有人喜歡收集景點(diǎn)門票 ,記錄自己作為行者的歷程;有人喜歡收集演唱會(huì)門票,留下各年齡段追星的痕跡;有人喜歡收集體育賽事門票，印證有吶喊、有拼搏的年華。

　　有一個(gè)人也醉心收集門票，將門票視若珍寶，卻不僅僅是作為一個(gè)旅游者與觀眾的熾熱愛好，她是資深票務(wù)擔(dān)當(dāng)，眾多大型盛會(huì)的見證者與親歷者，她就是中鈔海思信息技術(shù)(北京)有限公司(以下稱中鈔海思)副總經(jīng)理、博士后張寧英。

　　從唐山世園會(huì)的高顏值門票說起，追溯到北京奧運(yùn)會(huì)門票，她如數(shù)家珍，娓娓道來，每一個(gè)票證都記錄著一個(gè)非凡的盛事。對(duì)她來說，一張張小小的門票,承載的不僅僅是時(shí)光和記憶，更承載著她的熱血和夢(mèng)想、她的事業(yè)與人生……還有一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展軌跡。

　　由門票與大型盛會(huì)運(yùn)營(yíng)說到“貨幣電子化”歷史使命，說到智慧城市的可持續(xù)化運(yùn)營(yíng)和健康發(fā)展，張寧英的事業(yè)歷程也正是中鈔海思基于社會(huì)責(zé)任與人文情懷的企業(yè)征程。

　　從北京奧運(yùn)會(huì)到唐山世園會(huì) 門票承載的時(shí)光與記憶

　　作為國(guó)際大型公共活動(dòng)票務(wù)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)的行業(yè)翹楚，中鈔海思曾為2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)、2011西安世園會(huì)、2015武漢世園會(huì)、2016年唐山世園會(huì)等頂級(jí)盛會(huì)提供電子票證及配套服務(wù)。而張寧英作為中鈔海思副總經(jīng)理，資深票務(wù)擔(dān)當(dāng)，正是這一次次頂級(jí)盛會(huì)的見證者和親歷者。從唐山世園會(huì)的高顏值門票說起，追溯到北京奧運(yùn)會(huì)門票，她如數(shù)家珍。說起每一次盛會(huì)門票的創(chuàng)新，張寧英都深有感觸。

　　1.唐山世園會(huì)門票 低碳環(huán)保+二維碼

　　記者注意到，唐山世園會(huì)的門票不僅漂亮，而且做得很精致。“每一屆盛會(huì)都會(huì)把門票稱之為它的一張‘名片’，可見門票首先要‘高顏值’;同時(shí)，門票又是組織方進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)方實(shí)施服務(wù)的載體，承擔(dān)著入園憑證、客流控制等多重功能，所以還必須‘有內(nèi)涵’。” 作為唐山世園會(huì)的總運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，中鈔海思副總經(jīng)理張寧英介紹道，唐山世園會(huì)門票遇到的最大挑戰(zhàn)就是“簡(jiǎn)單”。世園會(huì)的主題是“都市與自然?鳳凰涅槃”，其含義是：時(shí)尚園藝、綠色環(huán)保、低碳生活，都市與自然和諧共生。即要以最簡(jiǎn)便快捷實(shí)惠的方式，讓廣大游客和老百姓享受到世園會(huì)帶來的快樂。在制作工藝和防偽技術(shù)上必須簡(jiǎn)化，但是還要符合世園會(huì)“舉辦時(shí)間長(zhǎng)、展出規(guī)模大、安全要求高”的特點(diǎn)，“所以我們的專家們?cè)俅伟l(fā)揚(yáng)不斷創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，建立了防偽紙張、防偽油墨和RFID三重綜合防偽體系。整個(gè)世園會(huì)期間沒有發(fā)現(xiàn)一張假票，為其有序運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。”

