依賴(lài)于發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)科技，很多時(shí)候人們無(wú)需攜帶現(xiàn)金，僅用手機(jī)支付就可以暢游各地。從前兩年開(kāi)始，無(wú)人商店逐漸走進(jìn)大眾視野，刷臉支付、免排隊(duì)、智能結(jié)算等優(yōu)勢(shì)很大程度上提升了購(gòu)物體驗(yàn)，深受消費(fèi)者的歡心。

去年10月底，聯(lián)想首家無(wú)人店正式開(kāi)業(yè)，命名為聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店。經(jīng)營(yíng)不到半年的時(shí)間，這里已然變成了網(wǎng)紅打卡圣地。近日，筆者有幸走進(jìn)這座充滿(mǎn)“黑科技”元素的神秘商店，體驗(yàn)下來(lái)，要對(duì)其覆蓋全端的“智慧零售”理念點(diǎn)個(gè)贊。

新用戶(hù)首次到店，只需“刷臉”注冊(cè)并開(kāi)通免密支付就可以靠臉購(gòu)物。借助聯(lián)想先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)，聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店的“刷臉”識(shí)別速度僅僅0.2秒，準(zhǔn)確率超過(guò)99.5%。據(jù)工作人員介紹，如果只買(mǎi)一兩件商品，通常1分鐘就可以完成進(jìn)門(mén)、選貨、支付的整個(gè)交易流程，假設(shè)沒(méi)有相中心儀的商品，還可以直接從無(wú)購(gòu)物通道離開(kāi)商店。

全程不用排隊(duì)，操作方式既簡(jiǎn)單又快捷，這正是聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店的設(shè)計(jì)初衷。相比于其他線下零售模式，聯(lián)想在降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本上也進(jìn)行了新的突破。

走到無(wú)感支付智能結(jié)算間，筆者見(jiàn)識(shí)到了智能結(jié)算的便利。針對(duì)每個(gè)商品包裝上的RFID（無(wú)線射頻探測(cè)）標(biāo)簽，“收銀員”可以通過(guò)射頻信號(hào)快、準(zhǔn)、穩(wěn)地識(shí)別商品信息，并計(jì)算價(jià)格，即使是多件重疊的商品也能清楚地辨認(rèn)。

在行業(yè)內(nèi)，RFID標(biāo)簽是目前最為推崇的低成本“智慧零售”解決方案，使得商品識(shí)別更易操作。聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員王哲鵬認(rèn)為，對(duì)于開(kāi)通了免密支付功能的用戶(hù)而言，從挑選到結(jié)賬，聯(lián)想來(lái)酷無(wú)人店可以為大家提供“無(wú)感”支付的全新體驗(yàn)。

據(jù)王哲鵬介紹，這項(xiàng)完整的數(shù)字化管理系統(tǒng)不僅可以幫助運(yùn)營(yíng)者調(diào)整商品品類(lèi)，還可協(xié)助其設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)，突出其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì)。

在商品識(shí)別方面，除了RFID標(biāo)簽外，聯(lián)想研究院目前還開(kāi)發(fā)了另外一個(gè)基于深度學(xué)習(xí)算法的物體識(shí)別解決方案。用戶(hù)將選購(gòu)的數(shù)件商品放在智能結(jié)算臺(tái)上以后，結(jié)算臺(tái)即可調(diào)取事先訓(xùn)練好的深度學(xué)習(xí)模型，通過(guò)機(jī)器視覺(jué)識(shí)別獲取商品的信息。這一結(jié)算方案如今已在某商業(yè)銀行得以應(yīng)用，未來(lái)會(huì)有更多應(yīng)用。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)的無(wú)人店仍處于探索階段，未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)更多低成本高效率的技術(shù)解決方案，如何優(yōu)化智慧零售新模式，為消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，并利用人工智能為企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，還需要越來(lái)越多類(lèi)似聯(lián)想這樣的企業(yè)做出表率。