移動醫(yī)療,能否實現(xiàn)貼心隨診服務(wù)?
6月23日消息,2014年開始,移動醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)非常火熱,但行業(yè)火熱背后最大的痛點和瓶頸又是什么呢?既是創(chuàng)業(yè)者又是投資人的上海薩頓COO劉云日前在夏季世界O2O博覽會給出了自己的答案:醫(yī)生對APP的使用黏度。
劉云介紹,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)生每天平均只有少于15分鐘的時間會使用移動醫(yī)療APP,這個過程當中只有12%的時間進行患者管理,也就是說醫(yī)生根本沒有時間,或者說醫(yī)生根本就沒有興趣在他困的時候、很累的時候使用APP進行學(xué)習(xí),進行患者管理。因此,基于服務(wù)的移動醫(yī)療APP,目前看來是偽命題。
基于上述調(diào)查,劉云指出,醫(yī)生對APP的使用黏度是目前移動醫(yī)療行業(yè)最大的痛點。而關(guān)于如何獲得醫(yī)生的黏度,首先要分析醫(yī)生的需求。醫(yī)生需求有兩個:一個是學(xué)術(shù)需求,另一個是被服務(wù)需求。
劉云表示,過去在醫(yī)療行業(yè)中,企業(yè)被分為兩類:外資企業(yè)主要做學(xué)術(shù),內(nèi)資企業(yè)主要做服務(wù)。這就造成了很多的問題。因此,移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)在從設(shè)計產(chǎn)品層面一定要考慮從兩個角度滿足客戶的需求,學(xué)術(shù)的需求和被服務(wù)的需求。
除了醫(yī)生黏度外,劉云指出,移動醫(yī)療行業(yè)面臨的另一個普遍問題是如何找到商業(yè)模式。在這個領(lǐng)域內(nèi),移動醫(yī)療怎么實現(xiàn)盈利。這是目前沒有企業(yè)能做到的。
劉云表示,WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美國已經(jīng)被證明可行的美國移動醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式,在中國目前的商業(yè)體系下行不通。在中國,目前看來唯一可行的商業(yè)模式就是向醫(yī)療企業(yè)進行收費。
他舉例,國外的第一家、也是全球第一家上市的移動醫(yī)療公司,就是基于向患者提供服務(wù),卻向醫(yī)藥公司收取費用,醫(yī)藥公司通過平臺進行精準廣告投入和問卷調(diào)查。他認為這種模式可以借鑒。