已經(jīng)邁入了2019年

還記得過去的一年一分錢坐公交嗎？

新年小編在繼續(xù)獻(xiàn)上

重磅福利

一分錢乘地鐵活動(dòng)來啦！

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優(yōu)惠力度有多大？

打折都是毛毛雨

“一分錢乘車”顯真愛

即日起-2019年3月31日

使用手機(jī)Pay乘坐地鐵只要1分錢

每用戶每日限享4次優(yōu)惠

支持哪些銀行？

使用手機(jī)Pay綁定符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的工商銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行（借記卡、信用卡均可），招商銀行（借記卡），即可參加1分錢乘地鐵活動(dòng)！

怎么刷、在哪刷？

（1）在進(jìn)閘前將手機(jī)NFC區(qū)域靠近閘機(jī)刷卡區(qū)，如用戶設(shè)置了手機(jī)認(rèn)證方式，需在過閘前驗(yàn)證指紋或輸入支付密碼，即可完成支付；

入閘、出閘操作相同。

（2）使用手機(jī)Pay乘坐地鐵進(jìn)出站，請認(rèn)準(zhǔn)目前已改造完成帶有橘黃色標(biāo)識(shí)的新型“融合支付”閘機(jī)。

地鐵手機(jī)Pay支付業(yè)務(wù)服務(wù)流程

一、手機(jī)PAY銀聯(lián)產(chǎn)品無法應(yīng)用原因

1.用戶未開啟手機(jī)NFC功能或手機(jī)機(jī)型不支持。

2.用戶未在乘車前輸入支付密碼或指紋驗(yàn)證。

3. 蘋果手機(jī)系統(tǒng)版本低于11；小米手機(jī)系統(tǒng)版本低于9.6；華為手機(jī)系統(tǒng)版本不是最新版或華為錢包APP低于8.1.8.300。

4. 綁定的銀行卡未與哈爾濱城市通系統(tǒng)完成對接或不在銀行提供的卡BIN號段內(nèi)。

5. 因賬戶余額不足、卡片掛失、賬戶未激活等原因，會(huì)造成手機(jī)PAY無法使用。

二、手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品單邊交易的處理操作與扣費(fèi)規(guī)則

1.手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品正常、閘機(jī)故障，無法出站的情形

① 用戶首先選擇其他功能正常的閘機(jī)嘗試掃碼出站。

② 無有效閘機(jī)時(shí)，用戶應(yīng)前往地鐵站內(nèi)客戶中心，工作人員將通過專用設(shè)備對用戶手機(jī)Pay進(jìn)行信息讀取操作后，向用戶提供免費(fèi)出站票出站，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算并從用戶手機(jī)Pay綁定的銀行卡賬戶中扣取相應(yīng)乘車費(fèi)用，單邊交易解除。

2.手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品異常、閘機(jī)正常，無法出站的情形

① 用戶首先應(yīng)檢查手機(jī)Pay產(chǎn)品打開和密碼驗(yàn)證是否正確，必要時(shí)應(yīng)重啟手機(jī)后嘗試使用手機(jī)Pay正常出站。

② 如確定手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品存在異常，用戶應(yīng)前往地鐵站內(nèi)客戶中心處理，工作人員將先行按照地鐵票價(jià)規(guī)則，要求用戶按照單程最高票價(jià)繳納乘車費(fèi)用，向用戶提供付費(fèi)出站票和付費(fèi)補(bǔ)票憑證出站。

③ 付費(fèi)存疑用戶，可持手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品和付費(fèi)補(bǔ)票憑證前往哈爾濱城市通客服中心（南崗區(qū)中宣街20-4號），由城市通智能卡公司對接銀聯(lián)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行具體信息查詢與票款退返處理業(yè)務(wù)。

3.手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品單邊交易產(chǎn)生后的處理規(guī)則

由于用戶未到地鐵站內(nèi)客戶中心進(jìn)行規(guī)范操作，則產(chǎn)生單邊交易，事后處理規(guī)則為：

① 系統(tǒng)會(huì)在3日后自動(dòng)從用戶手機(jī)Pay綁定的銀行卡賬戶中扣取該車站最高票價(jià)乘車費(fèi)用。

② 扣費(fèi)存疑用戶，可持手機(jī)Pay銀聯(lián)產(chǎn)品和相關(guān)出站證明信息憑證，前往哈爾濱城市通客服中心（南崗區(qū)中宣街20-4號），由城市通智能卡公司負(fù)責(zé)核實(shí)確認(rèn)后，對接銀聯(lián)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行具體信息查詢與票款退返處理業(yè)務(wù)。

三、交易記錄查詢方式

1.通過手機(jī)銀行APP客戶端查詢；

2.開通短信提醒或手機(jī)APP信息推送業(yè)務(wù)。