從立起25CM硬幣塔的海爾洗衣機(jī)開(kāi)始，一路經(jīng)過(guò)擺著13層香檳塔的卡薩帝洗衣機(jī)和45度斜立可樂(lè)罐的統(tǒng)帥洗衣機(jī)……65000枚多米諾骨牌依次倒下，但是運(yùn)行中的洗衣機(jī)絲毫沒(méi)有影響到上面危如累卵的擺放物。日前，海爾發(fā)布一支“多米諾骨牌”視頻，65000枚多米諾骨牌巧妙融合洗衣機(jī)電機(jī)、內(nèi)桶等部件，串聯(lián)起海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3大洗衣機(jī)品牌產(chǎn)品，用2分鐘向世人展示海爾洗滌產(chǎn)業(yè)在安靜平穩(wěn)方面全球領(lǐng)先的科技水平，再次震驚行業(yè)。

　　從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)故事 海爾讓“靜音”看得見(jiàn)

　　自2016年10月份以來(lái)，無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)視頻上，還是全國(guó)各地的線下活動(dòng)中，都能看到海爾在運(yùn)行的洗衣機(jī)上立硬幣、搭香檳塔、立可樂(lè)罐等活動(dòng)，這一系列將安靜看的見(jiàn)的演示在震驚世界的同時(shí)也向行業(yè)展示了海爾集團(tuán)洗衣機(jī)平穩(wěn)安靜的洗護(hù)技術(shù)。此次，海爾又將這些創(chuàng)新演示用多米諾骨牌串聯(lián)到一起，更加深了用戶對(duì)海爾集團(tuán)洗衣機(jī)“安靜洗”的認(rèn)知。香檳塔、硬幣塔、斜立的可樂(lè)罐，看似搖搖欲墜的物品卻在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上靜如處子，通過(guò)這種方式，海爾將洗衣機(jī)“安靜洗”的功能轉(zhuǎn)化為眼前實(shí)實(shí)在在的景象。從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)故事，實(shí)際上是海爾“用戶思維”的真實(shí)描寫(xiě)。

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)在拉近甚至消除人與人之間距離的同時(shí)，卻也因徹底打破信息不對(duì)稱(chēng)而使用戶資源愈加稀缺。如此一來(lái)，如何與用戶保持長(zhǎng)期深入的交互，并為其提供全流程最佳體驗(yàn)就成為企業(yè)研究的重要課題。而通過(guò)立硬幣、香檳塔這種方式，海爾打破過(guò)去與用戶交互過(guò)程中單向、生硬的交流方式，而是通過(guò)將故事的方式，向用戶傳達(dá)生動(dòng)形象的產(chǎn)品功能點(diǎn)，讓用戶可以顯而易見(jiàn)的感受到海爾打造的優(yōu)質(zhì)生活。這種“講故事”的方式，不僅讓用戶記住了故事，還讓用戶參與其中，主動(dòng)與海爾交流、互動(dòng)。在視頻中，除了立硬幣等精彩的實(shí)驗(yàn)，洗衣機(jī)內(nèi)桶、電機(jī)等洗衣機(jī)零部件也穿插在其中，向用戶傳遞海爾健康洗、安靜洗的洗護(hù)理念。

　　最靜“多米諾”背后的全球?qū)嵙?/p>

　　數(shù)據(jù)顯示，近兩年洗衣機(jī)行業(yè)用戶抱怨最多的就是噪音大問(wèn)題，所占比重超過(guò)55%，可見(jiàn)洗衣機(jī)的安靜平穩(wěn)已經(jīng)成為廣大用戶最大的痛點(diǎn)之一。把握這一用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)后，海爾在全球資源開(kāi)放平臺(tái)中精準(zhǔn)匹配世界級(jí)研發(fā)資源，組建專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供最佳解決方案。并將這一技術(shù)應(yīng)用在海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3個(gè)品牌的洗衣機(jī)中，這背后離不開(kāi)海爾的兩個(gè)互聯(lián)工廠：有形的互聯(lián)工廠以及“隱形的互聯(lián)工廠”HOPE平臺(tái)。

　　一直以來(lái)，海爾踐行“世界就是我的研發(fā)部”的理念，構(gòu)建起開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)HOPE利用全球的資源為用戶提供最佳解決方案。而將解決方案轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的正是互聯(lián)工廠。據(jù)悉，海爾先后打造出8個(gè)互聯(lián)工廠，讓用戶從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)之初就參與進(jìn)來(lái)，零距離的參與到產(chǎn)品的交互、設(shè)計(jì)、制造等全流程中來(lái)。

　　65000枚多米諾骨牌，串聯(lián)起七臺(tái)用平靜展示科技高度的海爾集團(tuán)洗衣機(jī)。這短短2分鐘的視頻，不僅完成了一次整個(gè)洗衣機(jī)行業(yè)的全新革命，也讓海爾集團(tuán)洗衣機(jī)完成了從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)故事的蛻變。