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印尼移動(dòng)支付模式對(duì)我國(guó)農(nóng)村的啟示

作者:朱佳黛
來(lái)源:上海金融報(bào)
日期:2019-03-13 09:15:46
摘要:我國(guó)農(nóng)村移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái),得益于移動(dòng)通信入網(wǎng)費(fèi)用下降和智能手機(jī)的進(jìn)一步普及,我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶迅猛增長(zhǎng),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,至2018年10月末,我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶數(shù)量達(dá)到15.5億戶,其中3G和4G用戶已突破13億戶。

  我國(guó)農(nóng)村移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái),得益于移動(dòng)通信入網(wǎng)費(fèi)用下降和智能手機(jī)的進(jìn)一步普及,我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶迅猛增長(zhǎng),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,至2018年10月末,我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶數(shù)量達(dá)到15.5億戶,其中3G和4G用戶已突破13億戶。

  信息技術(shù)的快速發(fā)展,帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的成長(zhǎng),推進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新,降低了金融交易的成本,促進(jìn)了普惠金融的發(fā)展。在這一環(huán)境下,不少金融機(jī)構(gòu)在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)積極推進(jìn)金融改革,農(nóng)村支付體系建設(shè)發(fā)展迅速,支付工具不斷豐富,支付環(huán)境得到顯著改善。

  由于我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)水平在整個(gè)普惠金融評(píng)估體系中占據(jù)核心地位,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新為普惠金融發(fā)展開創(chuàng)了新的局面。但是,由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和地區(qū)之間不平衡發(fā)展?fàn)顩r依舊存在,廣大農(nóng)村地區(qū)不同程度地存在金融基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、金融服務(wù)供給不足的問題。從目前來(lái)看,移動(dòng)支付在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展仍面臨較多限制。

  我國(guó)農(nóng)村地理環(huán)境復(fù)雜,一些偏遠(yuǎn)地區(qū)道路崎嶇,人口密度小,電信企業(yè)很難大規(guī)模建造通訊基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)覆蓋長(zhǎng)期處于落后水平。此外,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施主要集中于東部地區(qū)?!吨袊?guó)寬帶聯(lián)盟》一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,我國(guó)西部地區(qū)固定寬帶家庭普及率較低,其中甘肅、貴州、內(nèi)蒙古、西藏和云南五省和自治區(qū)全國(guó)排名靠后,這些地區(qū)的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及程度更是全國(guó)墊底。

  另外,我國(guó)農(nóng)村居民受教育程度普遍較低,信息化普及進(jìn)程較為緩慢。一些貧困地區(qū)首先要解決溫飽問題,傳統(tǒng)教育投入?yún)T乏,更無(wú)從顧及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。有些偏遠(yuǎn)地區(qū)空心化、老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重,由于農(nóng)民的文化程度低,導(dǎo)致其對(duì)移動(dòng)支付接受度不高。印尼移動(dòng)支付發(fā)展模式

  印尼是世界排名第四的人口大國(guó),擁有2.62億人口,其中有12.5%的人生活在貧困線以下,近三分之一的人沒有傳統(tǒng)的銀行賬戶。然而,盡管存在金融業(yè)、電子信息技術(shù)發(fā)展水平以及經(jīng)濟(jì)、教育發(fā)展不均衡等條件的限制,但得益于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和相對(duì)低廉的智能手機(jī)價(jià)格,印尼互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展雖起步晚,但發(fā)展勢(shì)頭迅猛,并且具有自己的鮮明特色。維奧思社發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示,2017年印尼成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增速最快的國(guó)家。官方數(shù)據(jù)也顯示,2017年印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.37億戶,較2016年增長(zhǎng)51%,其中約70%的用戶使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年印尼移動(dòng)支付比例高達(dá)94%,在發(fā)展中國(guó)家排名最高。

  印尼移動(dòng)支付主要有三種模式:

  一是運(yùn)營(yíng)商支付。印尼99%的手機(jī)都是預(yù)付費(fèi)賬戶,壞賬風(fēng)險(xiǎn)較低。運(yùn)營(yíng)商支付是游戲幣、音樂和視頻等小額購(gòu)物的理想支付渠道。支付時(shí)用戶選擇好所購(gòu)商品后,一般會(huì)收到運(yùn)營(yíng)商發(fā)來(lái)的短信,該短信含有一個(gè)驗(yàn)證碼,用戶在App或游戲中填入驗(yàn)證碼(或回復(fù)短信),即可完成支付。

  二是便利店現(xiàn)金支付。便利店現(xiàn)金支付是印尼增長(zhǎng)最快的支付渠道之一。客戶不需要專門開立銀行賬戶,只需要有一部手機(jī)就能夠操作。客戶在線選擇好所需要的商品或服務(wù),然后到便利店進(jìn)行現(xiàn)金付款。客戶在便利店柜臺(tái)付款后,可獲得相應(yīng)數(shù)字密碼,在App或游戲中填入密碼,即可獲得虛擬幣或商品,完成支付。這些便利店包括印尼最大的連鎖便利店Alfamart,其在全國(guó)共有8500多家連鎖店。這些便利店散布在印尼全國(guó)各地,有效推進(jìn)移動(dòng)支付在印尼境內(nèi)快速發(fā)展。

