今年正式公布的“十三五”規(guī)劃中，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”被重點(diǎn)提及，成為實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造2025的關(guān)鍵。這其中，家電業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，率先掀起供給側(cè)改革浪潮。這是一場(chǎng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念到經(jīng)營(yíng)行為的重大轉(zhuǎn)變，如何解決供需不平衡矛盾、提高供給質(zhì)量與效率、改善供給結(jié)構(gòu)等，成為擺在家電企業(yè)面前亟需解決的問(wèn)題。在此背景下，海爾利用一枚小小的硬幣對(duì)供給側(cè)改革大藍(lán)圖進(jìn)行了完美詮釋，成為積極踐行國(guó)家政策的先驅(qū)者。

　　自今年10月份以來(lái)，無(wú)論從大量的網(wǎng)絡(luò)視頻，還是全國(guó)各地的家電賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)，都能看到很多消費(fèi)者在海爾正運(yùn)行的洗衣機(jī)上參與“立硬幣”活動(dòng)。在不斷刷新立硬幣紀(jì)錄的同時(shí)，海爾洗衣機(jī)的安靜平穩(wěn)優(yōu)勢(shì)也逐漸在用戶間流傳開來(lái)。

　　讀到這里，或許有人不解：海爾如此大動(dòng)干戈地在中國(guó)市場(chǎng)上推動(dòng)的洗衣機(jī)“安靜平穩(wěn)”升級(jí)，真的能解決當(dāng)前市場(chǎng)和消費(fèi)者使用痛點(diǎn)?這與國(guó)家所倡導(dǎo)的供給側(cè)改革又有何關(guān)聯(lián)?帶著這些問(wèn)題，筆者試圖從供給側(cè)改革所針對(duì)的主要矛盾問(wèn)題入手尋找答案。

　　供與需相匹配

　　所謂供給側(cè)，即供給方面，相對(duì)于需求側(cè)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展取決于經(jīng)濟(jì)中需求和供給的相對(duì)平衡。結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的突出問(wèn)題之一便是供給與需求不匹配、不協(xié)調(diào)和不平衡，矛盾的主要方面不在需求側(cè)，而在供給側(cè)。

　　在風(fēng)起云涌供給側(cè)改革浪潮中，洞察需求、滿足需求與產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)值，成為家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新的核心。這其中，海爾洗衣機(jī)在立硬幣挑戰(zhàn)賽中所展現(xiàn)出的領(lǐng)先行業(yè)的平穩(wěn)安靜，其原始驅(qū)動(dòng)就是來(lái)自于用戶需求。

　　早在研發(fā)初期，海爾就通過(guò)大數(shù)據(jù)交互平臺(tái)收集網(wǎng)友意見。數(shù)據(jù)顯示，近兩年洗衣機(jī)行業(yè)用戶抱怨最多的就是噪音大問(wèn)題，所占比重超過(guò)55%，可見洗衣機(jī)的安靜平穩(wěn)已經(jīng)成為廣大用戶最大的痛點(diǎn)之一。把握這一用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)后，海爾在全球資源開放平臺(tái)中精準(zhǔn)匹配世界級(jí)研發(fā)資源，組建專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供最佳解決方案。

　　這里要重點(diǎn)談?wù)労柎髷?shù)據(jù)交互平臺(tái)，眾所周知，海爾擁有一個(gè)被稱為“隱形互聯(lián)工廠”的完整研發(fā)生態(tài)體系，作為強(qiáng)大后盾支撐。而該“隱形互聯(lián)工廠”致力于以HOPE平臺(tái)為基礎(chǔ)搭建起開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，融匯世界研發(fā)資源及時(shí)滿足用戶需求，為用戶提供最佳解決方案。

　　智能生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶需求與智能互聯(lián)工廠的無(wú)縫對(duì)接，所有經(jīng)用戶參與認(rèn)同的產(chǎn)品都將通過(guò)這一生態(tài)系統(tǒng)，完成創(chuàng)意產(chǎn)生、確認(rèn)，資源整合、產(chǎn)品研發(fā)，再到產(chǎn)品組裝上市，最終送到用戶手中。通過(guò)海爾全智能研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)而推出的產(chǎn)品，實(shí)際上已經(jīng)提前鎖定了用戶，用戶參與其中進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)正是積極響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革政策的有力舉措，真正達(dá)到供需匹配。

　　值得一提的是，類似這樣針對(duì)用戶需求的全流程大規(guī)模柔性制造在海爾互聯(lián)工廠十分常見。海爾互聯(lián)工廠作為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)供給側(cè)改革的先驅(qū)，成為柔性制造的樣板工程。互聯(lián)工廠大規(guī)模定制、柔性制造和即供即需的商業(yè)新生態(tài)，對(duì)于供給結(jié)構(gòu)對(duì)用戶個(gè)性化需求的適應(yīng)具有重要意義。

