作為家電完整產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，家電服務(wù)起著承上啟下的至關(guān)重要的紐帶作用，也是品牌直接面對用戶的最佳窗口?？v觀全球家電市場，諸如卡薩帝之類的高端家電品牌一直以升級(jí)家電服務(wù)體系為品牌建設(shè)重點(diǎn)，以專業(yè)的服務(wù)形象與專業(yè)的服務(wù)道具來創(chuàng)造最優(yōu)的高端用戶體驗(yàn)。

　　早在去年，卡薩帝全球首發(fā)7星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是其在高端家電市場取得絕對占位后的又一創(chuàng)新之舉。而從今年第二季度開始，在卡薩帝品牌發(fā)展規(guī)劃中的全國42城市7星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)中心將開啟，今年將在各大城市逐步建成并投入使用。這是卡薩帝在服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的一次重要升級(jí)，屆時(shí)，全球高端家電行業(yè)將開啟一場體驗(yàn)式服務(wù)模式的再變革。

　　據(jù)悉，卡薩帝7星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)中心嚴(yán)格按照卡薩帝7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施運(yùn)行，其為用戶帶來24小時(shí)無縫隙的服務(wù)，以專業(yè)的服務(wù)形象與專業(yè)的服務(wù)道具來創(chuàng)造最優(yōu)的高端用戶體驗(yàn)?？ㄋ_帝7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供全生命周期高端管家式全程服務(wù)，其具體內(nèi)容包含免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)測水電、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶關(guān)愛、VIP會(huì)員享受產(chǎn)品終身保修等領(lǐng)域。針對高端用戶群體特性，卡薩帝服務(wù)團(tuán)隊(duì)升級(jí)了專屬的服務(wù)工裝和專屬服務(wù)道具，細(xì)節(jié)之處展現(xiàn)了對用戶體驗(yàn)的重視。

　　在7星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之上，此次的卡薩帝7星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)中心在服務(wù)形象、道具等方面做了不同程度的升級(jí)與改善，從人到物實(shí)現(xiàn)360°立體無縫隙服務(wù)體系。人的方面，在高端服務(wù)專線上，由專業(yè)、資深的高端家電專家咨詢師坐席;更提高了金牌服務(wù)工程師的納入標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格選拔、篩選及培訓(xùn)上崗。物的方面，在專業(yè)工裝上，使用升級(jí)后的專用道具即高品質(zhì)防磕碰保護(hù)罩等等專屬服務(wù)物資?？傊瑥膬?nèi)容到服務(wù)機(jī)制，從細(xì)節(jié)到整體規(guī)劃，卡薩帝7星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)中心做到了創(chuàng)新、專業(yè)、尊享，讓其具備更加專業(yè)且全面的服務(wù)能力以更好地為用戶服務(wù)。

　　卡薩帝負(fù)責(zé)人表示，2017年7星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)中心將在全國42個(gè)城市逐步落成，成為高端家電行業(yè)首批頂級(jí)服務(wù)體驗(yàn)機(jī)構(gòu)，做到在全球高端家電服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。