江蘇 2011-09-19(中國(guó)商業(yè)電訊)－－和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)凝聚力、生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，企業(yè)只有以員工的合法權(quán)益為本，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，最大限度地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2009年11月，由于在解決就業(yè)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面作出了表率、樹立了榜樣，三普藥業(yè)董事長(zhǎng)蔣錫培作為第三屆優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者典型人物獲得中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播、中央人民廣播電臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、科技日?qǐng)?bào)等中央主流媒體的集中報(bào)道。2010年10月13日，又作為企業(yè)界促進(jìn)就業(yè)關(guān)注民生的典范，在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》輝煌十一五專題中又一次獲得重點(diǎn)報(bào)道。

可以說，三普藥業(yè)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面的實(shí)踐及成果獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同和高度贊揚(yáng)。那么，三普在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面有哪些獨(dú)到之處？又是如何構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系的呢？

一、21年先后安置2000余名身障員工就業(yè)

對(duì)于一個(gè)普通人來說，橡纜廠的成圈工只是一份平常的工作，但是王洪平卻格外珍惜這份工作。

王洪平是電纜產(chǎn)業(yè)橡纜廠的一位普通65機(jī)成圈工，已過30歲的他個(gè)子卻只有1.26米，初中畢業(yè)后因?yàn)樯砀叩膯栴}找工作屢屢碰壁。無奈之下，王洪平寫信給蔣錫培，希望能夠到遠(yuǎn)東工作，蔣錫培了解情況后，很快把他安排到了縫紉班。

王洪平安排到縫紉班工作了一段時(shí)間后，已經(jīng)慢慢習(xí)慣了公司工作節(jié)奏，工作強(qiáng)度也有所提高，轉(zhuǎn)成了65機(jī)成圈工，雖然辛苦但王洪平很高興，成圈工的工資比原來高了一倍以上，而令王洪平更高興的是，在工會(huì)的幫助下，王洪平身有殘疾的妻子張煥容也被安排到了企業(yè)工作。

王洪平并不是個(gè)案，“有三普，就有希望”。多年來，三普持續(xù)關(guān)注身障人士事業(yè), 由最初的熟人介紹轉(zhuǎn)變到主動(dòng)面向社會(huì)公開招聘身障人士，堅(jiān)持把身障人士可以勝任的崗位留給他們，先后安置了2000余名身障員工就業(yè)，使他們逐步成長(zhǎng)為有技術(shù)、有理想、對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、受人尊敬的產(chǎn)業(yè)工人。2008年在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷惡化、企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的形勢(shì)下，他們還新錄用身障員工百余名。母公司遠(yuǎn)東也成為全國(guó)安置身障人士最多的企業(yè)。蔣錫培認(rèn)為，捐獻(xiàn)財(cái)物只能解決身障人的一時(shí)之困，為他們安排一份工作卻可以讓他們獲得長(zhǎng)期的希望——授人以魚不如授人以漁，正是接納讓眾多身障員工在生活道路上重新啟程。

實(shí)際上，在當(dāng)年創(chuàng)辦范道電工塑料廠之初，蔣錫培就與身障人士結(jié)下了不解之緣，跟他一起創(chuàng)業(yè)的２８?jìng)€(gè)年輕人中就有兩個(gè)是身障人。

“其中一個(gè)是父母親要求我安排的，另外一個(gè)是我同學(xué)的親戚，患有小兒麻痹癥，腿不方便，一直找不到工作，那時(shí)候我就跟他們建立了深厚的感情”，蔣錫培回憶說，“這是一個(gè)最需要幫助的群體，因?yàn)樗麄儫o法跟正常人一樣的上學(xué)，很難找到工作，如果哪一天企業(yè)到了必定要裁員才能生存的時(shí)候，我也得留著這群人，我得幫助他們。他們雖然身殘或者智障，但他們同樣有對(duì)生活的期望，有接受教育、就業(yè)和被人尊重的權(quán)利。”蔣錫培在參加2008CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物“圍爐論道”節(jié)目時(shí)如是說。

2007年5月，集團(tuán)出資8296萬元發(fā)起成立了中國(guó)第一家以資助身障人就業(yè)培訓(xùn)為目的的慈善基金會(huì)，并呼吁更多有能力、有愛心的企業(yè)家、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人也能主動(dòng)參與進(jìn)來，形成一個(gè)全社會(huì)關(guān)心、幫助身障人士的氛圍，積極為身障人士提供就業(yè)培訓(xùn)或就業(yè)崗位。2009年又和江蘇省殘聯(lián)培訓(xùn)基地愛德培訓(xùn)學(xué)校合作，每年對(duì)省內(nèi)外的千余名身障人士進(jìn)行職業(yè)技能的各種培養(yǎng)培訓(xùn)。2010年 4月20日，集團(tuán)為我國(guó)民間首個(gè)大學(xué)生綜合發(fā)展基金出資550萬元，用于資助身障大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。2010年5月，集團(tuán)創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首條身障人士創(chuàng)業(yè)街，資助身障人士創(chuàng)業(yè)。遠(yuǎn)東在幫助身障人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)的路上越走越遠(yuǎn)。

