編者按：

隨著中國快速步入工業(yè)4.0時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展和“中國制造2025戰(zhàn)略”的推進(jìn)，a企業(yè)組織的經(jīng)營活動(dòng)也日益呈現(xiàn)出靈活、開放、互聯(lián)、共享等新時(shí)代屬性。

中國本土企業(yè)家面臨時(shí)代發(fā)展和管理實(shí)踐的雙重挑戰(zhàn)，迫切尋求一種契合時(shí)代精神和超越制度與技術(shù)層面的新型管理模式，或者一種管理哲學(xué)體系，以走在新一輪管理創(chuàng)新和組織變革的前列。

張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系正是尋求的答案。

胡國棟教授認(rèn)為張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系的提出，是在思維方式層面對西方管理哲學(xué)的突破性創(chuàng)新，對中國管理哲學(xué)的延續(xù)性發(fā)展和對中國本土管理理論的融合性創(chuàng)新，有助于提升本土管理研究的實(shí)踐效力，對物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)改善經(jīng)營管理水平具有重要指導(dǎo)價(jià)值。

到底什么是張瑞敏的水式管理哲學(xué)？其內(nèi)涵和理論維度是什么？海爾模式研究院帶您走近張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系專題。

張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系

作者：胡國棟，李苗

發(fā)表于《外國經(jīng)濟(jì)與管理》2019年第3期

作者簡介：胡國棟，海爾模式研究院副院長、特約研究員，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，西安交通大學(xué)博士后；主要從事管理哲學(xué)與組織理論研究。李苗，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院博士生。

期刊簡介：《外國經(jīng)濟(jì)與管理》創(chuàng)刊于1979年，以跟蹤國外管理學(xué)學(xué)術(shù)前沿和研究動(dòng)態(tài)為特色。在“人大復(fù)印報(bào)刊資料”全文轉(zhuǎn)載率和綜合指數(shù)在管理類期刊中連續(xù)九年位列全國第一，入選全國高校百強(qiáng)社科期刊、“RCCSE權(quán)威學(xué)術(shù)期刊、中國國際影響力優(yōu)秀學(xué)術(shù)期刊”。

《外國經(jīng)濟(jì)與管理》是國內(nèi)三大核心期刊檢索“中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）”（南京大學(xué)）、“中文核心期刊要目總覽”（北京大學(xué)）和“中國人文社會(huì)科學(xué)核心期刊要覽”（中國社會(huì)科學(xué)院）的入選期刊。

01

張瑞敏的水式管理哲學(xué)

本文提出張瑞敏的水式管理哲學(xué)，主要原因如下：

第一，張瑞敏是中國本土卓越企業(yè)家的代表，長期致力于海爾的管理創(chuàng)新，因其在管理哲學(xué)與組織變革上的卓越貢獻(xiàn)，已連續(xù)兩次入選“全球最具影響力的50大管理思想家”榜單，是管理思想史上的坐標(biāo)式人物。

第二，張瑞敏的管理哲學(xué)源自中國道家管理哲學(xué)，《道德經(jīng)》的思想智慧是海爾管理實(shí)踐體系的重要邏輯。

第三，從互聯(lián)網(wǎng)起步進(jìn)而發(fā)展制造業(yè)的阿里巴巴、百度、騰訊等中國知名企業(yè)的成功更多依賴于技術(shù)手段，而海爾起步于制造業(yè)，是管理創(chuàng)新使其在互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下引領(lǐng)卓越。

第四，海爾的管理案例三次進(jìn)入哈佛講堂證明了海爾管理創(chuàng)新的世界級影響力。因此，張瑞敏的水式管理哲學(xué)的提出具有很高的理論建構(gòu)價(jià)值。

張瑞敏的水式管理哲學(xué)的形成

張瑞敏在海爾的管理創(chuàng)新實(shí)踐是張瑞敏的水式管理哲學(xué)的理論建構(gòu)來源。1984年，張瑞敏帶頭砸毀76臺(tái)質(zhì)量不合格冰箱的壯舉開啟了海爾持續(xù)管理創(chuàng)新之路。

隨后，張瑞敏創(chuàng)新出“激活休克魚”的管理理念，擴(kuò)大海爾的企業(yè)規(guī)模。在張瑞敏開放的管理思想指導(dǎo)下，海爾打造了中國品牌的世界地位。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，海爾又靈動(dòng)地變革為創(chuàng)客孵化平臺(tái)，打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈系統(tǒng)。