  三是銀行轉(zhuǎn)賬。印尼信用卡普及率低,但大多數(shù)印尼人持有借記卡銀行賬戶。銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式通常是在App中啟動(dòng)交易,用戶再去轉(zhuǎn)賬,完成交易。印尼人一般會(huì)使用三種方式轉(zhuǎn)賬:ATM機(jī)線下轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)銀行App轉(zhuǎn)賬、銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。雖然操作較為復(fù)雜,但銀行轉(zhuǎn)賬仍是印尼人青睞的支付方式之一。

印尼移動(dòng)支付發(fā)展模式的啟示

  電信運(yùn)營(yíng)商是推動(dòng)印尼移動(dòng)支付發(fā)展的主導(dǎo)力量。印尼沒有經(jīng)歷過(guò)成熟完整的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段,便直接邁進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。印尼有眾多島嶼,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)反而不及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普遍,因此,印尼擁有東南亞最年輕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。電信運(yùn)營(yíng)商推出移動(dòng)支付方式渠道,依靠手機(jī)用戶的預(yù)付費(fèi)賬戶來(lái)發(fā)展線上支付。相對(duì)而言,印尼信用卡占有率極低。由于電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)多年,擁有較為固定和大量的客戶群體,品牌認(rèn)可度很高,因此,經(jīng)由電信運(yùn)營(yíng)商開發(fā)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù),更容易得到當(dāng)?shù)鼐用竦男刨嚒?/p>

  線下便利店成為印尼移動(dòng)支付的主要補(bǔ)充手段。便利店現(xiàn)金支付是印尼線上支付的主要補(bǔ)充,用戶無(wú)需專門開立銀行賬戶,只需在便利店柜臺(tái)完成相關(guān)操作。印尼商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)較少,尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)更是少見,而便利店卻隨處可見。以便利店的物理網(wǎng)點(diǎn)為依托,率先發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù),這樣為開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)金融業(yè)務(wù)節(jié)省了大量時(shí)間和成本。

  設(shè)備價(jià)格和民眾心理是印尼移動(dòng)支付發(fā)展的有效助力器。設(shè)備價(jià)格和民眾心理推進(jìn)了印尼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。印尼智能手機(jī)價(jià)格相對(duì)低廉,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入門檻也較低。零點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)研究中心2015年報(bào)告顯示,在參與調(diào)查的“一帶一路”沿線24個(gè)國(guó)家中,印尼民眾對(duì)移動(dòng)設(shè)備的偏愛度位列第一,超過(guò)半數(shù)(52.9%)的印尼網(wǎng)民表示,自己會(huì)比較頻繁或者非常頻繁地使用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。

  我國(guó)銀行應(yīng)與電信部門和農(nóng)村機(jī)構(gòu)合作移動(dòng)支付能夠突破傳統(tǒng)金融服務(wù)的時(shí)間與空間限制,使得基礎(chǔ)性金融服務(wù)能夠在偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)進(jìn)一步延伸,促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的金融發(fā)展轉(zhuǎn)型。目前,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在我國(guó)農(nóng)村仍處于初步發(fā)展階段,為此提出以下建議:

  商業(yè)銀行與電信運(yùn)營(yíng)商合作,謀求移動(dòng)支付流程創(chuàng)新。目前我國(guó)辦理移動(dòng)支付均需先至電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買手機(jī)號(hào)碼,隨后至商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)號(hào)碼與銀行賬戶掛接等業(yè)務(wù),從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。商業(yè)銀行可以重新設(shè)計(jì)該流程,通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商合作發(fā)展,在為個(gè)人客戶購(gòu)買手機(jī)號(hào)碼業(yè)務(wù)的同時(shí),開通與之綁定的銀行賬戶,并通過(guò)App人臉識(shí)別或線上視頻等遠(yuǎn)程操作來(lái)核實(shí)開戶意愿的真實(shí)性。我國(guó)農(nóng)村地理位置復(fù)雜分散,一些地區(qū)方圓數(shù)百里沒有集鎮(zhèn),銀行網(wǎng)點(diǎn)和開立銀行賬戶更是無(wú)從談起,但卻覆蓋了3G和4G通訊網(wǎng)絡(luò)。電信運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)擁有較多的物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,品牌認(rèn)可度較高。商業(yè)銀行具有完善的風(fēng)險(xiǎn)防范制度,能更好地保護(hù)客戶資金。電信運(yùn)營(yíng)商可以與商業(yè)銀行合作,為更多用戶開通支持移動(dòng)支付的銀行賬戶。另外,政府也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)措施,如稅收優(yōu)惠等,促進(jìn)商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)積極與電信公司合作,大力開拓農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)支付市場(chǎng)。

  商業(yè)銀行與農(nóng)村基層機(jī)構(gòu)合作,謀求代理服務(wù)。線下支付是移動(dòng)支付的有效補(bǔ)充。如同印尼的便利店現(xiàn)金支付,商業(yè)銀行可以入駐農(nóng)村基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。不同于標(biāo)準(zhǔn)化的銀行網(wǎng)點(diǎn),這種基層服務(wù)點(diǎn)可以與多家機(jī)構(gòu)和單位合作,可以借用現(xiàn)有的物理場(chǎng)所,向農(nóng)村居民提供基礎(chǔ)性的金融服務(wù),還可以將金融服務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)地區(qū)以及低收入人群。目前,我國(guó)商業(yè)銀行正在推進(jìn)無(wú)人銀行模式,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人臉識(shí)別的應(yīng)用,用戶通過(guò)智能手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自助開通銀行賬戶和網(wǎng)上銀行。這樣,將智能手機(jī)與代理網(wǎng)點(diǎn)有效結(jié)合,可以進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村移動(dòng)支付發(fā)展。

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