　　“從4月底春暖花開之時(shí)唐山世園會(huì)開始開門迎客，曾創(chuàng)下了日破7.9萬的火爆記錄，實(shí)現(xiàn)了夏日周平均24萬人入園納涼的平穩(wěn)過渡，在金秋十月國(guó)慶小長(zhǎng)假又迎來了一個(gè)游覽小高峰，10月3日和5日的單日入園人次都超過了6萬。世園會(huì)期間入園人次突破500萬?！睆垖幱⒉粺o自豪地對(duì)記者說。

　　“唐山世園會(huì)，我們一共有五類銷售渠道：代理商、旅行社、電商、現(xiàn)場(chǎng)和大客戶。門票形式上，不僅支持RFID紙質(zhì)門票、也支持二維碼電子門票、IC卡門票?！睆垖幱⒔榻B道，中鈔海思還建設(shè)了“海票網(wǎng)”和“海思票務(wù)”微信公眾號(hào)，作為票務(wù)官網(wǎng)參與銷售運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)充。世園會(huì)門票上也首次印刷了二維碼，作為世園會(huì)宣傳和用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)入口。

　　唐山世園會(huì)的目標(biāo)是打造一屆“精彩不斷、永不落幕”的世園會(huì)，閉幕后園區(qū)將和世園會(huì)舉行期間一樣管理運(yùn)營(yíng)，善始善終。對(duì)于唐山后世園時(shí)代，張寧英認(rèn)為，“多元化運(yùn)營(yíng)”肯定是未來的發(fā)展趨勢(shì)。“基于唐山世園會(huì)這個(gè)大IP，充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，讓更多的企業(yè)參與到后世園的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中來，真正做到‘風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享;政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲;服務(wù)游客、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)’。”由高顏值門票說到后世園運(yùn)營(yíng)，不久前剛剛閉幕的唐山世園會(huì)一直是張寧英津津樂道的話題。

　　2.北京奧運(yùn)會(huì)門票 第一次大規(guī)模成功使用RFID技術(shù)

　　回憶門票擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯，張寧英印象最深的是2008年北京奧運(yùn)會(huì)。

　　2008年北京奧運(yùn)會(huì)門票使用了全息開窗式安全線防偽技術(shù)。張寧英介紹道，“全息開窗式安全線防偽技術(shù)是目前國(guó)際上公認(rèn)的防偽力度最高的一線防偽技術(shù)，該技術(shù)將激光全息防偽技術(shù)、紙張防偽技術(shù)、安全線防偽技術(shù)進(jìn)行了有機(jī)集成。奧運(yùn)會(huì)門票還將雕刻凹印等人民幣防偽技術(shù)和RFID復(fù)合技術(shù)完美結(jié)合，并呈現(xiàn)了極佳的防偽識(shí)別效果，這也是世界級(jí)大型公共活動(dòng)門票首次成功大規(guī)模使用RFID技術(shù)?！?/p>

　　除了門票之外，她還向記者展示了她在奧組委的工作證件和榮譽(yù)證書，對(duì)她來說，這是無比珍貴的藏品，不只是承載那段時(shí)光和記憶，還承載著屬于她、屬于北京這座城市、屬于國(guó)家的輝煌歷程。

　　3.上海世博會(huì)門票 第一次使用珠光片防偽紙張

　　2010年上海世博會(huì)門票首次使用了成功研制的珠光片防偽紙，“是一種專用防偽紙張，在抄制紙張過程中特種形狀的珠光片和防偽熒光纖維隨機(jī)施放到紙漿中，在紙面上形成一個(gè)個(gè)光澤閃亮的珠光亮片，而且熒光纖維在紙張中的位置是不固定的，在普通光線下與天然的纖維并無區(qū)別，但在紫外線的照射下熒光纖維會(huì)有明顯的熒光反應(yīng)，呈現(xiàn)出不同的色彩。紙張偽造的難度大、成本高，所以珠光片防偽紙能夠發(fā)揮從源頭防偽的作用?！闭f到上海世博會(huì)的門票及其運(yùn)營(yíng)，張寧英也是充滿自豪感，她還提到雖然上海世博會(huì)很多館已撤除，但后世博園的運(yùn)營(yíng)有很多借鑒之處，值得再去走一走看一看。