　　而此次全民參與海爾洗衣機(jī)立硬幣的火爆現(xiàn)象背后，不僅折射出近年來(lái)用戶消費(fèi)水平升級(jí)，對(duì)更安靜平穩(wěn)洗衣機(jī)產(chǎn)品的需求，同時(shí)也反映出用戶對(duì)海爾洗衣機(jī)洞察用戶痛點(diǎn)，通過(guò)顛覆式技術(shù)創(chuàng)新滿足用戶需求的肯定。

　　高水平供需平衡

　　除供需不匹配矛盾外，當(dāng)前供給體系總體上還呈現(xiàn)中低端產(chǎn)品過(guò)剩、高端產(chǎn)品供給不足，且不少消費(fèi)品供給規(guī)模有余而品質(zhì)不足的問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者出國(guó)買馬桶蓋、電飯煲甚至藥品、牙膏的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升已成各行各業(yè)最該著手的事。

　　對(duì)于家電行業(yè)而言，既要把握消費(fèi)者痛點(diǎn)變化，滿足用戶對(duì)家電產(chǎn)品的需求升級(jí)，更需積極發(fā)揮企業(yè)在家電產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值，做好自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)提效，打造高品質(zhì)、高效率的家電產(chǎn)品，這也是家電業(yè)突破結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型困局的解決之道。海爾通過(guò)“立得住硬幣的洗衣機(jī)”不僅呈現(xiàn)出海爾洗衣機(jī)安靜平穩(wěn)性能和科技創(chuàng)新實(shí)力，更以創(chuàng)新模式零距離體驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)，贏得廣大消費(fèi)者的信賴，取得了產(chǎn)品與口碑雙豐收。

　　據(jù)了解，在把握用戶噪音痛點(diǎn)問(wèn)題后，海爾最終與新西蘭國(guó)寶級(jí)品牌斐雪派克聯(lián)合研發(fā)FPA直驅(qū)電機(jī)，比普通電機(jī)厚度減少17%。在靜音方面，海爾洗衣機(jī)從跑車減震系統(tǒng)中獲取靈感，創(chuàng)新6點(diǎn)平衡減震科技。洗衣機(jī)底腳也采用減震材料，確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的減震效果。

　　海爾洗衣機(jī)17年歷經(jīng)3次變革，從1995年的串激電機(jī)，到2012年引入并普及直驅(qū)電機(jī)，為用戶提供安靜平穩(wěn)的洗衣體驗(yàn)。多次勇于變革只為應(yīng)用戶痛點(diǎn)之變，解結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型之急。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，2016年1-11月份，海爾洗衣機(jī)直驅(qū)電機(jī)系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷量已突破100萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)今年雙11期間，采用直驅(qū)電機(jī)的海爾水晶滾筒洗衣機(jī)，在京東渠道實(shí)現(xiàn)直驅(qū)洗衣機(jī)銷量第一，相當(dāng)于京東直驅(qū)洗衣機(jī)近1年半的總量，一系列數(shù)字背后正反映了市場(chǎng)和用戶對(duì)于海爾洗衣機(jī)直驅(qū)電機(jī)安靜平穩(wěn)效果的認(rèn)可。

　　今年是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的開局之年，而2017年將是“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年”。各產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從價(jià)值鏈低端向中高端的轉(zhuǎn)移已是大勢(shì)所趨。海爾洗衣機(jī)深諳此道，在積極響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革政策的過(guò)程中，利用創(chuàng)新科技直擊用戶痛點(diǎn)，在響應(yīng)供需匹配、緊追高水平供需平衡道路中孜孜不倦，而安靜平穩(wěn)洗衣機(jī)也僅是海爾洗衣機(jī)中高端價(jià)值鏈中的滄海一粟。

　　產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，海爾是制造業(yè)的引領(lǐng)者;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，海爾率先用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。從互聯(lián)工廠的智能化生產(chǎn)到安靜平穩(wěn)洗衣機(jī)等產(chǎn)品創(chuàng)新，海爾主動(dòng)轉(zhuǎn)型、勇于變革、始終以用戶需求為核心緊隨國(guó)家政策步伐?？梢灶A(yù)見，海爾通過(guò)立硬幣活動(dòng)讓用戶體驗(yàn)洗衣機(jī)安靜平穩(wěn)效果，或?qū)槲磥?lái)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供創(chuàng)新啟迪。