3月14日，由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2019年房地產(chǎn)行業(yè)交互論壇在上海召開。作為精裝地產(chǎn)行業(yè)最佳配套商，海爾中央空調(diào)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布全流程服務(wù)解決方案，從方案設(shè)計(jì)、訂單可視、驗(yàn)收支付到后期維保，搭建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，提供交流互動(dòng)的平臺(tái)，與中國百強(qiáng)地產(chǎn)達(dá)成100%合作，2018年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)。

　　現(xiàn)場(chǎng)，海爾空氣產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理國德防表示，海爾空調(diào)堅(jiān)持以用戶口碑為核心的高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，在2018財(cái)年2倍行業(yè)增速，2018冷年3倍行業(yè)增速，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)第一陣營(yíng)。在進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，代表著空調(diào)業(yè)甚至空氣產(chǎn)業(yè)最高端、行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)、未來換代方向、中國海外形象、社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，展現(xiàn)了海爾智慧空氣引領(lǐng)者的實(shí)力。

　　服務(wù)定制化：迭代用戶體驗(yàn)

　　社區(qū)、精裝、產(chǎn)品、物業(yè)這四大維度，是50強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)商必須努力突破并爭(zhēng)取的板塊。在精裝時(shí)代，房地產(chǎn)商為迅速搶占市場(chǎng)，需解決標(biāo)準(zhǔn)化和定制化之間的矛盾，追求自己的定制化，在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域找到核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從安裝設(shè)計(jì)到精準(zhǔn)優(yōu)化，海爾中央空調(diào)綜合造價(jià)、運(yùn)行費(fèi)用、舒適性等因素，通過“6度精裝設(shè)計(jì)修正”打造全流程用戶最佳體驗(yàn)。同時(shí)，根據(jù)各地氣候條件和建筑特性，海爾整合全國1000+設(shè)計(jì)院、500+專家和200+高校資源，通過精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，為用戶提供全場(chǎng)景節(jié)能定制解決方案。

　　服務(wù)透明化：保障服務(wù)品質(zhì)

　　精裝時(shí)代正在來臨，精裝交付需要更長(zhǎng)的供應(yīng)鏈、更多主材供應(yīng)商和更嚴(yán)格的施工管控標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)行業(yè)上下游是巨大挑戰(zhàn)。

　　從被動(dòng)服務(wù)到服務(wù)透明，海爾中央空調(diào)通過3級(jí)儲(chǔ)備備貨源、3大互聯(lián)工廠擴(kuò)產(chǎn)能、優(yōu)化物流提速度升級(jí)訂單保障，確保產(chǎn)品及時(shí)、精準(zhǔn)送達(dá)。在后期服務(wù)體驗(yàn)上，海爾中央空調(diào)憑借施工前183項(xiàng)節(jié)點(diǎn)預(yù)案、標(biāo)準(zhǔn)化工地48項(xiàng)管控和驗(yàn)收交付36項(xiàng)評(píng)審打造精品工程行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國布局3000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)保障項(xiàng)目質(zhì)量。同時(shí)，依托智慧云服務(wù)系統(tǒng)，用戶可以實(shí)時(shí)查詢訂單狀態(tài)，交付流程可視可控，升級(jí)用戶體驗(yàn)。

　　服務(wù)全流程化：創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值

　　從海爾服務(wù)到共創(chuàng)服務(wù)，憑借全流程服務(wù)方案，海爾中央空調(diào)已為全國10000余樓盤提供智慧節(jié)能服務(wù)。以華南恒大綠洲為例，采用海爾中央空調(diào)全場(chǎng)景解決方案，從系統(tǒng)負(fù)荷、整體空間、外機(jī)配置等多維度實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化16%，整體成本節(jié)省8000萬元。在上海啟東恒大威尼斯，選用海爾中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)解決方案，搭載無級(jí)變頻直流技術(shù)、穩(wěn)太風(fēng)機(jī)控制、冷媒自動(dòng)調(diào)節(jié)和小負(fù)荷大換熱技術(shù)，被評(píng)為綠色節(jié)能社區(qū)典范。

　　在“人單合一”指導(dǎo)下，海爾中央空調(diào)以用戶需求為中心，通過創(chuàng)新技術(shù)、迭代產(chǎn)品和升級(jí)服務(wù)，滿足不同場(chǎng)景的個(gè)性化需求，已連續(xù)5年榮獲“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商品牌”和“中國商業(yè)地產(chǎn)重點(diǎn)推薦品牌”，以核心技術(shù)和差異化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)。