　　4.廣州亞運(yùn)會(huì)門票 凸顯嶺南文化特色

　　門票的設(shè)計(jì)多數(shù)取材于舉辦地的標(biāo)志性建筑、地域文化符號(hào)。張寧英告訴記者，“2010年廣州亞運(yùn)會(huì)普通賽事門票采用木棉花設(shè)計(jì)，并用特殊的防偽油墨印制，結(jié)合中鈔專利DMC(動(dòng)態(tài)模式識(shí)別)數(shù)字防偽技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高藝術(shù)性和低成本的和諧統(tǒng)一?！?/p>

　　5.深圳大運(yùn)會(huì)門票 青春簡(jiǎn)潔具有獨(dú)特性

　　2011年深圳大運(yùn)會(huì)門票整體設(shè)計(jì)美觀大方，體現(xiàn)青春和簡(jiǎn)潔。以液晶光變油墨突出主題圖案并結(jié)合DMC數(shù)字防偽技術(shù)，非常簡(jiǎn)約獨(dú)特。張寧英說，“這也是為了突出大學(xué)生的青春氣息，區(qū)別于其他盛會(huì)的門票。”

　　張寧英不僅對(duì)每一張門票的設(shè)計(jì)、特點(diǎn)記憶猶新，對(duì)于每一張門票的每一次技術(shù)創(chuàng)新都了然于心。她介紹道，“每一次中鈔參與的大型活動(dòng)，均有國(guó)家級(jí)工藝美術(shù)大師參與，藝術(shù)設(shè)計(jì)追求盡善盡美。其次，加載防偽功能，防偽專家必不可少。傳統(tǒng)防偽體系由紙張防偽、油墨防偽、印刷工藝防偽等多層面組成，現(xiàn)在還要把傳統(tǒng)防偽和數(shù)字防偽相結(jié)合，門票還需要信息安全體系?？此坪?jiǎn)單的一張門票至少要凝聚工藝美術(shù)大師、防偽專家、信息安全專家三個(gè)領(lǐng)域大師的心血，才能誕生?！?/p>

　　從票證印刷到智慧城市 中鈔海思的責(zé)任與情懷

　　可以說，票證的變遷折射的就是時(shí)代的變遷和國(guó)家的進(jìn)步。作為門票變遷和很多大型盛會(huì)的見證者和親歷者，張寧英很自豪。說到她的事業(yè)和她所在的中鈔海思，她的驕傲之情更是溢于言表。

　　1. 票務(wù)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)的行業(yè)翹楚

　　說起中鈔海思作為票務(wù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，張寧英介紹道，“首先是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重。中鈔海思不是一家單純追求利潤(rùn)的公司，中鈔的企業(yè)理念是‘忠誠(chéng)印制安全第一’，所以海思人能夠深刻理解舉全國(guó)、全省或全市人民之力辦好每一屆盛會(huì)的主辦方的優(yōu)勢(shì)和局限，能夠始終和主辦方站在一起，顧全大局。第二點(diǎn)就是資源整合能力強(qiáng)。大型盛會(huì)的票務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)涉及到政府很多部門、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、涉及旅游、信息技術(shù)、防偽技術(shù)、廣告、媒體等很多領(lǐng)域，中鈔海思借助雄厚的金融行業(yè)背景、豐富的政府部門合作經(jīng)驗(yàn)、以及專業(yè)的服務(wù)能力，搭建了各方合作共贏的平臺(tái)、創(chuàng)立了無數(shù)個(gè)政企合作的典范工程。還有就是能夠提供集成性、一站式解決方案。自2008年北京奧運(yùn)會(huì)以來，中鈔海思能夠提供從票務(wù)政策咨詢、票務(wù)方案實(shí)施落地，包括制票、售票、檢票、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷推廣以及可持續(xù)化運(yùn)營(yíng)的整體解決方案。而且票務(wù)服務(wù)所涉及的工作全部由中鈔集團(tuán)內(nèi)部的企業(yè)完成，不涉及分包或任何第三方企業(yè)介入，這對(duì)大型盛會(huì)來講意味著質(zhì)量、時(shí)效、安全上的保障。”

