“公交卡彎曲，換新卡被拒絕?！?/p>

　　近日，沈陽(yáng)市民石女士在辦理退換公交卡時(shí)遇到這樣的麻煩。

　　公交卡彎曲但不影響使用，想換新的被拒絕

　　石女士稱，6年前，她辦理了一張公交儲(chǔ)值卡，最近到公交充值站點(diǎn)準(zhǔn)備將舊公交卡換成新的城市一卡通，充值站點(diǎn)窗口工作人員簡(jiǎn)單檢查后提示稱，由于其使用的公交卡有些彎曲變形，不能更換成城市一卡通。

　　對(duì)此，石女士表示，自己的公交卡一直放在卡夾內(nèi)，并未損壞，更不影響使用。

　　石女士還表示，當(dāng)她為孩子辦理退卡手續(xù)時(shí)，也遇到了類似情況，“孩子的公交卡丟失后，又重新辦了一張卡，現(xiàn)在舊卡找到了，充值站點(diǎn)不給退舊卡押金?！?/p>

　　原卡已作廢 女兒公交卡“廢卡”押金無(wú)法退回

　　8日，記者和石女士來(lái)到北行附近的公交卡充值站點(diǎn)。經(jīng)過(guò)記者溝通，充值站工作人員得知石女士反映的情況后，對(duì)公交卡檢查一番后，同意為其更換新卡。

　　上述工作人員同時(shí)提示，石女士更換后的新卡不要損壞，否則日后將無(wú)法進(jìn)行升級(jí)更換。

　　對(duì)于石女士提出退還女兒的公交卡“廢卡”押金的要求，充值站點(diǎn)工作人員表示，原卡已經(jīng)作廢，無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別，根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定，無(wú)法為石女士退還原卡的工本費(fèi)。

　　沈陽(yáng)盛京通公司客服人員也表示，由于客戶補(bǔ)辦第二張卡時(shí)已經(jīng)將原卡廢掉，系統(tǒng)不再識(shí)別卡片的任何信息，所以押金無(wú)法退回。

　　律師：若卡非人為損壞，換新卡的要求應(yīng)得到支持

　　本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師楊繼新表示，如果消費(fèi)者石女士找到的作廢公交卡，卡內(nèi)仍有余額，余額部分應(yīng)該退還，如果卡內(nèi)無(wú)余額，消費(fèi)者提出退還工本費(fèi)，由于卡已作廢，消費(fèi)者需要與公交公司協(xié)商解決。公交卡長(zhǎng)期使用會(huì)出現(xiàn)一定程度的磨損和變形，如果公交卡并未出現(xiàn)人為損壞，仍可繼續(xù)使用，消費(fèi)者提出升級(jí)更換新卡的要求應(yīng)得到支持，公交充值站點(diǎn)無(wú)理由拒絕為客戶更換新卡。