混合云時代，服務(wù)商管理一直以來都是IT行業(yè)中頗為重要的一項需求，即使有些許乏味。混合云模型，特別是在與多重云策略一致時，需要同時在多個供應商之間工作。

　　除了混合云的實際基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一個組織還可以用其他方式“混合”：例如，可以在內(nèi)部部署的軟件基礎(chǔ)上，依靠內(nèi)部部署和云端的儲存，更大程度地使用SaaS應用。IT領(lǐng)軍企業(yè)正密切關(guān)注著幾十家不同的供應商和服務(wù)提供者。

　　“正如云計算的許多其他方面，處理多個供應商與其他環(huán)境有不少共同點。談判價格，確保存在所需的功能，理解策略路線圖，是買家必須進行的幾項工作。”紅帽(Red Hat)公司的技術(shù)宣傳人戈登·哈夫(Gordon Haff)這樣說道，“再混合云中，還有一些附加的考慮因素。”

　　你該怎樣在混合云環(huán)境中高產(chǎn)地、有效率地管理多個供應商?也許最重要的是：你該怎樣利用你的混合云，通過一種可以幫助你達到商業(yè)目標的方式來管理多個供應商?我們采訪了哈夫以及其他幾位專家來分享建議。

　　1. 考慮供應商時首先考慮商業(yè)需求

　　一個成功的混合云策略應為了重要的商業(yè)目標直接設(shè)計——例如，你的混合云將怎樣有助于驅(qū)動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，或者它將怎樣有助于形成更好的數(shù)據(jù)源流失保持任務(wù)的自動化。在混合云設(shè)置中，同樣的思考過程也可以應用于供應商的選用和管理。

　　“在部署混合云策略時，首先相關(guān)的是決定你的商業(yè)需求以及它將如何在云中被管理。”DSM科技顧問公司的頻道經(jīng)理凱莉·比杰尼(Kelly Begeny)說道。

　　不要僅僅根據(jù)技術(shù)就選用平臺，而要在明確了解它將怎樣驅(qū)動或支持當下的商業(yè)需求之后再做出選擇。這一底線使你可以幫助你更好的估算并管理你將來供應商的效率。

　　2. 了解組織正在廣泛使用什么

　　首席信息官(CIO)們正在面臨一個日益嚴峻的挑戰(zhàn)：云和可移動技術(shù)變得如此普遍，IT行業(yè)甚至可能還并未完全了解到組織中所有使用的供應商。有效的多個供應商管理，需要360度全方位的觀察，來保證你能夠適當?shù)墓浪愠杀荆Y源分配，以及其他。

　　“從實行新的投資之前，內(nèi)部部署的私有云有多大容量，到組織正在廣泛使用哪些IaaS供應商，IT行業(yè)對于了解的需求已經(jīng)遠不僅僅止于LAN和WAN連接。”Ingrained Technology的創(chuàng)始人唐·馬克威蒂(Don MacVittie)這樣說。

　　3. 分階段使用管理策略

　　在混合云設(shè)置中管理多個供應商常常被認為比登天還要困難。這是一個潛在的錯誤，尤其多余還處于使用云的相對初級階段的組織。

　　“先從單獨管理各個供應商開始——大多數(shù)企業(yè)都是如此——來獲得快速的投資回報并為接下來的階段建立專業(yè)需求，”紅帽公司的管理策略總經(jīng)理，阿歷山德羅·佩瑞里(Alessandro Perilli)這樣建議。“然后通過將注意力在對你的混合云管理極為重要的部分，一個一個地漸漸合并多供應商環(huán)境的管理。”

　　佩瑞里分享了此方法的幾個具體例子：如果你想要發(fā)展建造的能力，你應該集中關(guān)注自動化層。如果你想發(fā)展分析能力，你應該集中關(guān)注財務(wù)管理層，如此等等。

