隨著智能手機(jī)風(fēng)靡全球和社會(huì)化媒體的興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，以手機(jī)為代表的移動(dòng)信息終端更多的表現(xiàn)出概念泛化的跡象：一方面，手機(jī)原有的通信等功能正快速讓位于瀏覽網(wǎng)絡(luò)、社交等新興功能，突破了作為單純通信工具的屬性;另一方面，更多的產(chǎn)品呈現(xiàn)出前所未有的“類手機(jī)化”，更多的移動(dòng)產(chǎn)品接入電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)甚至有線電視網(wǎng)，成為名符其實(shí)的移動(dòng)信息終端。

　　這一浪潮迅速改變了以往手機(jī)等移動(dòng)終端的使用體驗(yàn)，在手機(jī)市場(chǎng)消費(fèi)需求日益復(fù)雜化、多元化的情況下，能否為消費(fèi)者帶來(lái)全新的使用體驗(yàn)成為對(duì)企業(yè)實(shí)力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。而這不僅需要強(qiáng)大的品牌實(shí)力、豐富的用戶資源，還有在全球范圍內(nèi)整合資源的能力以及其企業(yè)無(wú)法比擬的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　海爾+360=軟硬結(jié)合“雙引擎”?

　　在蘋(píng)果、三星等智能手機(jī)巨頭的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下，這為國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)提供了一條可以迅速趕超的路徑。近期業(yè)界盡人熟知的海爾超級(jí)戰(zhàn)艦手機(jī)便可看作是這一模式的典范。海爾作為全球著名的家電品牌廣為消費(fèi)者認(rèn)可，海爾深入人心的品牌號(hào)召力、廣泛的用戶認(rèn)可度、以及能夠最大范圍的整合資源是超級(jí)戰(zhàn)艦成功的一個(gè)重要原因。

　　具體來(lái)說(shuō)，海爾超級(jí)戰(zhàn)艦手機(jī)整合了手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中處于不同環(huán)節(jié)且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如美國(guó)高通公司、互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360。對(duì)此，品牌整合營(yíng)銷專家于清教作評(píng)價(jià)：“海爾這種硬件制造商和軟件服務(wù)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手開(kāi)拓市場(chǎng)的做法，是目前軟硬件企業(yè)優(yōu)勢(shì)聚焦的最佳典范?！边@一合作不僅使得三方在不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)得以最大化發(fā)揮，獲得共贏的產(chǎn)業(yè)效果;更重要的是，合作方式降低了產(chǎn)業(yè)成本，反映在市場(chǎng)就表現(xiàn)為消費(fèi)者可以獲得一款性價(jià)比更高的手機(jī)。

　　“用戶體驗(yàn)”將顛覆智能手機(jī)市場(chǎng)游戲規(guī)則

　　此外，海爾對(duì)用戶有長(zhǎng)期廣泛的積累和深刻的洞察，使得此款手機(jī)具有了大量的用戶需求基礎(chǔ)，從而能夠滿足不同且變化迅速的消費(fèi)需求。在手機(jī)功能上，專門(mén)針對(duì)用戶瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、社交、隱私安全等的設(shè)計(jì)，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售的方式，更體現(xiàn)出海爾在當(dāng)前環(huán)境下對(duì)用戶需求的理解和把握，也使得這款手機(jī)具有了深刻的互聯(lián)網(wǎng)終端的烙印。

　　更值得一提的是，得益于海爾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)期積累，在服務(wù)上其他家電企業(yè)和電子產(chǎn)品企業(yè)都不可與海爾同日而語(yǔ)。在手機(jī)等信息終端日益高科技、高性能的背景下，包括物流配送、技術(shù)咨詢、售后維修等在內(nèi)的服務(wù)必將得到行業(yè)和消費(fèi)者更多的重視。而這恰恰是海爾手機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，海爾手機(jī)依托海爾集團(tuán)的物流、銷售和服務(wù)體系，可以在為消費(fèi)者提供一流產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷、流暢的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)體驗(yàn)。

　　世界著名未來(lái)學(xué)家阿爾文•托夫勒曾預(yù)言，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的第三次浪潮是小眾化和個(gè)性化，其重心是不同以往的全新的個(gè)性化的體驗(yàn)，而這需要的是企業(yè)全面的發(fā)展能力。在當(dāng)今不同類型的企業(yè)都競(jìng)相染指智能手機(jī)的情況下，有行業(yè)專家指出，以海爾為代表的企業(yè)將有望顛覆體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則。