【揭秘】自清潔不只是1臺空調,還是1場產業(yè)消費的革命
自清潔空調作為海爾的差異化產品,上市3年多就成為消費市場的一張靚麗名片,在產業(yè)內開辟了一款產品開創(chuàng)一個品類的先河,成就了一個產業(yè)的新通道。家電圈看到,自清潔空調的誕生,以及從“空調會洗澡”、“吹出自然風”、“空凈合一”、“空新合一”等持續(xù)迭代,掀起一場產業(yè)消費革命的新浪潮,讓空調產業(yè)擺脫對低價格競爭的依賴,真正靠產品力實現價值競爭。
位于山東棗莊滕州市的三里河村,一位用戶在18年前購買了海爾空調的小狀元系列,2年前家里添置空調時,再次選擇海爾空調,并購買了自清潔系列。家里的老人指著旁邊的兒媳婦驕傲地說:“當年,媳婦進門,我給她房間裝的是海爾空調,這么多年過去了,孫子都上初中,媳婦給我房間換空調時,還是海爾。我們一家都喜歡海爾空調,特別是這個自清潔,兒媳婦跟我說,‘空調自己會洗澡,不用怕細菌感染,特別適合老人用’?!?/p>
在河南安陽縣的高莊鎮(zhèn)西崇固村,全村七成家庭都選擇海爾空調,有不少是自清潔空調。在一位中年婦女家里,她指著墻上的自清潔空調說,“家里重新建了這棟房子,買空調的時候就想要一個健康的,吹出來的風沒有怪味。沒想到,這個自清潔空調這么好,不管是冬天,還是夏天,吹出來的風都沒有味道”。這戶人家的隔壁鄰居,是一對做基建工程的年輕夫妻,家里安裝的是自清潔柜機,家里剛上小學一年級的女兒指著空調說,“這個空調冬天用很暖和”。
在安徽合肥瑤海區(qū),一個剛剛開始收房的拆遷安置小區(qū),在海爾空調設在小區(qū)的體驗間中,很多回遷用戶都想給新家添置幾臺“更好的空調”,而“會洗澡的自清潔空調”成為這些人關注的集點。一位回遷房用戶就說,“現在生活水平好了,家里幾口人都能賺錢,每年還能存上好幾萬,買家電也不能圖便宜,特別是關系到一家人健康的,海爾自清潔就讓我很滿意”。
短短三年多時間,或許連海爾空調都不曾想到,通過用戶持續(xù)交互,專門為了破解空調室內蒸發(fā)器用戶自己常年難以清潔、從而滋生大量細菌和污垢的用戶痛點,而誕生的自清潔空調,已經從最初的一款空調市場上的“健康新品”,經過中間的產品持續(xù)迭代、用戶持續(xù)交互以及生活品質和消費理念的持續(xù)升級,如今不只是海爾空調的標配,更成為空調產業(yè)的明星產品。在定速空調、變頻空調之年,海爾空調開辟了第三類空調——自清潔。
多位縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上的家電經銷商坦言,“這兩年家電消費市場的變化非常大,也非??臁:唵蝸碚f,就是用戶想要更好的。這幾年來,自清潔已經成為海爾空調的一張名片,更是好空調的一種象征。一提到海爾就是‘自清潔’、‘空調自己會洗澡’,不管是80、90后等年輕主流群體,還是那些60、70后消費群體,在經濟收入穩(wěn)步提升通道中,對健康越來越關注。自清潔空調在一線市場的火爆,正是水到渠成,更是提前搶占升級風口?!?/p>
近年來,不少家電企業(yè)都很困惑,在時代迭代、產業(yè)轉型、企業(yè)變革的浪潮中,一直面臨兩大挑戰(zhàn):一是,總是向商家說,要走出價格戰(zhàn),建立價值戰(zhàn)的新驅動,到底靠什么擺脫對低價競爭依賴?二是,總是向社會說“好產品自己會長腿跑進用戶家中”,到底什么才是好產品?如今,自清潔正成為空調業(yè)“好產品自己會走路”的典型,吸引并帶動更多空調企業(yè)開始圍繞產品進行差異化和原創(chuàng)性迭代。不過,這兩年來市場上不少一二線品牌,也都紛紛蹭熱點,推出自清潔、自清洗等產品,但海爾的自清潔從舒適風、凈界、新風的快速迭代,已經聚勢成風。
近年來,從千里之外、萬里之遙的美國、意大利、俄羅斯、捷克、泰國、緬甸、印尼、保加利亞等海外市場,到中國的北京、上海、廣州、成都、杭州等一線大城市,以及合肥、安陽、棗莊、徐州等二三線城市,還有一個個村莊,一面面由海爾空調室外機組成的空調墻,在向所有人展示著高品質與高性能同時,還釋放出用戶的青睞、信任,以及海爾的品牌真誠與企業(yè)創(chuàng)新魅力。
當很多人開始關注“海爾空調墻”的時候,家電圈不禁好奇:到底是什么力量讓眾多用戶從父輩開始,傳承到子輩,甚至如今已經進入孫輩,總是對海爾空調保持著認可與信任?到底又是什么力量讓用戶主動在全國、全球的各個地方,不約而同地豎起一面面的“海爾空調墻”?家電圈認為,除了品牌力,“海爾空調墻”背后還隱藏著一股巨大的力量,那就是專注用戶需求的產品創(chuàng)新迭代力,從而吸引越來越多追求健康生活方式、向往美好生活的用戶,不分中外和城鄉(xiāng)、不分男女和老少,皆交口稱贊。
可以說,如今在消費市場上,自清潔已經不只是海爾空調在市場競爭上的一張差異化牌,而是開辟了空調產業(yè)技術創(chuàng)新從定速到變頻,再到自清潔的第三條路;更為重要的是,自清潔已經從一款差異化創(chuàng)新的產品,成為一個健康自清潔的品類,還成為空調產業(yè)在健康化發(fā)展中的方向和趨勢。最終,自清潔不只是讓消費者擁有了“呼吸健康空氣的獲得感和體驗感”,也讓海爾空調的經銷商在產業(yè)經營“從數量向質量”的轉型中,擁有更多的底氣和力量。