用戶體驗迭代推動卡薩帝空調(diào)吹出“拐彎風(fēng)”
6月6日,據(jù)中怡康2018年1-22周數(shù)據(jù)顯示:空調(diào)行業(yè)財年累計成交額超過207億元,較去年同期增長12.3%,這也直觀地顯示出空調(diào)需求量的增加。然而隨著夏季空調(diào)用量越來越大,傳統(tǒng)空調(diào)“1次只吹1種風(fēng)”造成的弊端開始凸顯。2017年卡薩帝統(tǒng)計了6-10月超過1.17億次空調(diào)使用數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn):用戶需要頻繁地手動調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)速、風(fēng)向,空調(diào)使用不方便、不智能的現(xiàn)象普遍存在。
卡薩帝空調(diào)自2015年起多次發(fā)起用戶交互活動,有很多用戶認(rèn)為自己和老人孩子對空調(diào)溫度的舒適感不同:自己舒服但是老人孩子受不了,既怕自己難受中暑,又怕家人吹空調(diào)感冒發(fā)燒,一家人在開不開空調(diào)的問題上分歧嚴(yán)重,用戶希望有一臺能滿足不同人溫度需求的智能空調(diào)。
此后,卡薩帝分析了超過1.17億次夏季空調(diào)使用數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)其中有46%風(fēng)速調(diào)整,12%的擺風(fēng)調(diào)整,風(fēng)速、風(fēng)向調(diào)控占比58%;而在超過2500萬條用戶一天內(nèi)空調(diào)的設(shè)定溫度個數(shù)統(tǒng)計中,設(shè)定2段及以上溫度的占比62%。顯然,出風(fēng)模式單一的空調(diào)無法同時滿足多個用戶的溫度需求,這就導(dǎo)致了用戶開啟空調(diào)后需要不斷手動調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)速、風(fēng)向,空調(diào)使用不方便已成為用戶的一大痛點。
鑒于以上痛點,卡薩帝將用戶需求和產(chǎn)品研發(fā)對接,深入研究可以根據(jù)不同用戶的冷熱感受自動調(diào)整出風(fēng)模式的空調(diào),最終推出天璽空調(diào)。該空調(diào)搭載了原創(chuàng)智慧人體冷熱感知系統(tǒng),能夠智能檢測人體體表散熱量、人體頭部溫度、位置分布以及環(huán)境溫度等參數(shù),從而獲得室內(nèi)人員的冷熱感受,并通過大數(shù)據(jù)計算出人體主觀舒適度,分為“很冷、冷、舒適、熱、很熱”5個級別。
在獲取用戶溫度舒適需求后,天璽空調(diào)再以雙循環(huán)送風(fēng)系統(tǒng)實現(xiàn)“分區(qū)送風(fēng)”。搭載兩套獨立的送風(fēng)系統(tǒng),通過2個電機(jī)、左右2個風(fēng)扇、4個導(dǎo)風(fēng)板的布局,將送風(fēng)范圍分為上下、左右各5個區(qū)域。根據(jù)房間內(nèi)不同位置、不同用戶的冷熱需求,智能調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、風(fēng)速、風(fēng)向,精準(zhǔn)滿足同一環(huán)境下每個人不同的舒適度,從而吹出“會拐彎的風(fēng)”,為每個用戶送去專屬舒適。
一方面通過用戶交互、大數(shù)據(jù)分析率先了解用戶需求,另一方面依靠先進(jìn)的研發(fā)實力加速迭代產(chǎn)品,卡薩帝天璽空調(diào)吹出“拐彎風(fēng)”滿足了不同用戶的溫度需求。這也是卡薩帝長期秉承“人單合一”理念的成果,深耕用戶需求,為用戶帶來個性化空調(diào)送風(fēng)模式解決方案,同時也再次證明了其及時匹配用戶需求和行業(yè)趨勢的科技實力。