7月26日上午，昆明公交集團有限責任公司總經(jīng)理閆忠做客政風行風春城熱線時透露，昆明公交公司力爭今年內(nèi)開通在手機上給公交卡充值的功能，功能開通后，市民可直接通過支付寶、微信進行充值。

　　公交車作為市民的主要出行工具之一，為市民提供安全舒適的服務(wù)是駕駛員的首要職責。閆忠在節(jié)目中介紹，昆明公交公司在人員培訓及安全問題培訓方面始終堅持嚴格的建設(shè)管理，對于每一批員工都進行集團公司、分公司、各車隊的三級教育培訓，制定管理制度，并建立安全信息化培訓教育基地，培訓公司員工為乘客提供安全方便的服務(wù)。同時，培訓駕駛員在碰到緊急情況和特殊情況時的應(yīng)急處理能力。在車輛運營方面，為保障車輛行駛速度和安全，對運行時間制定了相應(yīng)標準，并進行考核，不允許車輛提前進站。

　　雖然，昆明公交公司對駕駛員的管理培訓有著一套行之有效、相對完善的規(guī)范制度，但依然有市民反映，個別駕駛員服務(wù)態(tài)度差的情況，不按要求文明行車的現(xiàn)象也時有發(fā)生。針對此類現(xiàn)象，公交公司提示市民可撥打96188客服熱線對駕駛員問題進行投訴，公交公司會對具體情況進行調(diào)查和處理。

　　節(jié)目中，有聽眾反映公交行駛線路與公交站牌不符的情況，由于公交站牌的錯誤提示，經(jīng)常被誤導。據(jù)了解，原因是公交公司向市民征求公交線路意見后，對線路進行了調(diào)整，公交公司根據(jù)道路對調(diào)整的站點進行站牌逐步更換或重置，因此會短期出現(xiàn)行駛線路與公交站牌不符的情況。有網(wǎng)友質(zhì)疑，是不是客流量不足也就不開通公交車呢?閆忠表示，公交車始終屬于公益性事業(yè)，在站點的設(shè)置上也會更人性化，經(jīng)過調(diào)研，會根據(jù)市民的實際出行需求增設(shè)公交線路，不會只考慮客流量因素。

　　閆忠表示，為進一步服務(wù)市民出行，近期，昆明公交公司已在推行公交進社區(qū)、公交進校園、公交進公園、公交進商業(yè)區(qū)等一系列定制公交服務(wù)。在信息化建設(shè)方面，建立信息化調(diào)用平臺，成立科技公司，將開發(fā)APP、手機充值、支付寶充值、手機刷卡乘車等方面的功能。閆中說，昆明公交公司力爭在今年年內(nèi)實現(xiàn)手機充值功能，使乘客可以通過支付寶、微信直接充值，不局限于在網(wǎng)點充值。