記者獲悉，2014年1月~11月，東航自助值機(jī)人數(shù)已達(dá)到2002萬(wàn)人次。今年初，東航更是在上海浦東機(jī)場(chǎng)首家推出自助行李托運(yùn)服務(wù)。在自助服務(wù)推進(jìn)方面頗為下功夫的東航，目前在國(guó)內(nèi)自助值機(jī)率達(dá)到了40%，并開始在部分海外站點(diǎn)提供機(jī)場(chǎng)自助設(shè)備值機(jī)服務(wù)。

　　東航地面部副總經(jīng)理肖亮表示，“下一步，東航將通過(guò)無(wú)線定位技術(shù)、線上集成技術(shù)，發(fā)展自助候補(bǔ)、自助登機(jī)、自助行李申報(bào)，推廣家庭打印行李牌和永久行李牌，運(yùn)用RFID技術(shù)加強(qiáng)行李跟蹤管理，從而進(jìn)一步完善自助服務(wù)體系”。