浙江:瑞安市民期盼早日實現(xiàn)“一卡通”
市民卡、銀行卡、公交IC卡、公共自行車卡、借書卡、就診卡、健身卡……掏出錢包數(shù)數(shù),每個人的身邊或多或少總有幾種卡,每張卡有各自的用途?!吧砩蠋敲炊嗫?,真不方便,如果能一卡通用就好了?!焙芏嗍忻窀锌?jù)了解,瑞安市市民卡的持卡人數(shù)已經(jīng)超過90萬人,希望市民卡“海納百川”,實現(xiàn)金融、社保、消費等功能的多卡合一,已成為越來越多市民的心愿?! ?/P>
現(xiàn)實:刷卡掛號、租自行車、乘公交車,市民卡已開通多項功能
“用市民卡在市游泳館購票,享受普通票價減2元的優(yōu)惠。沒想到使用市民卡還能省錢!”前幾天,市民李先生在市游泳館購票窗口看見了這則購票提示,這讓愛好游泳的他非常高興,“除非是去醫(yī)院,平時我基本上不帶市民卡,現(xiàn)在看來有必要隨身攜帶了?!?/P>
跟李先生一樣,不少人提起市民卡,首先想到的就是它的社保功能?!笆忻窨芴峁┑姆?wù)已經(jīng)遠不止就醫(yī)了?!笔惺忻窨ǚ?wù)有限公司吳經(jīng)理告訴記者,去年,市民卡服務(wù)公司積極與各部門、銀行等協(xié)調(diào),先后啟用了租賃公共自行車、圖書借閱、進校園健身、游泳館刷卡等功能,今年1月6日起乘公交車也能刷市民卡了。
據(jù)了解,市民手上持有的市民卡全稱為“溫州市社會保障·市民卡”,是經(jīng)溫州市政府授權(quán)發(fā)放給市民用于辦理個人有關(guān)事務(wù)和享受公共服務(wù)的多功能IC卡,具有社???、銀行卡、市民卡三卡功能,三卡賬戶相互獨立,具備各自不同的功能。
社??▋?nèi)的醫(yī)保賬戶可以用于實現(xiàn)個人醫(yī)療費用產(chǎn)生時的結(jié)算,現(xiàn)已實現(xiàn)全省醫(yī)保定點單位的就醫(yī)結(jié)算;銀行卡內(nèi)的銀行賬戶使得市民卡擁有普通銀行借記卡所具備的各項功能。
市民卡內(nèi)有兩個支付賬戶:市民卡賬戶(聯(lián)機賬戶)和電子錢包(脫機賬戶)。市民卡賬戶設(shè)有交易密碼,用于體育健身、汽車維修等方面的消費較大支付;電子錢包不設(shè)密碼,可用于乘坐公交車、租賃公共自行車等快速小額支付。
理想:超市購物、水電繳費、打車加油,小額支付可以一卡搞定
雖然目前市民卡已經(jīng)擁有多種公共服務(wù)功能,但市民的期待遠遠不止這些。
“溫州市區(qū)的市民卡可以乘出租車刷卡付車費,去健身房消費,還可以去加油。為何在瑞安享受不到這些便利?”市民史先生覺得,目前我市市民卡功能還太少了。
在采訪中,記者了解到,不少年輕人更容易接受市民卡的消費功能,更希望在享受市民卡帶來方便的同時能有一定的優(yōu)惠,“無論是直接打折還是積分,都能讓我們更樂意使用它”。
剛從香港“自由行”回來的李女士對香港的“八達通卡”頗有好感。“八達通卡貫穿香港人衣、食、住、行各個環(huán)節(jié),出行、購物、繳費、考勤、辦理手續(xù)……一張八達通卡通通可以搞定?!崩钆空f,“我覺得我們的市民卡除了要實現(xiàn)超市、商場購物刷卡功能外,也能刷卡進行美容、美發(fā)等服務(wù)性消費。”
“我希望可以通過市民卡繳納水電費,最好是跟家庭生活相關(guān)的扣費項目,一張市民卡就能搞定。”白領(lǐng)項小姐說,互聯(lián)網(wǎng)時代,大家都傾向于足不出戶就能完成一些扣款、繳費手續(xù)。
跑部門、窗口辦事,免不了要填寫表格、提交個人信息,有許多其實是重復(fù)性的資料。“要是能將個人基本信息錄入到市民卡上,使用時,部門、窗口工作人員只要刷一下市民卡,就可以將所需信息直接錄入電腦,那多方便?。 辈簧偈忻窠ㄗh。當然,前提是能夠保證市民卡上個人信息的安全性。
困境:各項功能需逐一開通,市民最擔心用卡安全
除了功能不夠強大,市民卡開通各項功能也比較麻煩。
前兩天,黃小姐想要開通市民卡的公共自行車租車功能,原以為很簡單,沒想到跑了好幾趟。
黃小姐的自行車卡是在農(nóng)商銀行辦理的,她以為可以在銀行直接退卡,但被工作人員告知必須前往自行車公司。在自行車公司辦理退卡手續(xù)之后,黃小姐再去農(nóng)商銀行開通市民卡租賃自行車功能。
“我原本就有自行車卡,已經(jīng)交過押金了,為什么不能直接把錢和功能轉(zhuǎn)移一下呢?”黃小姐很疑惑。
其實,黃小姐的苦惱也是許多市民卡持有者的苦惱。記者了解到,市民卡開通租公共自行車功能,必須要去自行車公司或者其合作的銀行;去校園健身,必須要先去街道或社區(qū)登記;去圖書館借書,要到服務(wù)臺填寫申請單……“為什么非得要市民一個個地方跑?管理系統(tǒng)不能在后臺一次性搞定嗎?”市民疑惑。
