秦皇島:工行峨嵋支行啟動便民服務社區(qū)一卡通業(yè)務
為推動渠道建設,提高市場輻射能力和客戶維護發(fā)展能力,工行秦皇島峨嵋支行啟動了便民服務社區(qū)一卡通項目,12月10日成功與試點玉帶灣小區(qū)簽約,并與市區(qū)10余家物業(yè)管理企業(yè)達成合作意向,涉及人口30余萬人。
該項目主要內(nèi)容是通過與市、區(qū)物業(yè)辦、物業(yè)聯(lián)盟企業(yè)、物業(yè)管理公司合作,以智慧社區(qū)建設為導向,引導各優(yōu)質(zhì)物業(yè)小區(qū)以工行非接觸金融IC卡為唯一識別介質(zhì),實現(xiàn)物業(yè)綜合管理功能,滿足社區(qū)人口出入、車輛出入、人員乘梯、樓宇巡更、臨時訪客、多種消費、繳費便利等綜合服務,同時實行業(yè)主的多種金融服務需求。以卡為載體,通過綜合營銷POS機、企業(yè)金融服務,網(wǎng)上金融服務等,實現(xiàn)物業(yè)、業(yè)主、1公里商圈商戶、城市支付聯(lián)營商戶的有機結合,實現(xiàn)外面大世界和社區(qū)小世界最后一米的無縫對接,滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代最后節(jié)點的剛性需求,將服務直接轉(zhuǎn)化成了商業(yè)管道。通過這種模式,商家得到了海量的消費客戶群,客戶得到了五省,即:省錢、省事、省心、省力、省時服務,物業(yè)通過收取傭金等得到了服務增值收益,提升品質(zhì)。
工行秦皇島峨嵋支行成立營銷團隊,從服務細微入手,了解實際問題,精心為客戶設計一攬子解決方案,建立物業(yè)的聯(lián)誼機制,終于與秦皇島市物業(yè)聯(lián)盟企業(yè)-秦皇島聯(lián)業(yè)企業(yè)管理有限公司達成合作協(xié)議,合作開展便民一卡通綜合金融服務項目,做為物業(yè)聯(lián)盟企業(yè)便民服務一卡通綜合物業(yè)提升項目的重要組成部分。先期從玉帶灣社區(qū)作試點,試點工作正在進行中。 便民一卡通社區(qū)金融綜合服務項目是工行秦皇島分行踐行科學發(fā)展觀和群眾路線教育實踐活動,惠民便民、共贏發(fā)展的大事。從市場戰(zhàn)略來說,項目的實施將徹底改變銀行依街臨道網(wǎng)點建設的做法,實現(xiàn)金融服務社區(qū)化、便民化、定制化、高效化、精準化;從品牌戰(zhàn)略來說,該項目是工行展示經(jīng)營、技術、服務、人才實力的最佳平臺,是踐行群眾路線的重要舉措,有效提升工行品牌形象。