　　除了門票、工作證，張寧英還展示了中鈔海思這些年印制的結(jié)婚證、戶照樣本，從繁到簡(jiǎn)，從印刷工藝變遷到防偽技術(shù)革新，她娓娓道來，將專業(yè)技術(shù)、相關(guān)術(shù)語都自然地作了介紹和解讀，談笑風(fēng)生中不失客觀嚴(yán)謹(jǐn)。

　　2. “互聯(lián)網(wǎng)+” 票務(wù)探索

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，智慧旅游等概念的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”票務(wù)成為大型公共活動(dòng)票務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶為王。張寧英介紹說，“傳統(tǒng)票務(wù)關(guān)注的是售票、制票到檢票的生命周期所需要的各項(xiàng)服務(wù)和管理需求，而‘互聯(lián)網(wǎng)+’票務(wù)，我們認(rèn)為，最關(guān)鍵的就是要實(shí)現(xiàn)‘以游客為中心’的運(yùn)營(yíng)。在唐山世園會(huì)中，中鈔海思建設(shè)了‘海票網(wǎng)’和‘海思票務(wù)’微信公眾號(hào)，作為票務(wù)官網(wǎng)參與銷售運(yùn)營(yíng)的補(bǔ)充。世園會(huì)門票上也首次印刷了二維碼，作為世園會(huì)宣傳和用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)入口。中鈔海思還在門區(qū)布放了自助售換票終端、并開通了人工售換票窗口，實(shí)現(xiàn)了與各主流票務(wù)分銷電商平臺(tái)的對(duì)接;同時(shí)，我們與北京卡酷傳媒有限公司合作，通過各主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)海票網(wǎng)進(jìn)行了聯(lián)合推廣，擴(kuò)大海票網(wǎng)影響力。海票網(wǎng)的創(chuàng)新突破也為后世園運(yùn)營(yíng)的探索積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”

　　“我們認(rèn)為傳統(tǒng)的票務(wù)服務(wù)依托于票，我們希望能夠搭建一套體系實(shí)現(xiàn)由票及人的轉(zhuǎn)化，在會(huì)展前、中、后都能夠吸引和留住這些游客，這才是持續(xù)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和動(dòng)力所在。這也是受益于我們?cè)谥腔鄢鞘泻徒鹑贗C多應(yīng)用領(lǐng)域多年耕耘的經(jīng)驗(yàn)?！睆垖幱⒔榻B道，中鈔海思在貨幣電子化領(lǐng)域里建立了多個(gè)‘政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、合作共贏’的成功示范，尤其以柳州市民卡、廣東旅游卡、重慶交通信息卡為代表的項(xiàng)目的成功運(yùn)作，使中鈔海思具備了成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，與中鈔海思的小額支付多應(yīng)用平臺(tái)以及票務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)相得益彰，可以為用戶搭建起“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡膱?chǎng)景。

　　3. 智慧城市戰(zhàn)略

　　中鈔海思在三年前開啟了智慧城市戰(zhàn)略。張寧英介紹說，“在該領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局為：1+1+4，第一個(gè)‘1’是指智慧城市委員會(huì)，第二個(gè)‘1’是指《智慧城市》雜志?！?’是指智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等四大智慧應(yīng)用領(lǐng)域?！?/p>

　　據(jù)介紹，中鈔海思是工信部中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)下智慧城市委員會(huì)(以下稱智委會(huì))的會(huì)長(zhǎng)單位。智委會(huì)以“提升中國(guó)智慧城市創(chuàng)新能力”為核心宗旨，開展理論和政策研究，搭建交流平臺(tái)，匯聚社會(huì)力量，協(xié)調(diào)資源合理配置，促進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與中鈔海思的智慧城市建設(shè)和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享，助推電子商務(wù)行業(yè)又好又快發(fā)展。

