4日上午，記者來(lái)到福州火車(chē)站，以一名乘客的身份感受火車(chē)站推出的便捷服務(wù)。10時(shí)許，天空飄著細(xì)雨，火車(chē)站來(lái)往的人群接連不斷。記者看到，站前廣場(chǎng)已搭建了兩個(gè)臨時(shí)集結(jié)區(qū)，南進(jìn)站口外還設(shè)置了LED大屏幕和標(biāo)識(shí)牌。廣場(chǎng)兩側(cè)各有2個(gè)警務(wù)室，40多名部隊(duì)武警裝備齊整，在廣場(chǎng)上來(lái)回走動(dòng)，以保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全?！　?/P>

　　為更好地服務(wù)旅客，廣場(chǎng)前還搭建了一個(gè)多功能接待室，集問(wèn)訊、投訴、服務(wù)重點(diǎn)旅客、志愿者服務(wù)于一體。在VIP候車(chē)廳，記者看到一位坐在輪椅上的特殊旅客——?dú)埣踩髓潮虮?。他告訴記者，他是河南焦作人，前幾日來(lái)榕探親，今天回河南過(guò)年。由于患有腿疾，又不熟悉火車(chē)站的環(huán)境，他遲遲進(jìn)不了火車(chē)站。他找到多功能接待室后，火車(chē)站工作人員立即上前幫忙，為其開(kāi)辟綠色通道進(jìn)入VIP候車(chē)廳。工作人員還給了他一張愛(ài)心卡，上面記錄著旅客姓名、車(chē)次、服務(wù)內(nèi)容等信息?！坝辛藧?ài)心一卡通，我就放心多了。不僅進(jìn)站方便了，在車(chē)上還能享受乘務(wù)員的重點(diǎn)服務(wù)。到站后，還會(huì)有專(zhuān)人幫助順利出站?！辫潮虮蛘f(shuō)。

　　隨后，記者在候車(chē)大廳還看到“母嬰哺乳室”。走進(jìn)哺乳室，只見(jiàn)里面陳列著嬰兒床、嬰兒護(hù)理臺(tái)等必備物品，一旁還有一排長(zhǎng)椅供大人休息，還配置了飲水機(jī)及微波爐。

　　目前，新建的北站房與南站房出站口已貫通啟用，實(shí)現(xiàn)了雙通道出站。記者來(lái)到地下出站通道，看到通道中每隔5米便有一個(gè)公交線路標(biāo)識(shí)引導(dǎo)牌。旅客可根據(jù)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)牌和私家車(chē)停靠位置，選擇南北站房的出站線路。

　　據(jù)了解，春運(yùn)期間福州火車(chē)站站臺(tái)票停售，對(duì)所有車(chē)次實(shí)行提前2小時(shí)內(nèi)檢票進(jìn)站。新投用的南站房采取實(shí)名制驗(yàn)證，最多時(shí)有20個(gè)驗(yàn)證口和8臺(tái)查危儀同步使用。北站房一層與二層各設(shè)置2個(gè)進(jìn)站口、12個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證口與6臺(tái)查危儀。針對(duì)老弱病幼等特殊重點(diǎn)旅客，福州火車(chē)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了特殊進(jìn)站驗(yàn)證口，有緊急需求的旅客，可通過(guò)這些驗(yàn)證口在15分鐘內(nèi)快速進(jìn)站上車(chē)。