未來，長沙人乘坐部分航線也可以在飛機上用支付寶買買買了。

　　近日，海南航空、支付寶、喜樂航三方共同宣布，正式開通空中移動支付服務(wù)，海南航空成為國內(nèi)首家實現(xiàn)機上在線支付的航空公司。昨日，記者從海南航空股份有限公司長沙營業(yè)部獲悉，今年5月開始，海南航空長沙飛洛杉磯航線將實現(xiàn)機上支付，屆時旅客在萬米高空可通過支付寶實現(xiàn)機上付費升艙、電商購物等消費。專家分析，在高鐵沖擊的大背景下，提供多樣化增值服務(wù)，為旅客吃、住、行、游、購、娛提供一站式解決方案，將是未來航空企業(yè)占領(lǐng)更大市場份額的有效方案。

　　推進

　　互聯(lián)網(wǎng)客機年底將達129架

　　3月9日，海南航空、支付寶、喜樂航三方共同宣布，正式開通空中移動支付服務(wù)，標志著國內(nèi)航空公司正式進入空中移動支付時代。

　　目前，海南航空的首批15架寬體客機實現(xiàn)支付寶空中移動支付，包括9架波音787-9、6架空客330。據(jù)了解，空中移動支付將伴隨著互聯(lián)網(wǎng)客機改裝計劃推進鋪開，預(yù)計至2017年底，互聯(lián)網(wǎng)客機改裝規(guī)模將達到129架，包括海南航空、首都航空及揚子江航空等多家航空公司在內(nèi)，每周將覆蓋60余萬乘客。

　　“從5月開始，在長沙至洛杉磯航線的波音787-9機型上就可以實現(xiàn)機上支付了?！焙Ｄ虾娇展煞萦邢薰鹃L沙營業(yè)部相關(guān)工作人員說。

　　去年初，海南航空開通長沙直飛洛杉磯的首條定期航線，全程13個小時左右，每周一、周四共兩班。其中，去程13時從長沙起飛后，經(jīng)過13小時35分的飛行，于當?shù)貢r間當天10時35分抵達洛杉磯。返程當?shù)貢r間12時35分從洛杉磯起飛，次日北京時間19時20分抵達長沙。

　　流程

　　支付流程完全封閉確保安全

　　由于國內(nèi)法律規(guī)定，飛機上嚴禁開啟手機，那么如何在萬米高空進行支付寶支付呢?記者從官方圖文上得到解答：如同在地面網(wǎng)上購物一樣簡單。

　　旅客在乘坐海南航空搭載機上Wi-Fi的航班時，可通過平板電腦或筆記本電腦接入Wi-Fi，進入喜樂航空中商城購物。選擇心儀的商品后，即可使用支付寶實時支付，完成整個交易流程。據(jù)了解，空中商城里的很多商品價格，只是地面商城價格的一半。

　　除了購物，空中移動支付還能應(yīng)用于航空公司的機上付費升艙業(yè)務(wù)，為有升艙需求但沒攜帶足夠現(xiàn)金的乘客提供便捷的支付手段。

　　由于飛機上無法使用手機，旅客將無法通過手機接收短信驗證碼進行支付驗證，這種情況使用支付寶安全嗎?記者發(fā)現(xiàn)，針對空中客艙這一特殊場景，支付寶、喜樂航、海南航空共同加強了安全措施，采取更為嚴格的支付安全流程。用戶只需正確輸入用戶名、支付密碼，即可完成支付。同時，整個支付流程完全封閉，即便使用飛機上的公用平板電腦，乘客的隱私數(shù)據(jù)也是即用即刪，不會有任何泄露。

　　延伸

　　機艙成為航企爭奪的消費戰(zhàn)場

　　記者發(fā)現(xiàn)，隨著出行方式的多樣化，航企近年來更新自身的增值服務(wù)，除了空鐵聯(lián)運、專車接送等延伸服務(wù)，不少航企紛紛推出機上影音、付費選座、網(wǎng)上訂餐等多樣化產(chǎn)品，小小的機艙成為航企爭奪的一個消費戰(zhàn)場。

　　以Wi-Fi為例，2013年7月，中國國航首次提供機上全球衛(wèi)星通訊互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開啟空中上網(wǎng)時代。如今，南航、海航、東航、廈航等航空公司都在部分航線上提供機上上網(wǎng)服務(wù)。以南航為例，旅客在飛行過程中手動添加Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，打開設(shè)備Wi-Fi，手動添加Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)頁瀏覽器上輸入任意網(wǎng)址進行實名認證，即可享受網(wǎng)頁瀏覽、即時通信、電子郵件等服務(wù)。目前，南航在廣州-悉尼、廣州-北京航線提供機上上網(wǎng)服務(wù)，未來將視情況逐步擴大服務(wù)范圍。

　　口味單一的飛機餐一直備受詬病，而如今不少航企開始嘗試推出網(wǎng)上訂餐服務(wù)，提供更多豐富的餐食種類。以海南航空為例，旅客可在航班起飛前24小時登錄官方網(wǎng)站，在“空中餐食”欄目中提前預(yù)定。記者發(fā)現(xiàn)，可預(yù)定的餐食包括牛排、三文魚、烤雞排、烤肉拼盤及3種酒水等。

　　建議

　　提供更多滿足需求的增值服務(wù)

　　“隨著消費水平的提高，旅客的要求不僅限于安全到達目的地，個性化需求越來越多?！庇浾咦蛉詹稍L了一名業(yè)內(nèi)人士，他告訴記者，航空公司在不斷拓展航線網(wǎng)絡(luò)的同時，應(yīng)更加注重旅客體驗，從旅客的感受出發(fā)提升產(chǎn)品與服務(wù)，給旅客的出行及購物帶來更好的體驗。

　　“從本質(zhì)來看，機上上網(wǎng)、餐食預(yù)定、機上支付不僅僅是一種增值服務(wù)，而是改變了空中服務(wù)的模式，使空中不再是一個孤島的狀態(tài)。”該業(yè)內(nèi)人士說。

　　該業(yè)內(nèi)人士認為，機艙的空間封閉，加上以高端人士居多的旅客構(gòu)架，航企發(fā)展增值服務(wù)有很大潛力。在高鐵沖擊和業(yè)內(nèi)激烈競爭的背景下，未來誰能提供更多能滿足旅客需求的增值服務(wù)，提供包含吃、住、行、游、購、娛一整條產(chǎn)業(yè)鏈解決方案的產(chǎn)品，誰就能在獲取更多市場份額上獲得先機。