深圳通運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉彥磊:互聯(lián)網(wǎng)是城市一卡通互聯(lián)互通的鑰匙
圖為深圳通電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉彥磊
成立已經(jīng)10周年,發(fā)卡累計(jì)2700萬(wàn)張,每天的活躍用戶大概在800萬(wàn)—900萬(wàn)之間,從目前深圳的城市交通及地鐵規(guī)模來(lái)看,深圳通早已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。這是一份令人滿意的成績(jī),不過(guò)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)全面來(lái)襲之后,深圳通不得不進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”。
“很多企業(yè)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了企業(yè)的原有商業(yè)模式,其實(shí)他顛覆的不是企業(yè)商業(yè)模式的根本,而是為用戶服務(wù)的理念。”4月22日,深圳通(以下簡(jiǎn)稱深圳通)電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉彥磊在京出席握奇Sharkey智能手表發(fā)布會(huì)時(shí)對(duì)記者表示,利用互聯(lián)網(wǎng)的跨界特質(zhì),未來(lái)各個(gè)城市之間的一卡通將能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
“目前不少一卡通公司無(wú)論是在發(fā)卡量還是在用戶體驗(yàn)優(yōu)化上,都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)瓶頸,需要像Sharkey這樣的產(chǎn)品,幫助我們發(fā)展?!眲├谒f(shuō)的“幫助”其實(shí)是指依靠一卡通平臺(tái),借助其他先進(jìn)的支付、娛樂(lè)等技術(shù),增加一卡通的用戶粘性,進(jìn)而打造基于一卡通的商業(yè)生態(tài)。
“其實(shí),早在幾年前,深圳通就已經(jīng)往互聯(lián)網(wǎng)化方面做了,當(dāng)時(shí)正值大運(yùn)會(huì)召開(kāi),與國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商合作,實(shí)現(xiàn)了手機(jī)刷卡支付?!眲├谔寡?,深圳通成立電商主要就是做除了公交、地鐵等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)以外的外延服務(wù),它的基本理念是圍繞“這張卡片”去做生態(tài),做深圳本地化的O2O。
“這也是我們?yōu)槭裁匆臀掌婧献鞯脑?。普通的一卡通在產(chǎn)品的可擴(kuò)展性和體驗(yàn)方面,很難形成020或移動(dòng)支付場(chǎng)景,而Sharkey正好能夠幫助我們?yōu)橛脩籼峁┭由旆?wù)。”
他解釋稱,通過(guò)Sharkey,深圳通能直接觸達(dá)用戶,除了提供基礎(chǔ)的服務(wù)外,還能基于這款產(chǎn)品提供更多延伸服務(wù)。如Sharkey的內(nèi)置鬧鐘,深圳通結(jié)合線下支付場(chǎng)景和線上生態(tài)系統(tǒng),用戶如果每天都按時(shí)起床的話,就可以結(jié)合他周邊的便利店、洗車店、商超等為其提供服務(wù)?!吧钲谕ǚ浅OMc更多像Sharkey這樣的產(chǎn)品合作,為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)?!?/p>
除了增值功能,深圳通看重Sharkey的當(dāng)屬其平臺(tái)功能。Sharkey具備互聯(lián)互通的潛質(zhì),它的芯片支持多應(yīng)用。
“互聯(lián)互通從技術(shù)上來(lái)講已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn),關(guān)鍵是在商業(yè)模式上平衡好各個(gè)城市公司的價(jià)值和優(yōu)化好用戶使用體驗(yàn)?!眲├谡f(shuō),利用互聯(lián)網(wǎng)的跨界性質(zhì),可以有效打破公交卡互聯(lián)互通在地理上的一些障礙。