同時(shí)，在戰(zhàn)略、組織、經(jīng)營等管理實(shí)踐層面不斷演化出新的管理理念和管理工具，

如商業(yè)模式層面的“人單合一”

組織結(jié)構(gòu)層面的“小微”和“企業(yè)平臺(tái)化”，生產(chǎn)組織層面的“智能互聯(lián)工廠”

員工價(jià)值層面的“員工創(chuàng)客化”和“人人都是CEO”，激勵(lì)機(jī)制層面的“用戶乘數(shù)”、“創(chuàng)客制”和“用戶付薪”

經(jīng)營機(jī)制層面的“縱橫匹配表”和“共贏增值表”等等，推動(dòng)了張瑞敏的水式管理哲學(xué)的提出和形成。

道家管理哲學(xué)亦可被稱為水式管理哲學(xué)。張瑞敏的水式管理哲學(xué)的提出和形成是水式管理哲學(xué)的延續(xù)性發(fā)展，張瑞敏指出海爾主要學(xué)老子《道德經(jīng)》中的管理哲學(xué)，他曾提出“海爾是海”，意思是“海爾應(yīng)像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水”，其哲學(xué)淵源就是道家管理哲學(xué)。

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，張瑞敏將“海爾全球模式創(chuàng)新中心”這一建筑命名為“冰山之角”。表層涵義是海面上的冰山雖然只露出一角，但冰山之大無法以一角而窺之，承載冰山的是無窮無盡的大海，而深層涵義是海爾擁有無限的資源，成為無邊界組織，持續(xù)跟蹤并滿足用戶的動(dòng)態(tài)需求，體現(xiàn)了水式管理哲學(xué)智慧。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏講述“人單合一”商業(yè)模式時(shí)提到：“老子的《道德經(jīng)》有一句話‘大制不割’，意思就是說，所有的機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)，是完整的，不能把它割得七零八碎，不能切割開，否則，看不到整體、總的面貌。”

 02

張瑞敏的水式管理哲學(xué)的內(nèi)涵界定

本文界定張瑞敏的水式管理哲學(xué)的內(nèi)涵即核心思維為“上善若水”、“大制不割”。

老子論道的核心觀點(diǎn)就是“上善若水”。“上善若水”出自老子《道德經(jīng)》第八章，原文為“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”，字面含義是人的至高善行就是要做到如水一樣至柔之中的至剛和能容，幫助世間萬物卻不爭奪名利，身處人們看不到的地方，因此最接近“道”。

張瑞敏對“上善若水”有深刻的領(lǐng)悟和認(rèn)同。

如在海爾建筑設(shè)計(jì)中，董事局大樓生動(dòng)立體的水波紋外觀，展示水流自由涌動(dòng)如大海的波濤，寓意海爾在不確定環(huán)境中求變創(chuàng)新和自組織運(yùn)作的精神文化；南門廣場前一座名為“上善若水”的水滴雕塑，展示海爾圍繞用戶創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)理念。

“上善若水”作為張瑞敏的水式管理哲學(xué)的第一個(gè)核心思維，其思維內(nèi)核是變異思維。

“上善若水”反映的是靈活性思維和適應(yīng)性思維，賦予物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理實(shí)踐以動(dòng)態(tài)涵義。

“上善若水”也從管理哲學(xué)層面形成了海爾管理實(shí)踐體系的核心思維導(dǎo)向，它源于老子的以水論道思想，以環(huán)境的不確定性為基本預(yù)設(shè)，體現(xiàn)出柔性靈動(dòng)、無界包容、利他助人和匯聚開放等思維特點(diǎn)，并扎根于海爾管理實(shí)踐，表達(dá)靈動(dòng)變革、無邊界化、去中心化和開放發(fā)展等管理思想。

老子倡導(dǎo)道法自然，道同水的流動(dòng)一樣，是整體層面上的自然規(guī)律，這同老子的“大制不割”思想十分吻合?！按笾撇桓睢背鲎岳献印兜赖陆?jīng)》第二十八章，原文為“知其雄，守其雌，為天下谿……樸散則為器，圣人用之則為官長，故大制不割”。

“樸”就是道，該句可以理解為知行完備、知守合一的至善之人掌握道的要旨后把它運(yùn)用成一種工具，如果運(yùn)用好這種工具，就會(huì)成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，由于道貫通天地、不分不割，因而凡是順?biāo)煊诘赖男袨楹徒ㄖ埔脖仨毷沁B接和系統(tǒng)的。