　　為了推介智慧城市的創(chuàng)新思維和最前沿的研究成果，為政府領(lǐng)導(dǎo)、青年學(xué)者、企業(yè)家打造學(xué)術(shù)陣地，占領(lǐng)理論高地和戰(zhàn)略先機(jī)，智委會(huì)聯(lián)合清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、華中科技大學(xué)、重慶大學(xué)、中國(guó)社科院、中國(guó)科學(xué)院等高校和研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者，共同創(chuàng)立了《智慧城市》雜志，不僅為目前中國(guó)智慧城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正本清源，更為了推動(dòng)智委會(huì)參與和主導(dǎo)國(guó)家及地方的智慧城市戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)和專業(yè)咨詢服務(wù)，牽頭制定智慧城市建設(shè)與發(fā)展相關(guān)的企業(yè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　“我們認(rèn)為只有樹立了‘以人為本’的城市管理理念，讓城市管理者真正關(guān)注本市人民生活更美好的智慧，才能科學(xué)合理地創(chuàng)建智慧城市。”張寧英介紹道，“在智慧城市的多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，特別是在智慧金融、智慧出行、智慧健康、智慧旅游等民生應(yīng)用方面，中鈔海思有著獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　在智慧金融領(lǐng)域，中鈔海思的“小額支付多應(yīng)用”解決方案，是面向金融機(jī)構(gòu)的一站式解決方案。通過提供卡片、終端、系統(tǒng)及智能手環(huán)等產(chǎn)品以及運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)服務(wù)，使其與金融機(jī)構(gòu)，特別是各地城市商業(yè)銀行建立起穩(wěn)固的互惠互利、合作共贏的關(guān)系。雙方共同為持卡人及商戶提供還款、繳費(fèi)、充值、理財(cái)、信貸、保險(xiǎn)等金融服務(wù);在智慧出行領(lǐng)域，隨著各地市民卡公交一卡通項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)，與公安、交管部門的協(xié)同及合作，通過發(fā)行交通信息卡(駕駛?cè)丝?，以用戶智慧出行為核心，提供諸如動(dòng)態(tài)交通信息、交通管理業(yè)務(wù)預(yù)約辦理、違章查詢、違章繳費(fèi)、維修、保養(yǎng)、車險(xiǎn)、車貸、人車關(guān)懷等服務(wù);在智慧健康領(lǐng)域，中鈔海思可以依托市民卡或居民健康卡與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)及醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接等方面的優(yōu)勢(shì)，提供諸如預(yù)約掛號(hào)、住院信息查詢等服務(wù)，還可整合社區(qū)、醫(yī)院等資源，為婦幼、慢性病、老年人、亞健康人群等搭建健康檔案建立、健康指標(biāo)監(jiān)測(cè)、保健及診療一體化的面向C端的健康管理和服務(wù);在智慧旅游領(lǐng)域，中鈔海思以大型賽事或大型博覽會(huì)票務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)為切入點(diǎn)，融合中國(guó)旅游卡“吃住行游購(gòu)?qiáng)省狈?wù)理念，打造旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等，形成面向未來的全新的旅游形態(tài)。

　　張寧英介紹說：“智慧城市是一個(gè)體系，不是任何一家公司就能夠全面覆蓋的，中鈔海思通過獲取政府公共資源和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)權(quán)，由傳統(tǒng)的項(xiàng)目型業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)向互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)，只要能擁有有價(jià)值的用戶資源，能服務(wù)用戶，造福于民，必然會(huì)在智慧城市的市場(chǎng)上占有一席之地?！?/p>

　　對(duì)于中鈔海思與海思人的這份社會(huì)責(zé)任與人文情懷，除了敬畏之情，筆者更多的是期待。期待智慧點(diǎn)亮城市，點(diǎn)亮未來，點(diǎn)亮我們的生活。