6月22日，2018卡薩帝思享薈名仕之約在重慶開啟，海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛出席，為用戶、體驗官、客戶以及行業(yè)專家共同解讀“卡薩帝現(xiàn)象”的誕生。李華剛指出，卡薩帝已經(jīng)在全球家電領域成為一種現(xiàn)象，即“卡薩帝現(xiàn)象”，而用戶體驗的迭代則為這種現(xiàn)象提供了土壤。

　　什么是“卡薩帝現(xiàn)象”?簡言之，就是用戶愿買也愿賣、客戶愿賣也愿買、行業(yè)愿學卻學得很艱難這三大特征。用戶層面，眾多用戶從“交易顧客”化身“終身用戶”，上海某資深媒體人曾購買了一件1.5萬美金的皮衣，因不放心干洗店的交叉污染，從不敢清洗。當看到皮衣經(jīng)卡薩帝“空氣洗”護理后變得煥然一新，她當即下單購買了纖見洗衣機，并持續(xù)地推薦了45位親朋好友購買;客戶層面，從售賣到購買、甚至成套購買卡薩帝的人不在少數(shù)：歐亞集團電器營銷總部總經(jīng)理張春秋在今年520前夕將1臺雙子云裳洗衣機送給妻子，順電董事長費國強將F+自由嵌入式冰箱作為他的名茶儲鮮管家;行業(yè)上，卡薩帝法式對開門冰箱、意式抽屜式冰箱、雙子云裳洗衣機等產(chǎn)品上市后均引起了各大品牌的爭相模仿，然而大多品牌只能做到“高仿”、“半仿”甚至“0模仿”，卡薩帝的核心技術實力永遠無法復制。

　　基于此，卡薩帝實現(xiàn)了許多高端品牌都難以企及的高增幅、高單價、高份額。以卡薩帝冰箱與滾筒洗衣機為例，單價上，卡薩帝冰箱價格是行業(yè)的2.7倍、是第二名的1.3倍，滾筒洗衣機價格則是行業(yè)的2.1倍、是第二名的1.9倍，高價格來自于產(chǎn)品的高價值;份額上，卡薩帝冰箱10K+份額是第二名的1.3倍，滾筒洗衣機10K+份額是第二名的9.9倍。

　　如此成就，卡薩帝是如何做到的?本次思享薈上，李華剛給出了答案。他指出，卡薩帝是家電領域高端化升級的代表，是在海爾人單合一模式下，精準圈層交互出來的高端生態(tài)品牌，因此從根本上說，用戶體驗的迭代就是“卡薩帝現(xiàn)象”誕生的土壤，也是卡薩帝實現(xiàn)高增幅、高單價、高份額的基石。

　　具體來說，卡薩帝依托能夠精準洞察用戶需求和創(chuàng)造用戶需求的全流程高端體系，探索出從交易到交互、從顧客到終身用戶、從價格到價值、從發(fā)布到發(fā)酵、從研發(fā)到迭代的5大顛覆性創(chuàng)新，讓真正意義上的深度交互與口碑發(fā)酵得以實現(xiàn)。從交易到交互，即開展高端用戶服務、高端社群交互、高端圈層發(fā)酵，讓銷售成為交互的開始，而不是交易的結束;從顧客到終身用戶，即通過會員曬單等創(chuàng)新模式吸引每一位顧客自發(fā)成為卡薩帝代言人，打破行業(yè)“追隨用戶”的傳統(tǒng)，實現(xiàn)“用戶追隨”;從價格到價值，即同步推進高端價值、高端體驗、高端服務，創(chuàng)造用戶感動、客戶盈利、員工轉(zhuǎn)型;從發(fā)布到發(fā)酵，即打破傳統(tǒng)的單向發(fā)布模式，實現(xiàn)品牌、賣場、圈層三方共贏;從研發(fā)到迭代，即通過持續(xù)交互，快速推出能滿足高端用戶需求的新產(chǎn)品，統(tǒng)計顯示，卡薩帝在2018年第一季度迭代新品22款。

　　在這5大顛覆性創(chuàng)新下，卡薩帝的每一款家電都升級為用戶交互的“網(wǎng)器”觸點，例如滿足用戶“控溫+控氧”雙重需求的F+自由嵌入式冰箱;增加了7種高端面料專屬呵護程序、能讀懂衣物“身份”的纖見PLUS洗衣機;可根據(jù)用戶體征數(shù)據(jù)分區(qū)送風的天璽空調(diào)等。“網(wǎng)器”大數(shù)據(jù)可以與用戶小數(shù)據(jù)結合產(chǎn)生智能主動服務，同時基于用戶交互過程中反饋的需求，驅(qū)動產(chǎn)品升級、促進用戶體驗的進一步迭代。由此，品牌成長形成良性循環(huán)。