曾幾何時(shí)，在國(guó)人眼中，印度始終蒙著一層神秘的面紗，人們對(duì)于印度的了解更多的來(lái)源于影視作品和新聞報(bào)道。與此同時(shí)，印度對(duì)于中國(guó)的認(rèn)識(shí)也存在片面，在大多數(shù)印度消費(fèi)者眼中，中國(guó)品牌仍然停留在質(zhì)低價(jià)廉的低端制造階段，對(duì)于中國(guó)產(chǎn)品也往往存在偏見(jiàn)。

　　不過(guò)，近幾年來(lái)，隨著印度市場(chǎng)的潛力被開(kāi)發(fā)出來(lái)，以及中國(guó)企業(yè)在印度市場(chǎng)的本土化布局，中國(guó)企業(yè)能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐挠《认M(fèi)者更加本土化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，中國(guó)品牌正在成為印度消費(fèi)者替代日韓產(chǎn)品的新選擇，開(kāi)始走進(jìn)億萬(wàn)印度消費(fèi)者的生活方式。

　　高質(zhì)量的中國(guó)品牌產(chǎn)品敲開(kāi)印度市場(chǎng)大門(mén)

　　印度小伙Vikram來(lái)自于一個(gè)典型的中產(chǎn)家庭，作為一名IT從業(yè)者，Vikram像其他年輕人一樣，熱衷于互聯(lián)網(wǎng)和各種國(guó)際高端品牌的前沿科技。2011年，當(dāng)Vikram帶著母親在印度德里家電賣場(chǎng)購(gòu)買熱水器時(shí)，他就與母親在熱水器品牌的選擇上產(chǎn)生了分歧，Vikram的母親更傾向于印度市場(chǎng)上常見(jiàn)的日韓品牌，“你為什么要選擇海爾?這個(gè)品牌我們根本不熟悉，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么解決?”

　　盡管那時(shí)，海爾已經(jīng)在印度浦那設(shè)立了建筑面積3.6萬(wàn)平方米、設(shè)計(jì)產(chǎn)能30萬(wàn)臺(tái)的冰箱工廠，年輕的印度中產(chǎn)階層也已經(jīng)開(kāi)始接受海爾，但對(duì)Vikram母親這一輩人來(lái)說(shuō)，中國(guó)海爾還是個(gè)有點(diǎn)陌生的品牌。不過(guò)Vikram還是通過(guò)這個(gè)中國(guó)品牌的全球化實(shí)力說(shuō)服了母親。時(shí)間是最好的裁判，這臺(tái)熱水器給家人帶來(lái)的使用體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。7年間，Vikram的母親也從當(dāng)初的抵制變成了中國(guó)品牌的粉絲，7年間Vikram一家添置了超過(guò)10臺(tái)家電，但是每一次都選擇的是海爾品牌，中國(guó)品牌的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)徹底打動(dòng)了這個(gè)家庭。

　　事實(shí)上，Vikram與母親在品牌選擇上的不同看法是印度消費(fèi)者的集中寫(xiě)照。在以往的印度家電市場(chǎng)中，以三星、LG、索尼、松下等品牌為代表的日韓產(chǎn)品深受印度消費(fèi)者喜愛(ài)，Vikram母親這一輩人在習(xí)慣于日韓產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)于中國(guó)品牌仍然抱有質(zhì)低價(jià)廉的刻板印象。而Vikram這樣的年輕中產(chǎn)階級(jí)，更喜歡能夠提供更加舒適體驗(yàn)的產(chǎn)品，雖然日韓品牌進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)間更早，自己也更了解，但是中國(guó)家電企業(yè)在滿足當(dāng)?shù)赜脩羝惹行枨蠓矫娓鼊僖换I，正因如此，中國(guó)家電品牌在印度市場(chǎng)迎來(lái)了敲開(kāi)印度市場(chǎng)大門(mén)的最佳契機(jī)。

　　本土化需求滿足能力讓中國(guó)品牌獲得持續(xù)信任

　　作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，印度的市場(chǎng)潛力有目共睹，但同時(shí)印度的現(xiàn)實(shí)情況也對(duì)全球企業(yè)提出了很高的要求，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。但是印度部分地區(qū)處于熱帶氣候常年高溫，加之經(jīng)常出現(xiàn)停水停電的情況，家電產(chǎn)品在印度的使用環(huán)境下很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

