銀聯(lián)移動(dòng)支付“閃付”難以撼動(dòng)現(xiàn)有格局
“雙12”戰(zhàn)火燃至線下,移動(dòng)支付成“兵家必爭(zhēng)”,戰(zhàn)場(chǎng)從零售轉(zhuǎn)移到支付,從線上燒到了線下。
移動(dòng)支付是未來(lái)兵家必爭(zhēng)之地是大勢(shì)所趨。這個(gè)市場(chǎng)蛋糕非常之大、未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模、回報(bào)利潤(rùn)非常之多,但這只是一個(gè)方面,關(guān)鍵在于其建立在未來(lái)社會(huì)生活方式常態(tài)之上。在這個(gè)常態(tài)下,人們一切活動(dòng)都將依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),越來(lái)越離不開(kāi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。這就決定了一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)都將搬家到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。經(jīng)濟(jì)決定金融,金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。作為對(duì)經(jīng)濟(jì)具有促進(jìn)作用的金融必須緊跟經(jīng)濟(jì)步伐向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)搬家。具體來(lái)說(shuō),電子商務(wù)的發(fā)展必然誕生網(wǎng)絡(luò)包括移動(dòng)端支付的大發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中誰(shuí)先人一步、誰(shuí)搶的先機(jī)誰(shuí)將牢牢把握主動(dòng)。在這方面支付寶錢包、微信支付成功完美。
任何市場(chǎng)都不可能被一家或者幾家企業(yè)長(zhǎng)期占領(lǐng),移動(dòng)支付也不例外。這塊蛋糕越大,資本將趨之若鶩。目前移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)從相對(duì)壟斷開(kāi)始迎來(lái)國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)際上,以蘋(píng)果、谷歌為首的、技術(shù)能力超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公司正在大踏步進(jìn)入移動(dòng)支付市場(chǎng),蘋(píng)果支付在美國(guó)、歐洲發(fā)展迅速,谷歌支付已經(jīng)開(kāi)始布局世界。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這兩家公司可謂來(lái)勢(shì)洶洶。最新消息是,蘋(píng)果支付將要與中國(guó)銀聯(lián)及旗下的商業(yè)銀行達(dá)成線下支付使用移動(dòng)支付協(xié)議。一旦開(kāi)始實(shí)施,憑借蘋(píng)果的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),支付寶錢包、微信支付的線下掃描二維碼支付市場(chǎng)危機(jī)重重啊。
未來(lái)蘋(píng)果支付、谷歌支付肯定會(huì)挺進(jìn)線上支付的,對(duì)支付寶錢包等的威脅只是剛剛開(kāi)始而已,更大的威脅在后面。
從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)論是否承認(rèn)或者以什么樣的策略回避矛盾,以支付寶錢包、微信支付為首的非銀移動(dòng)支付,與中國(guó)銀聯(lián)為首的商業(yè)銀行系,展開(kāi)刺刀見(jiàn)紅的競(jìng)爭(zhēng)搏殺是事實(shí)、趨勢(shì),誰(shuí)也回避不了的。
眼前最現(xiàn)實(shí)的是,中國(guó)銀聯(lián)與20余家商業(yè)銀行共同發(fā)布了其移動(dòng)支付方案“云閃付”。只要用戶有一部具備NFC(近距離無(wú)線通信)功能的手機(jī),持卡人就能在手機(jī)銀行APP中生成一張銀聯(lián)卡的“替身卡”,即“云閃付卡”。用戶可以在具有銀聯(lián)“閃付”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)直接刷手機(jī)支付,也可在線上商戶通過(guò)銀聯(lián)在線支付進(jìn)行付款。看似很誘惑人,似乎對(duì)支付寶錢包等構(gòu)成直接威脅。不過(guò),筆者卻不十分看好。
中國(guó)銀聯(lián)以及商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融上的兩大胎里帶來(lái)的根深蒂固劣勢(shì)很難克服。一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)安全,安全至上,以自己的內(nèi)部安全為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)核心,把客戶方便高效的體驗(yàn)放在次要位置,要求客戶在安全上做的太多太復(fù)雜。這一點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶至上,客戶方便高效第一,客戶良好體驗(yàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)目的,把安全問(wèn)題留給自己,而不是甩給客戶,有非常大的區(qū)別。
二是國(guó)有金融企業(yè)不是基于客戶以及設(shè)備現(xiàn)有的狀況開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,即不是適應(yīng)客戶條件、適應(yīng)現(xiàn)有設(shè)備應(yīng)用而開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。而是適應(yīng)自身需要來(lái)開(kāi)發(fā)。一個(gè)產(chǎn)品要求客戶安裝和增加的額外東西和設(shè)備較多。要知道,就是一個(gè)小小的優(yōu)盾就將許多客戶排斥在外了。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恰恰相反?;谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配以及大多數(shù)客戶條件就可以完成一切支付??蛻趔w驗(yàn)非常之好。
以上這兩點(diǎn)是制約中國(guó)銀聯(lián)以及商業(yè)銀行移動(dòng)支付發(fā)展的最大障礙。當(dāng)然,低效、權(quán)責(zé)約束不強(qiáng)的體制機(jī)制也是根本性問(wèn)題。在未來(lái)的移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)中,國(guó)有的中國(guó)銀聯(lián)以及商業(yè)銀行很難打敗支付寶錢包、微信支付等。
筆者最為擔(dān)心的是,蘋(píng)果支付一旦與中國(guó)銀聯(lián)以及商業(yè)銀行合作將來(lái)勢(shì)洶洶,這對(duì)支付寶錢包、微信支付將是最大的威脅。一旦蘋(píng)果支付、谷歌支付進(jìn)入中國(guó),移動(dòng)支付市場(chǎng)的天真要變了。這一點(diǎn),支付寶錢包、微信支付還真要有個(gè)充分的思想準(zhǔn)備。
作為藍(lán)海市場(chǎng)的移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)越充分越好。六寸手機(jī)屏幕成為“兵家必爭(zhēng)”之地,未來(lái)鹿死誰(shuí)手尚不可知。但通過(guò)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),為消費(fèi)者提供更安全、更低收費(fèi)、更好體驗(yàn)的支付服務(wù),受惠的是消費(fèi)者。一些商業(yè)銀行已經(jīng)徹底免除網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬全部費(fèi)用,跟進(jìn)的銀行越來(lái)越多。
對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),通過(guò)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠才是實(shí)實(shí)在在的。今年以來(lái),招商、民生、興業(yè)、浦發(fā)等紛紛取消網(wǎng)銀或手機(jī)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),就是移動(dòng)支付市場(chǎng)越來(lái)越激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的鯰魚(yú)效應(yīng)。