【環(huán)球網(wǎng)科技 記者 林迪】作為此前國內(nèi)第一家無人便利店的締造者，馮新宇于2017年再次創(chuàng)業(yè)，而他這次創(chuàng)業(yè)似乎依然回到了“無人零售”行業(yè)。對此，以逗號智能創(chuàng)始人身份出現(xiàn)的馮新宇，在接受環(huán)球網(wǎng)科技記者采訪時，詳細闡述了自己“離開”的原因和“回來”的初衷——做像大疆一樣的智慧零售“新物種”。

用AI賦能B端零售者

“關(guān)鍵還是理念不一樣，之前的無人便利店是使用RFID方案，RFID電子標簽技術(shù)，這項技術(shù)早在上世紀90年代就已開始規(guī)?；瘧?，成熟度很高，馮新宇算過，貼一個RFID標簽，算上人工成本，最低也不可能低于1塊錢，可賣一瓶可樂能賺到一塊錢嗎？所以就退出來了?！钡邱T新宇認為，在5-10年內(nèi)，大部分商店會實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，所以“智能零售”才是未來的發(fā)展趨勢。

在他看來，這是一個年消費十萬億的市場，后續(xù)線下的消費場景如果能迎來一個智能化升級浪潮的話，整個行業(yè)肯定是年營收千億級的市場。而在該領域第一梯隊里，除了他不認同的繽果盒子(技術(shù)和運營模式);另一家深蘭科技雖然使用AI技術(shù)來打造智慧商店，但目前擴展到了更廣泛的領域?！跋啾戎?，逗號智能希望專注在這個領域真正解決一些問題?！?/p>

馮新宇告訴記者：“其實，我們的模式更像蘋果、大疆那樣，是去開拓一個新的物種，從硬件、算法到系統(tǒng)，都得要自己做。而這個門檻并不低，對我們來說當然是挑戰(zhàn)，同時也是巨大的機遇。因為我們是在開拓對未來零售行業(yè)有巨大價值的一個新物種。”

從無人零售到無人收銀

“無人零售其實涵蓋很多方面，包括收銀、理貨、客戶服務等，我們現(xiàn)在不鼓勵無人零售，只是想實現(xiàn)收銀環(huán)節(jié)人員成本下降的目標。因為如果是整個零售環(huán)節(jié)無人的話，步伐就有點邁得太快了。其實，像Amazon Go一直也沒有以無人零售的方式來宣傳，他們解決的是用戶排隊的問題，去設法實現(xiàn)無人化收銀。我們出發(fā)點是一樣的，就是降低零售行業(yè)的人力成本?！瘪T新宇認為，現(xiàn)階段如果是能將收銀環(huán)節(jié)無人化已經(jīng)是個巨大的進步了。

在移動支付環(huán)境下，雖然支付愈發(fā)便捷，但所謂的新零售大部分走的仍是“非人工智能”的路線，即掃描二維碼進行結(jié)算——排隊現(xiàn)象依然存在，行業(yè)痛點并未得到解決。為此，逗號智能主要利用AI技術(shù)，打造智能化商品系統(tǒng)，通過自主研發(fā)的人工智能結(jié)賬臺以及一體化、簡易版智能門禁系統(tǒng)，幫助商家解決自助結(jié)賬的流程，提高防盜以及降低貨損率等問題。例如，會員無需掃碼，面向鏡頭豎起大拇指便可完成支付。

據(jù)他介紹，改造升級后的便利店日常經(jīng)營只需要一位店員，就能有效幫助零售商節(jié)省40%以上的人力成本。

從掃描標簽到商品識別

“當時我們做無人零售的時候，其實就知道RFID只能做一個demo版(樣機)，因為我們知道RFID的弊端，不能實現(xiàn)大規(guī)模復制，一方面，RFID標簽很貴;另一方面，還需要大量的人力成本去貼標簽?！彼M一步解釋成本問題決定了其有限的可行性，比如，一件可樂都賺不到一元錢，RFID標簽加上人力成本的話，成本要超過一元，所以是不大可能實現(xiàn)大規(guī)模復制的。(注：RFID(Radio Frequency Identification)，射頻識別技術(shù)，應用過程中需要射頻標簽這一物理載體。)

目前，逗號智能已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)計算機圖像識別突破1000個SKU。逗號智能商店的商品識別準確率已達98%。馮新宇期望，在未來半年內(nèi)通過加強機器學習準確率可達到99%以上。

其中，關(guān)鍵的一點是機器視覺識別商品，是通過卷積神經(jīng)網(wǎng)絡提取圖像的關(guān)鍵特征點，將特征映射到高維空間，最大化商品和背景之間的差異，進而獲得商品精確的位置。在找到所有目標商品之后，系統(tǒng)將進一步提取各商品的細節(jié)特征，實現(xiàn)準確的商品匹配識別。

除此之外，他介紹道：“我們通過技術(shù)開發(fā)，很好地解決了商品遮擋的難點，例如，因為我們在設備的底座里多加了一個壓力傳感器(已申請專利)，會識別不同商品的重量。所以即使被累放一起，也可以準確識別商品種類和數(shù)量?！?/p>

馮新宇表示，作為中國最早一批AI科學家，王懷清教授加入逗號智能并在技術(shù)上給了很大的支持。他認為，人工智能技術(shù)在零售領域著重解決的是提高效率、降低成本以及提升消費體驗的三大問題，這也是他加入一家創(chuàng)業(yè)型AI公司的原因，將此前在智能零售領域的相關(guān)研究用于實際問題的解決上。

圖：逗號智能創(chuàng)始人 馮新宇

這也正是馮新宇堅定地要走以深度學習為基礎的“AI技術(shù)+賦能B端”模式的目的所在。

從賣硬件到技術(shù)賦能

據(jù)了解，逗號智能在初期階段主要將產(chǎn)品賦能快消品和便利兩大行業(yè)，主打三種產(chǎn)品，智能結(jié)賬臺、智能門禁和智能黑盒。

但馮新宇表示，“逗號智能不是靠賣設備盈利的公司。目前，我們提供了一整套的自助結(jié)賬方案給商戶，然后商戶給我們固定的服務費(每臺每月在500-600元)，通過測試，智能結(jié)賬臺的安裝，可以將一個便利店內(nèi)的7個員工減少到4人。而未來公司的盈利是在設備賣出后長期時間服務收入。”

2017年12月，逗號智能零售在廣州改造了第一家傳統(tǒng)便利店，而此次改造的主要目的是通過驗證自主研發(fā)產(chǎn)品，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一代產(chǎn)品的更新迭代和升級版本做鋪墊。

值得關(guān)注的是，面對人力成本和市場需求等問題，馮新宇表示公司前期將主打一二線城市，因為該地區(qū)用戶接受程度高，其次是市場密度高。此外，對于長期發(fā)展目標，馮新宇希望2019年能夠在全國范圍內(nèi)完成1000-2000家便利店的改造。