　　電壓不穩(wěn)定的情況影響著印度人生活的方方面面，而一臺(tái)發(fā)電機(jī)約30萬(wàn)盧比的價(jià)格往往讓Vikram這樣的中產(chǎn)家庭望而卻步，這也是印度家庭中電視機(jī)等大型家電擁有率低的原因之一。據(jù)印度中國(guó)文化經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)(ICEC)提供的資料顯示，印度只有40%的家庭擁有電視機(jī)、29%的家庭擁有冰箱、11%的家庭擁有洗衣機(jī)、6%的家庭擁有電腦、不到4%家庭擁有空調(diào)。所以，Vikram母親這一輩人更愿意選擇熟悉的日韓品牌并非沒(méi)有他們的道理。

　　曾經(jīng)有中國(guó)品牌家電企業(yè)以空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)入印度市場(chǎng)，但遇到的情況令他們始料未及，印度電壓不穩(wěn)經(jīng)常停電的情況導(dǎo)致空調(diào)不制冷，不得不退出印度市場(chǎng)。為了更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，很多中?guó)企業(yè)則采取了本土化的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。以海爾為例，2006年海爾就在印度建廠，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└臃袭?dāng)?shù)厣罘绞降募译姰a(chǎn)品，2017年，海爾又建成投產(chǎn)了海爾印度工業(yè)園，并以近100%自有品牌的形象直面印度當(dāng)?shù)赜脩簟?/p>

　　中國(guó)品牌海爾已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的“工業(yè)驕傲”

　　除了產(chǎn)品使用環(huán)境的影響，印度人的傳統(tǒng)習(xí)俗也是市場(chǎng)的決定因素之一，更加了解用戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)本土化的品牌在印度市場(chǎng)自然更受歡迎。

　　在印度，素食文化是印度飲食文化中最基本的特色之一，由于處于熱帶氣候，印度人習(xí)慣于一次性購(gòu)買大量食物放進(jìn)冰箱儲(chǔ)存，其中需要冷藏保鮮的蔬菜類占比超過(guò)75%以上。印度市場(chǎng)的冰箱都是冷凍室在上，冷藏室在下的TM類型，這種設(shè)計(jì)導(dǎo)致用戶在取用食物的時(shí)候必須彎腰，而素食習(xí)慣使用戶彎腰從下層冷藏室取食物的次數(shù)遠(yuǎn)超從上層冷凍室取食物的次數(shù)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間彎腰，腰疼也成為印度流行的“冰箱病”之一。

　　針對(duì)這一用戶痛點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新性的研發(fā)了冷藏室在上層的BM冰箱，用戶每天可以減少至少15次彎腰取食物的次數(shù)，久而久之，腰疼現(xiàn)象大幅減少。據(jù)海爾冰箱有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海爾BM冰箱可減輕90%以上因?yàn)閺澭斐傻奶弁?，并憑借著這一設(shè)計(jì)獲評(píng)印度市場(chǎng)“年度產(chǎn)品”獎(jiǎng)。今年4月份，Vikram的母親也購(gòu)買了一臺(tái)海爾BM冰箱。

　　正是這種本土化需求的滿足能力，Vikram母親這樣的用戶在印度并非個(gè)例。越來(lái)越多的印度家庭開(kāi)始選擇中國(guó)品牌，這也是支撐中國(guó)品牌在印度持續(xù)向好的關(guān)鍵因素。據(jù)了解，在女兒出嫁時(shí)，Vikram的母親還購(gòu)買了整套海爾家電，當(dāng)被問(wèn)及為何連續(xù)7年選擇海爾的產(chǎn)品時(shí)，Vikram的母親表示，中國(guó)品牌的質(zhì)量和服務(wù)取得了她的信任，這種信任雖然是在半信半疑中建立起來(lái)的，但品牌能夠站在用戶的角度思考問(wèn)題的誠(chéng)意無(wú)法忽視。