　　“最后一步，將合并的管理延伸到被單個供應商工具管理的部分，使操作和技術(shù)的冗余達到最小化。”佩瑞里說。

　　4. 云管理工具應該具備良好的可視度

　　佩瑞里的建議十分中肯，將問題延伸到了工具本身。當你進入到多供應商管理比較深層次的階段，正確的云管理工具則尤其重要。

　　“如果你沒有選擇正確的工具，使用多個供應商是很困難的。找到一個使用單一入口的供應者會十分有用，如果GUI界面是容易掌握的。”DSM公司的比杰尼這樣說。她補充道，一個統(tǒng)一的云管理工具對于小型或中型公司尤為重要，對這二者而言，佩瑞里之前提到的操作和技術(shù)的冗余是致命的。

　　“對小一些的公司，我發(fā)現(xiàn)，選用可以通過一個控制臺來管理的多供應商工具可以提高產(chǎn)量并且顯著地縮減IT成本。”比杰尼提到。

　　紅帽公司的哈夫也提到了多供應商環(huán)境中選擇一個好的云管理工具的潛在益處。“混合云管理平臺常?？梢詮浹a幾個云之間的差異。”他這樣說道。

　　5. 重視兼容性和可移植性

　　在你選擇供應商的早期階段要考慮兼容性。例如，哈夫建議考慮這個問題：“哪一個供應商和你更偏好的軟件供應商有合作?”

　　混合云環(huán)境中，跨不同平臺和供應商的兼容性將會幫助培養(yǎng)可移植性，這是某些首席信息官在選用混合云模型時首要考慮的關(guān)鍵問題。

　　“不同云的兼容性可以增加你的選擇，并使工作可移植性最大化。”哈夫補充道，“盡管可移植性不能始終被保持，它在混合云環(huán)境中應當被合理的作為一個追求的目標。”

　　6. 在多供應商情境下，容器可以提供靈活度

　　如果可移植性被作為一個要求，你可能已經(jīng)至少把問題轉(zhuǎn)移到了容器上。多供應商和混合云能否成功，它們起著至關(guān)重要的作用。

　　容器提高組織的適應能力，麥克維蒂說。容器管理工具應當支持多個云的處理手段，并使可移植性更易達到。“這還提供了對未能預見的事件的反應能力，例如供應商提高成本或者主要供應商斷供。”

　　7. 小心重復投資

　　提到成本，是的你一定要考慮這一點。這并不只是為了使首席財務(wù)官(CFO)的業(yè)績增色，此外：有效的多供應商管理意味著，你的某一事業(yè)或者技術(shù)驅(qū)動確實需要多個供應商。

　　麥克維蒂分享了一個企業(yè)客戶為了市場自動化同時部署了兩個不同的SaaS應用的例子。

　　“兩個平臺都可以滿足他們的需求，但他們從沒有考慮過同時維持二者的成本，”麥克維蒂說，“一周的評估后，了解到兩個平臺都可以完成對方的功能，他們最終選用了一個平臺，每年節(jié)省了很大一部分投資。”

　　同一個標準也始終適用于評估你的混合云結(jié)構(gòu)和支持它的供應商。冗余并不總是IT行業(yè)中的一個負面詞匯，尤其是考慮到基礎(chǔ)設(shè)施時。(事實上，它很可能是你選擇混合云的原因之一。)而另一方面，浪費則是一個不同的問題。

　　8. 編寫可移植安全條款

　　正如我們最近研究的，你混合云的安全策略應該隨著你的云一起不斷完善。麥克維蒂推薦了一個在混合云設(shè)置中管理多個供應商的具體策略：請確保你的安全條款和步驟是可移植的，因為它們可能會需要轉(zhuǎn)移。

　　“隨著需要實行安全控制的位置的增加，和在每個云平臺上使用它們的不同機制，安全條例越來越需要明確一個目標，以及步驟說明或是Dev Ops腳本，來將這些條款應用到每個平臺上。”