張瑞敏在講述“人單合一”商業(yè)模式的重要講話中強(qiáng)調(diào)海爾要遵循“大制不割”的思想，“大制不割”作為張瑞敏的水式管理哲學(xué)的第二個(gè)核心思維，其思維內(nèi)核是系統(tǒng)思維。

“大制不割”反映的是連接和系統(tǒng)思維方式，契合了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)生產(chǎn)力快速提高和生產(chǎn)關(guān)系動(dòng)態(tài)復(fù)雜的客觀現(xiàn)實(shí)。

“大制不割”也從管理哲學(xué)層面形成了海爾管理實(shí)踐體系的核心思維導(dǎo)向，它根植于東方文化沃土，以系統(tǒng)觀為基礎(chǔ)認(rèn)知，體現(xiàn)出復(fù)雜環(huán)境屬性嵌入下連接融合和整體運(yùn)行的思維特點(diǎn)，開啟了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾的管理邏輯，表達(dá)管理實(shí)踐活動(dòng)是有機(jī)整體和生態(tài)系統(tǒng)的管理思想。

 03

張瑞敏的水式管理哲學(xué)的理論維度

本文認(rèn)為，張瑞敏水式管理哲學(xué)是以“上善若水”為本體論、以“大制不割”為認(rèn)識(shí)論、以“變易、不易、簡易”為方法論的系統(tǒng)性理論體系。

張瑞敏在為斯圖爾特《管理簡史》一書作的序言中詳細(xì)解析了《周易》的“變易、不易、簡易”原則及其在海爾管理模式中的運(yùn)用，其中：

變易指管理創(chuàng)新要堅(jiān)持時(shí)代性，

不易指人的尊嚴(yán)和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，

簡易指聚焦“價(jià)值”將用戶和員工永遠(yuǎn)連在一起。

“三易”原則是海爾認(rèn)識(shí)組織世界和指導(dǎo)管理實(shí)踐的方法和工具的總和。因此，本文將“變易、不易、簡易”稱為張瑞敏的水式管理哲學(xué)的方法論。

上圖展示了張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系由張瑞敏水式管理哲學(xué)、理論維度和管理實(shí)踐三大層面組成：

第一層面，以“上善若水”為本體論、“大制不割”為認(rèn)識(shí)論、“變易、不易、簡易”為方法論的張瑞敏水式管理哲學(xué)為理論維度和管理實(shí)踐提供哲學(xué)基礎(chǔ)，其中“變易、不易、簡易”方法論分別貫穿于每個(gè)理論維度。

第二層面，基于以上建構(gòu)，本文提煉出以動(dòng)態(tài)變革力、共演自驅(qū)力、整合轉(zhuǎn)化力為概念的三個(gè)理論維度，三個(gè)理論維度具體化為靈動(dòng)與無界、自由與開放、連接與系統(tǒng)三對思維方式。

動(dòng)態(tài)變革力反映海爾在動(dòng)態(tài)環(huán)境中革新突破的應(yīng)變能力，具體體現(xiàn)為靈動(dòng)與無界思維方式指引海爾順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和無邊界組織變革；

共演自驅(qū)力反映海爾員工自我驅(qū)動(dòng)以及同外部利益相關(guān)者共創(chuàng)、共贏、共生的演化能力，具體體現(xiàn)為自由與開放思維方式引導(dǎo)海爾始終堅(jiān)持人的價(jià)值第一不變；

整合轉(zhuǎn)化力反映海爾通過萬物互聯(lián)打造生態(tài)系統(tǒng)的聚合能力，具體體現(xiàn)為連接與系統(tǒng)思維方式下海爾始終連接用戶和員工的生態(tài)協(xié)同和系統(tǒng)運(yùn)行模式。三個(gè)理論維度及其具體化的思維方式為管理實(shí)踐提供理論支撐。

第三層面，管理實(shí)踐是以上兩大層面的最終實(shí)現(xiàn)方式，使三對思維方式分別在戰(zhàn)略與組織、員工管理與商業(yè)模式、心智模式等海爾管理實(shí)踐中落地。

本篇為張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系專題第一篇，敬請期待第二篇《張瑞敏的水式管理哲學(xué)及其理論體系專題二：靈動(dòng)與無界、自由與開放、連接與系統(tǒng)》