5G與金融業(yè)的深度融合正在加速實(shí)現(xiàn)。6月11日，工商銀行在港交所發(fā)布公告宣布，在江蘇省蘇州市正式推出該行首家基于5G應(yīng)用的新型智能網(wǎng)點(diǎn)。這也是繼中國(guó)銀行之后，第二家正式推出5G智能網(wǎng)點(diǎn)的國(guó)有大行。

工商銀行在公告中提到，5G智慧網(wǎng)點(diǎn)將以5G技術(shù)為依托，通過(guò)深度集成和整合大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等金融科技手段，建立客戶(hù)與金融服務(wù)場(chǎng)景的緊密紐帶,有機(jī)聯(lián)結(jié)服務(wù)引導(dǎo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)辦理、運(yùn)營(yíng)管理等各環(huán)節(jié)，并通過(guò)與各類(lèi)客戶(hù)的緊密合作，構(gòu)筑多元化金融服務(wù)中心，打造覆蓋周邊區(qū)域泛金融服務(wù)生態(tài)圈。

工商銀行表示，下一步將深入推進(jìn)智慧銀行建設(shè)和渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進(jìn)銀行渠道與客戶(hù)服務(wù)、普惠金融和前沿科技應(yīng)用的有機(jī)融合，持續(xù)推動(dòng)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提升。在5G網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用方面，除了工商銀行外，中國(guó)銀行、建設(shè)銀行(601939)、浦發(fā)銀行也有類(lèi)似的行動(dòng)。5月31日，中國(guó)銀行“5G智能+生活館”在北京正式開(kāi)業(yè)，這是銀行業(yè)首家深度融合5G元素和生活場(chǎng)景的智能網(wǎng)點(diǎn)。5月17日，浦發(fā)銀行聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)在上海張江推出5G+智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)，并完成5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首筆銀行卡開(kāi)卡業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)還推出了一系列基于“刷臉”即可實(shí)現(xiàn)的交易。建設(shè)銀行近日也宣布，將于6月在北京開(kāi)業(yè)3家無(wú)人網(wǎng)點(diǎn)。

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)金融的不斷發(fā)展，更多的線上渠道正在取代傳統(tǒng)的服務(wù)方式。以工商銀行為例，截至2018年末，其已完成智能化改造網(wǎng)點(diǎn)15410個(gè)，智能設(shè)備75756臺(tái)。但同樣也造成了銀行線下網(wǎng)點(diǎn)逐漸減少的現(xiàn)象，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2018年末，工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16004家，較2017年末減少88家。

雖然已有多家銀行宣布推出5G網(wǎng)點(diǎn)，但是目前仍處于小范圍摸索階段，服務(wù)客群、安全性等仍是銀行面臨的挑戰(zhàn)。蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚(yáng)表示，因?yàn)?G是網(wǎng)絡(luò)連接，所以并不直接面對(duì)客戶(hù)。人臉識(shí)別、視頻身份驗(yàn)證、視頻客服溝通都是可以使用5G技術(shù)來(lái)增強(qiáng)體驗(yàn)的。以后人臉識(shí)別POS也是可以基于5G的，因?yàn)?G帶寬足夠，安全性也足夠，POS刷卡也可支持刷臉驗(yàn)證方式了。