“聽說電子錢包里的錢不能掛失,不退不補。如果不小心丟了市民卡,那不是心痛死了?”經(jīng)常乘坐公交車上下班的黃女士,對電子錢包的安全性頗有顧慮,“我以前丟過3張公交車卡,每次都能把里面的錢補回來,雖然充值麻煩點,但起碼里面的錢還在。”
記者發(fā)現(xiàn),不少人希望市民卡能夠給自己的生活帶來更大便捷的同時,也希望在使用市民卡時能夠更加安全。
展望:溝通協(xié)調(diào)常遇難題,功能拓展正在積極進行
2012年4月1日,溫州市民卡正式啟用,醫(yī)保功能率先開通。目前,溫州市民卡已陸續(xù)開通了車補發(fā)放、車輛加油、車輛維修、車輛保險、自行車租賃、公交車乘坐、出租車刷卡、圖書館借書、停車、超市購物、景點門票、美容美發(fā)等功能。但是,同樣是使用溫州市民卡,我市市民遭遇了“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”的落差。
據(jù)了解,我市于2013年開始啟動拓展市民卡應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)工作,但是由于種種原因,市民卡的功能拓展相對緩慢,群眾意見很大。市民卡功能的拓展問題還被列為市人大重點建議和黨的群眾路線教育實踐活動中“馬上改”項目。
2014年,市民卡功能在我市迅速拓展,但與此同時,諸如商家入駐等方面遭遇了重重困難?!巴卣故忻窨☉?yīng)用是一項系統(tǒng)工程,涉及部門眾多,溝通協(xié)調(diào)上常常會遭遇難題?!眳墙?jīng)理說,在跟加油站的溝通中就遭遇了尷尬:加油站方面表示不接受市民卡直接刷卡消費,并提出將市民卡上的錢直接轉(zhuǎn)到加油卡上?!笆褂檬忻窨ǖ哪康木褪亲屖忻褚豢ㄍㄓ茫绻€是用他們的加油卡,那有什么區(qū)別呢?”于是,市民卡開通加油功能就停滯了下來。
“有人問,如今市民卡可以直接在溫州刷卡乘坐公交車了,為什么不能在溫州租用自行車呢?”吳經(jīng)理說,這一現(xiàn)實問題也是市民卡功能拓展中遭遇的尷尬。由于溫州與瑞安的自行車公司分屬不同的企業(yè),獨立核算,在網(wǎng)絡(luò)沒有互聯(lián)互通的條件下,無法實現(xiàn)通借通還。至于市民提出的能否一站式開通市民卡各項功能,目前的管理系統(tǒng)尚無法實現(xiàn)。
關(guān)于市民卡的安全問題,吳經(jīng)理表示,電子錢包屬于脫機賬戶,無法實現(xiàn)即時凍結(jié)金額、轉(zhuǎn)存等功能。簡單地說,如果市民卡丟失了,要掛失,市民卡服務(wù)公司在確認信息之后,就要將掛失的信息輸入所有的消費終端,但由于終端眾多,而目前的系統(tǒng)很難將所有終端合一。在這個過程中,難保撿到市民卡的人不會在某個商戶一次性將錢用完?!拔覀円?guī)定了電子錢包里所存金額上限是1000元,適量充值,在方便市民的同時,也希望盡量減少市民的損失。”吳經(jīng)理說。
雖然全市有90多萬的市民卡持有者,但記者了解到,真正使用到市民卡功能的人很少?!敖酉聛硪e極拓展市民卡的功能,先從社保功能、民生功能入手,并爭取盡可能多的商家入駐,讓市民真正享受到市民卡帶來的好處?!眳墙?jīng)理說,在不久的將來,使用市民卡就可以享受文娛健身、旅游出行、超市餐飲、通訊服務(wù)等多方面的服務(wù),真正做到“一卡多用,一卡通用”。
小貼士:關(guān)于市民卡你或許還想知道
問:市民卡可以去哪里辦理?
答:申領(lǐng)人可以到市市民卡管理服務(wù)中心(地址:經(jīng)濟開發(fā)區(qū)毓蒙路1727號)現(xiàn)場辦理。目前瑞安市市民卡管理服務(wù)中心有現(xiàn)場制卡能力的銀行為:工商銀行瑞安市支行、農(nóng)業(yè)銀行瑞安市支行、郵儲銀行瑞安市支行、浙江瑞安農(nóng)村商業(yè)銀行。
問:市民卡如何掛失?
答:市民若遺失市民卡,可攜帶有效身份證(或其他有效身份證件),代辦須提供雙方有效身份證,至相關(guān)的合作銀行服務(wù)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)。
問:申領(lǐng)時需要攜帶哪些資料?
答:申請時,申領(lǐng)人需填寫《溫州市社會保障·市民卡申請表》,并提供個人電子照片,可直接使用二代身份證上的電子照片。
問:代辦市民卡需要哪些資料?
答:成年人代辦(代辦對象限同一戶口簿上的直系親屬):申領(lǐng)人二代身份證原件、代辦人二代身份證原件、戶口簿原件;
未成年人代辦(代辦對象限與未成年人在同一戶口簿上的父或母):代辦人二代身份證原件、戶口簿原件、申領(lǐng)人照片,如戶主不為父母需另提供未成年人出生證,出生證上姓名必須同戶口簿上姓名一致。