7月12日，家住福建省莆田市歐氏領(lǐng)秀小區(qū)的肖女士購買了一臺海爾自清潔空調(diào)，但在安裝時遇到難題。肖女士家住5樓，樓下是一大片綠化帶，安裝外機的吊車根本開不進來。在這樣的情況下，莆田市海爾空調(diào)的4位安裝服務(wù)工程師通過一場高難度的戶外“高空接力”，最終將空調(diào)外機安裝到外墻上。

　　據(jù)了解，安裝空調(diào)外機難度大的高空作業(yè)，一般情況下都要借助吊車，將安裝師傅和空調(diào)外機直接吊裝到指定位置。但是在肖女士家，樓下的綠化帶將吊車攔在了施工范圍之外，也正因如此，肖女士家所在的居民樓里，4樓以上還沒有安裝空調(diào)外機的先例。“要讓用戶盡快用上空調(diào)!”這是海爾空調(diào)服務(wù)工程師接到任務(wù)時的第一反應(yīng)。

　　進行現(xiàn)場勘探后，由于平臺與窗戶跨度過大且樓體光滑無法攀爬，在安全第一的前提下，海爾空調(diào)服務(wù)團隊制定了戶外攀爬5樓，吊裝空調(diào)外機的安裝方案。首先，海爾服務(wù)工程師利用安全繩和頂端用鋼筋加工過帶兩頭鉤的折疊梯，分別爬上3樓和5樓的室外平臺。其次，1樓的服務(wù)工程師把外機捆綁好，先拉到3樓，再由3樓的服務(wù)工程師用梯子接力拉到5樓進行高空安裝工作。

　　進入夏季空調(diào)使用旺季，海爾空調(diào)在全國推行24小時即買即裝服務(wù)，讓用戶第一時間用上空調(diào)。在青島的太平宮道觀，因為地處嶗山東部上苑山北麓，交通不便，海爾空調(diào)服務(wù)工程師徒步挑著100多斤的內(nèi)外機上山服務(wù)。在云南昆明，海爾服務(wù)工程師為300米高空上的塔吊安裝空調(diào)，解決高空制冷需求。

　　除即買即裝服務(wù)外，自今年1月起，海爾空調(diào)在全國啟動換新中國行免費清洗服務(wù)，入戶深度清洗空調(diào)。目前，海爾空調(diào)已為全國200余座城市8000多個小區(qū)超過5.6萬家庭清洗臟空調(diào)，洗出超過358.4噸臟水。并且，海爾還將跟蹤清洗拍攝的對比視頻在全國2000家賣場播放，通過海爾自清潔空調(diào)與普通空調(diào)洗下的一清一濁兩色水，在全國范圍內(nèi)普及健康空氣意識。通過空調(diào)洗出的一盆盆黑水，海爾在全國掀起自清潔換新熱潮，推動自清潔空調(diào)走進更多用戶家庭輸送健康空氣。