新年伊始，由靜安區(qū)江寧路社區(qū)生活服務(wù)中心承接的區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目——江寧路街道“樂齡一卡通”助老服務(wù)項(xiàng)目正式啟動，該項(xiàng)目旨在為社區(qū)700名享受實(shí)物補(bǔ)貼的老年人配備實(shí)名制的“樂齡一卡通”智能卡服務(wù)。　　

　　為使項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)合理化，中心以問卷調(diào)查、座談、訪談等多種調(diào)研形式，全面調(diào)查老年人需求。調(diào)研共計(jì)發(fā)放問卷460份，回收有效問卷450份，覆蓋享受政策對象的50%；并召開座談會4次，重點(diǎn)訪談10家服務(wù)機(jī)構(gòu)，邀請上海大學(xué)社會學(xué)院碩士生導(dǎo)師和研究生全程參與調(diào)研。

　　通過全面調(diào)研，從制度建設(shè)、資金管理、信息技術(shù)手段、社會學(xué)等方面為降低管理成本、提高工作效率，提高一套行之有效、可復(fù)制的解決方案。從問卷、座談與訪談的結(jié)果來看，街道十分支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的智能化發(fā)展，商家、服務(wù)機(jī)構(gòu)也愿意為推進(jìn)項(xiàng)目定期溝通、密切合作。從調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，超過93%的服務(wù)對象有使用電子消費(fèi)卡的經(jīng)歷，贊成以電子卡取代紙質(zhì)補(bǔ)貼券的支持率超過了97%，遠(yuǎn)超項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)。

　　接下來，中心將根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范、商家準(zhǔn)入和退出機(jī)制、設(shè)立服務(wù)熱線、實(shí)時(shí)服務(wù)系統(tǒng)等，提升商家服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)對象更好的享受實(shí)物補(bǔ)貼服務(wù)。

　　中心將積極與各方展開密切合作，探索智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式，完善居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，提升居家養(yǎng)老服務(wù)能級。