北京 2011-10-09(中國商業(yè)電訊)－－“海爾這款熱水器采用CO安全防護系統(tǒng)，自動監(jiān)測空氣中的一氧化碳含量，解決了洗澡時的安全隱患，用起來真是安心多了。”國慶長假，家電市場銷售火爆。海爾熱水器更是創(chuàng)造出銷售的小高峰，堪稱“零隱患”的圣火之心燃氣熱水器深受“80后”消費者喜歡，七天銷量層層攀升，一舉成為行業(yè)中最熱銷的產(chǎn)品。




9成消費者關(guān)注熱水器安全 海爾“零隱患”成節(jié)日首選

國慶期間，記者走訪賣場時發(fā)現(xiàn)，消費者購買熱水器普遍關(guān)注安全問題。這與日前德國GFK熱水器市場研究報告“消費者對熱水器安全關(guān)注度高達98%，位居榜首”的結(jié)論不謀而合。因此，具有“零隱患”高安全系數(shù)的海爾燃氣熱水器在這次消費高峰中創(chuàng)出銷售佳績。“我和妻子剛剛搬進新家，缺少一臺熱水器，聽說海爾將奧運火炬技術(shù)應(yīng)用到熱水器上，我想它的安全系數(shù)應(yīng)該很高，所以決定選購一臺。”80后小王等待交款時告訴記者。

記者發(fā)現(xiàn)，許多消費者選購海爾燃氣熱水器的原因基本相同。賣場工作人員告訴記者，“許多選購海爾熱水器的消費者，都是沖著它的奧運火炬技術(shù)而來的。”

賣場工作人員介紹，作為北京奧運青島奧帆賽主火炬燃燒系統(tǒng)設(shè)計制造商，海爾熱水器將奧帆火炬科技中的一氧化碳報警技術(shù)，應(yīng)用于民生燃氣熱水器，生產(chǎn)出“圣火之心”系列產(chǎn)品，海爾自主研發(fā)的CO安全防護系統(tǒng)，可以主動對空氣中的CO含量進行監(jiān)測,當發(fā)現(xiàn)空氣中一氧化碳含量超標時，可以實現(xiàn)自動聲光報警，讓消費者提前意識到危險的發(fā)生；同時，它將自動切斷氣源，啟動風(fēng)機，排除一氧化碳中毒隱患，及時幫消費者做出應(yīng)對措施，避免消費者在緊張的情緒中不知所措，從而避免CO中毒這種惡性事件發(fā)生。同時，針對消費者節(jié)能情結(jié)的高漲，海爾熱水器藍火苗專利技術(shù)，實現(xiàn)行業(yè)燃燒技術(shù)革命性飛躍，環(huán)保等級更是率先達到國際最高的歐Ⅴ排放標準。

保修承諾寫入說明書 海爾創(chuàng)新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)變革

“整機三年免費包修，任何一個部件出現(xiàn)問題都不用消費者掏一分錢。海爾燃氣熱水器將包修期的內(nèi)容白紙黑字寫進說明書，讓消費者有據(jù)可依，這也是我和妻子選中它的原因。”小王告訴記者。

按照我國現(xiàn)行三包法的規(guī)定，燃氣熱水器的整機包修期只有一年。有關(guān)人士指出，而在熱水器的使用中，一年是一個坎，通常產(chǎn)品一年過后問題會逐漸顯現(xiàn)。然而，很多商家對一年之后出現(xiàn)問題該如何維修并沒有進行明確解釋。

在這種情況下，海爾燃氣熱水器作出“整機三年免費包修”的承諾，可見海爾對自身產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的高度自信。并且將包修承諾納入說明書，免除消費者的后顧之憂，海爾可謂創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的首例。據(jù)悉，在第三屆中國家電用戶滿意度年會上，海爾燃氣熱水器獲評2011年度綜合滿意度最佳品牌。這也成為了海爾熱水器在黃金周期間深受消費者青睞的重要原因。

業(yè)內(nèi)專家表示，無論是品質(zhì)還是服務(wù)，海爾燃氣熱水器始終精準把握消費者需求，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢做到精益求精，憑借全面的熱水解決方案，不僅成為黃金周消費者關(guān)注的熱點，還為行業(yè)升級樹立了新的標桿。