利津公路局結(jié)合自身實(shí)際，加大ETC業(yè)務(wù)推廣，在“力度、深度、廣度”上下功夫，ETC各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。截至9月底，發(fā)售魯通卡123張，安裝電子標(biāo)簽82臺(tái)，收入23.3萬(wàn)元。一是加大推廣考核力度。以全省促進(jìn)高速公路應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費(fèi)技術(shù)的實(shí)施意見(jiàn)文件出臺(tái)為契機(jī)，加強(qiáng)與財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)的協(xié)作，積極推進(jìn)全縣公務(wù)車輛安裝ETC車載設(shè)備，形成了良好的社會(huì)示范聯(lián)動(dòng)氛圍。同時(shí)繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)、定期調(diào)度等辦法，將電子收費(fèi)工作納入創(chuàng)建文明行業(yè)、構(gòu)建和諧公路競(jìng)賽活動(dòng)考核指標(biāo)，有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性；二是拓寬宣傳廣度。在充分利用宣傳橫幅、電子屏等方式宣傳的同時(shí)，拓寬宣傳廣度，在利津電視臺(tái)、利津鳳凰之聲廣播電臺(tái)滾動(dòng)播出ETC介紹、辦理流程網(wǎng)點(diǎn)等內(nèi)容，宣傳效果十分明顯。利用商務(wù)函件面向黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位郵寄ETC和魯通卡宣傳資料。充分發(fā)揮公路部門(mén)原養(yǎng)路費(fèi)征收、路政管理的業(yè)務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)短信群發(fā)、逐一上門(mén)推廣等辦法，不斷擴(kuò)大電子收費(fèi)的使用群體；三是優(yōu)化服務(wù)深度。修訂完善了客服網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，加強(qiáng)客服工作人員技能培訓(xùn)，建立了售后服務(wù)、投訴處理、客戶回訪等制度，為客戶充值、查詢、設(shè)備維護(hù)提供延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)措施，切實(shí)提高工作效率，提高客戶滿意度。