根據(jù)Walker Sands Communications的調(diào)查，安全和隱私是阻礙消費者使用移動支付的最主要原因。

　　但是各種移動支付系統(tǒng)和逐漸進入這一市場的零售商對這種狀況卻無能為力，大部分美國受訪成年網(wǎng)民（57%）表示對使用移動支付猶豫不前，主要是由于安全性，而不是不能在偏愛的手機上或在偏愛的零售商使用喜歡的應(yīng)用。48%的受訪者表示對隱私的擔(dān)憂也阻礙了移動支付的使用。對安全和隱私的擔(dān)憂是對便利和零售商配備相關(guān)技術(shù)的兩倍。

　　消費者并不是最常使用他們認(rèn)為最安全的支付方式。大部分受訪者認(rèn)為現(xiàn)金是最安全的支付方式，但是零售商表示大部分消費者使用銀行卡支付。

　　事實上，現(xiàn)金只在某些受限情況下才是最受歡迎的支付方式。信用卡是消費者認(rèn)為第二安全的支付方式，但是，消費者更喜歡使用借記卡，雖然消費者認(rèn)為借記卡并沒有信用卡安全。

　　安全性真的是問題癥結(jié)所在嗎？Walker Sands還發(fā)現(xiàn)60%的網(wǎng)民當(dāng)前沒有使用任何移動支付應(yīng)用，那些使用移動支付的用戶也是零散分布。例如，使用Apple Pay用戶只占4%，但是隨著Apple Watch的流行，其用戶也將有所增加。如果提供商和零售商能培養(yǎng)消費者的支付習(xí)慣，克服消費者認(rèn)為不安全的心理障礙，智能手表會吸引許多消費者使用移動支付。愿意接受這一新的支付方式的網(wǎng)民占3/4，但是零售商準(zhǔn)備好迎接這些消費者了嗎？