616，而且還啟動(dòng)佳安應(yīng)急小分隊(duì)，24小時(shí)為老人助急、助醫(yī)等服務(wù)。疫情無(wú)情人有情，張芳理事長(zhǎng)倡議大家聽(tīng)黨話，跟黨走，齊心協(xié)力，配合政府的統(tǒng)一行動(dòng)，眾志成城，共御疫情，迎接我們滿好而幸福的明天。

視頻啟動(dòng)會(huì)上，阜陽(yáng)市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心顧問(wèn)韓秀榮同志，結(jié)合疫情期間老人生活特點(diǎn)，從生活、身體、心理幾個(gè)方面給群里的長(zhǎng)者做了講解。優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺(tái)專家張建才主任、第一大藥房朱小蕾經(jīng)理、阜陽(yáng)商廈中新超市管總，也分別從各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)域做了介紹，并現(xiàn)場(chǎng)解答了群里一些長(zhǎng)者提出的問(wèn)題。

啟動(dòng)會(huì)剛結(jié)束，佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的客服人員就忙碌起來(lái)。接到了老人的醫(yī)療求助電話后?？头藛T第一時(shí)間按照流程回復(fù)，并分派給在線的醫(yī)生。由專家醫(yī)生一對(duì)一問(wèn)診，并根據(jù)老人實(shí)際需求，把老人所需用藥開(kāi)具藥方，上傳到平臺(tái)，客服人員轉(zhuǎn)派第一大藥房人員進(jìn)行配送。同時(shí)，生活求助的派單到阜陽(yáng)商廈中新超市，由他們與老人對(duì)接，解決老人需求。

另?yè)?jù)了解，阜陽(yáng)佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)急小分隊(duì)人員作為后備力量，將24小時(shí)待命，隨時(shí)為老人突發(fā)的特殊情況提供服務(wù)。