在電商沖擊下，線下實體店早已淪為“試衣間”。而換一個角度來看，對于淪為“試衣間”的線下實體店來說，試衣間或許正是其價值所在。

　　Alert Tech是一家美國公司，它專為零售商們提供試衣間的解決方案，以此來提升用戶體驗，并促進(jìn)銷量增長。該公司的試衣間感應(yīng)系統(tǒng)可幫助店鋪獲取各種有價值的數(shù)據(jù)，如試衣間的使用頻率和使用時間，并且能讓消費(fèi)者一鍵呼叫店員。Alert Tech的統(tǒng)計顯示，使用試衣間的消費(fèi)者購買商品的幾率是不使用的消費(fèi)者的7倍。而在實際的線下購物體驗中，消費(fèi)者常常抱怨試衣間前排起的長隊，乏味的服務(wù)和糟糕的光線。

　　《彭博商業(yè)周刊》近期報道，初創(chuàng)公司Oak Labs也針對試衣間的一系列痛點(diǎn)推出了智能鏡子。這款鏡子帶電子觸摸屏，它的探測器會自動識別衣服標(biāo)簽上的無線電頻率，并將消費(fèi)者挑選的衣服展示在鏡子上。推薦引擎會為消費(fèi)者推薦用來搭配衣服的飾品，如鞋子或者皮帶。消費(fèi)者還可以調(diào)整試衣間的燈光，選擇英語之外的服務(wù)語言。如果衣服不合身或者顏色不對，消費(fèi)者在鏡子的觸摸屏上點(diǎn)擊一下，店鋪的服務(wù)員就能在移動端上收到提醒。

來自O(shè)ak Labs 的智能試衣鏡

　　Oak Labs的CEO兼創(chuàng)始人希里·賽福(Healey Cypher)說，這個技術(shù)不是為了替代店員而生，而是讓他們的工作變得更加簡單、更有效率。

　　這款“魔鏡”的售價為25000美元，另外還需支付軟件的月租費(fèi)用。零售商們也可以選擇簽訂5年的合同，每年支付7000到9000美元。一些高端零售商正在測試這款鏡子，其中包括Ralph Lauren，Rebecca Minkoff等品牌。賽福說早期的結(jié)果顯示，這款鏡子會讓人們減少試衣服的時間，并且購買更多數(shù)量的衣服。

　　Oak Labs還將為“魔鏡”推出新的功能——消費(fèi)者只需在鏡子前搖一搖手機(jī)，就能用Apple pay和安卓Pay購買商品。如果一件商品售罄了，消費(fèi)者也可以通過鏡子打開品牌的網(wǎng)站進(jìn)行購買，并郵寄到家。

　　Rebecca Minkoff的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO尤里·明科夫(Uri Minkoff)和他的妹妹均持有Oak Labs的少量股權(quán)，并且為Oak Labs提供咨詢。他在接受《彭博商業(yè)周刊》采訪時表示，電商平臺為消費(fèi)者提供了一種私密、匿名的自助服務(wù)，這就是消費(fèi)者需要的?！拔覀?yōu)槭裁床荒軌驅(qū)⑦@樣的體驗搬到線下呢?”

　　與此同時，Oak Labs的技術(shù)還可以為線下零售商提供更加豐富的數(shù)據(jù)資源，從而幫助線下零售商追趕發(fā)展迅猛的電商平臺。Rebecca Minkoff在其兩個門店里使用了Oak Labs的鏡子之后發(fā)現(xiàn)，一件皮質(zhì)夾克在一個星期內(nèi)被試穿了70次，但是一件都沒有賣出去。另外，一半的消費(fèi)者通過觸摸屏要求店員為他們拿了不同尺寸的衣服，這意味著對消費(fèi)者來說，衣服存在不合身的問題?！俺虽N量以外，通過鏡子真的還能獲取很多有用的信息!”尤里說。

　　Rebecca Minkoff曼哈頓市中心門店的銷售助理梅賽德斯·雅斯敏(Mercedez Yasmeen) 表示，內(nèi)向型的消費(fèi)者不希望被打擾，而外向型的消費(fèi)者則喜歡炫耀這款鏡子并將照片或視頻上傳至社交網(wǎng)站，如Snapchat等。因此，這款“魔鏡”對不同消費(fèi)者來說，都很有吸引力，而多語言的選項對于游客來說也很實用。Rebecca Minkoff與奢侈品巨頭Louis Vuitton，F(xiàn)endi等品牌位于同一個購物街區(qū)，雅思敏認(rèn)為，正是這款“魔鏡”，讓他們脫穎而出。

　　不過，即使這款鏡子已經(jīng)證明了它能幫助實體店獲取數(shù)據(jù)并促進(jìn)銷量增長，佛瑞斯特市場研究公司(Forrester)的零售行業(yè)專家布蘭登·威徹(Brendan Witcher)對它是否能成為主流產(chǎn)品依然持懷疑態(tài)度。威徹認(rèn)為，零售商們在提升購物體驗方面做的嘗試太少，如果只是純粹為了讓消費(fèi)者體驗高科技而引入新技術(shù)，顧客們會去嘗鮮，但是不會流連于此。最終，能吸引消費(fèi)者的是實實在在體驗上的改進(jìn)，而不是一些科技噱頭。

　　其實，通過技術(shù)來提升“試衣”體驗的嘗試并不新鮮。2012年，當(dāng)時新a開的Burberry倫敦旗艦店就曾使用了無線射頻識別技術(shù)(RFID)，當(dāng)特定的產(chǎn)品被帶入更衣室或靠近某特定屏幕時，相關(guān)的時裝秀和商品工藝說明、模特展示照等信息就會出現(xiàn)在屏幕上。

　　三星也曾在2015年推出過一款新型顯示屏——Mirror Display。這款顯示屏可以讓用戶看到自己試穿衣服、鞋子和佩飾的樣子。它采用了英特爾的Real Sense技術(shù)，主要面向的客戶群體就是想要為顧客提供虛擬試衣體驗的零售店。三星曾表示，Mirror Display在未來或許會取代家用鏡子。

　　不僅僅是線下試衣間，更多的商家還嘗試了線上虛擬試衣間，不過，這樣的產(chǎn)品大多都淪為了營銷噱頭。正如威徹所說，“魔鏡”們要想成為主流，確實還面臨著許多挑戰(zhàn)。