在俄亥俄州哥倫比亞市的伊斯頓城中心，這家改造后的梅西百貨即將于6月25日前后驚艷亮相，同時(shí)這也是眾多梅西百貨未來(lái)門店進(jìn)行重構(gòu)的原型。改造后的梅西百貨體現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)的重視以及被稱作“My Stylist”的免費(fèi)個(gè)人購(gòu)物服務(wù)，它們將提供一對(duì)一的顧客服務(wù)。

　　而早在今年1月，梅西百貨就選擇了泰科零售解決方案的RFID應(yīng)用，通過(guò)獨(dú)特的“選擇最后一件”(Pick to the Last Unit, P2LU)計(jì)劃推動(dòng)全渠道訂單履行戰(zhàn)略。

　　梅西百貨遇到的挑戰(zhàn)是庫(kù)存的不準(zhǔn)確性高，它提供的數(shù)據(jù)顯示，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，庫(kù)存誤差率高達(dá)25%-30%，而月均的庫(kù)存損耗也達(dá)到了2%-3%，對(duì)于一家百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這不僅意味著運(yùn)營(yíng)效率的降低，利潤(rùn)因庫(kù)存與損耗的居高不下而被侵蝕，更重要的是，這樣的狀況難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，有效地開展全渠道的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　作為全球五大百貨公司之一，年銷售額超過(guò)250億美元的美國(guó)梅西百貨，選擇是泰科提供的TrueVUE RFID庫(kù)存可見性平臺(tái)，梅西百貨利用全庫(kù)存配搭，并在關(guān)鍵產(chǎn)品類別建立全企業(yè)范圍的庫(kù)存準(zhǔn)確性，滿足顧客的需求。

　　這種高水平的庫(kù)存準(zhǔn)確性和可見性有助于梅西百貨促進(jìn)銷售，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　作為以顧客為中心的零售商，梅西百貨的全渠道戰(zhàn)略聚焦于為顧客隨時(shí)隨地和以任意方式購(gòu)物，提供標(biāo)志性品牌和配搭的智能組合。該零售商認(rèn)識(shí)到，對(duì)單件訂單來(lái)說(shuō)，實(shí)體店可能是他們的最大資產(chǎn)，基本上利用自有庫(kù)存的全面配搭，起到充實(shí)和靈活的"倉(cāng)庫(kù)"作用。憑借單品級(jí)RFID，梅西百貨能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品配搭和服務(wù)，同時(shí)利用現(xiàn)有庫(kù)存滿足訂單履行需求。

　　為了推進(jìn)這一努力，梅西百貨針對(duì)全渠道訂單履行戰(zhàn)略啟動(dòng)了獨(dú)一無(wú)二的P2LU計(jì)劃。P2LU試圖確保任何一間店面的最后一件貨品都可供銷售，且容易為履行訂單找到。一般來(lái)說(shuō)，零售商不會(huì)把一個(gè)庫(kù)存單位(SKU)中的最后一件貨品放在網(wǎng)上銷售，因?yàn)樗麄儗?duì)庫(kù)存準(zhǔn)確性沒(méi)有信心，怕找不到這件貨品。

　　梅西百貨物流與運(yùn)營(yíng)總裁PeterLongo指出:“在店里，最后一件貨品大約占庫(kù)存的15%到20%。這是一筆巨大的預(yù)算，只能減價(jià)或者不賣，而這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)RFID得到解決?！?/p>

　　利用泰科的RFID庫(kù)存解決方案，梅西百貨在女裝部進(jìn)行了P2LU試點(diǎn)，取得了令人印象深刻的成果。試點(diǎn)店面實(shí)現(xiàn)的銷售額大大好于去年。試點(diǎn)店面的減價(jià)也顯示出比其他店面有改善的趨勢(shì)。梅西百貨現(xiàn)在有把握相信，即使庫(kù)存只剩下一件貨品，也能滿足顧客的需求。

　　利用單件庫(kù)存，梅西百貨可以幫助推動(dòng)銷售和盈利。除了定期促銷和第一次減價(jià)外，該零售商通過(guò)將臨時(shí)庫(kù)存需求減少三分之一，降低了庫(kù)存成本。

　　在800多家門店上線了庫(kù)存可視化解決方案后，梅西百貨的庫(kù)存準(zhǔn)備性提升到了98%，每個(gè)門店據(jù)此實(shí)現(xiàn)了3%-7%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，店鋪的陳列也得到了更好的執(zhí)行，并通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接梅西百貨的網(wǎng)上商城，強(qiáng)化了在線訂單的運(yùn)作。