二、多措并舉 全面提升員工幸福感 |

三普藥業(yè)董事長(zhǎng)蔣錫培有一個(gè)很新穎的觀點(diǎn)：“幸福感最終決定競(jìng)爭(zhēng)力。員工的幸福感是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的思想、理念和行為的方向標(biāo)和溫度表。”他認(rèn)為，一個(gè)人不同的時(shí)期有不同的需求，且隨著環(huán)境變化而變化，只有不斷實(shí)現(xiàn)滿足這些需求，人才會(huì)保持幸福感。因此，蔣錫培高度關(guān)注員工的幸福感，親自抓企業(yè)的人才工程，千方百計(jì)提高員工的生活待遇，在工資福利、住房、職稱晉升、家屬工作、子女入學(xué)和養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等方面無不進(jìn)行了細(xì)致周密的安排。

多年來，秉持共同富裕的宗旨，不斷探索分配機(jī)制，建立完善了一套體現(xiàn)人力資本價(jià)值、崗位價(jià)值的薪酬制度體系，不斷提高員工的收入水平，使員工成為企業(yè)發(fā)展的首先受益者。

提升員工的幸福感，還要給員工提供適合自身發(fā)展的崗位，這涉及到企業(yè)的用人機(jī)制。此外，公司還注重幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供了多樣化的職業(yè)發(fā)展通道。如生產(chǎn)條線設(shè)計(jì)了從一線員工→副班長(zhǎng)→班長(zhǎng)→廠長(zhǎng)助理→副廠長(zhǎng)→廠長(zhǎng)→生產(chǎn)總監(jiān)→生產(chǎn)高級(jí)總監(jiān)→生產(chǎn)資深總監(jiān)→高管的晉升通道，同時(shí)實(shí)行三年輪崗制度、三年晉升制度，推行賽馬機(jī)制，每年進(jìn)行兩次職稱評(píng)聘活動(dòng)、數(shù)十次崗位競(jìng)聘活動(dòng)，為員工個(gè)人發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，真正形成了“能者上，庸者下”的良性機(jī)制，一大批青年干部走上了管理崗位。

“收入待遇，包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、外出旅游等各項(xiàng)福利是最吸引我的地方，兩三天的技能短期培訓(xùn)每月有，外出培訓(xùn)也沒少參加，我還上了集團(tuán)創(chuàng)辦的‘遠(yuǎn)東大學(xué)’。我自己也弄不清，進(jìn)廠后到底參加過多少次培訓(xùn)。每年還由廠里組織像我這樣的老員工雙飛到全國(guó)旅游景點(diǎn)游覽。這是吸引妻子、女兒到三普上班的主要原因。” 來自生產(chǎn)一線的王建平說。其實(shí)像王建平家這樣，一家三口同在遠(yuǎn)東就業(yè)的，不在少數(shù)。

2、學(xué)習(xí)是對(duì)員工的最高獎(jiǎng)賞

三普認(rèn)為，“學(xué)習(xí)是企業(yè)生命的源泉，培訓(xùn)是企業(yè)的希望工程。”學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)之道就是超越之道、領(lǐng)先之道。員工的成長(zhǎng)直接關(guān)系著企業(yè)的未來，只有通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐等多種方式不斷提高并積累人力資源資本，提升員工的綜合素質(zhì)，才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏發(fā)展。

從90年代中期開始，企業(yè)就致力于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，目前已形成了多層次、形式多樣的培訓(xùn)體系，目前每年在培訓(xùn)方面的投入超過5000萬元，年培訓(xùn)項(xiàng)目、班次近百個(gè)，參訓(xùn)人數(shù)超萬人次。每年年初組織為期2至3天的營(yíng)銷峰會(huì)，每年7月份組織為期5至7天的黨員干部培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員規(guī)模均超過一千人；公司與北大聯(lián)合組織為期兩年的北大-遠(yuǎn)東高級(jí)管理人員研修班，對(duì)中層高管理人員進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)；公司內(nèi)部經(jīng)常性地組織新員工培訓(xùn)、新營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)、弱電維修培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、電梯操作人員安全技術(shù)培訓(xùn)、行車工操作人員安全技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)與管理創(chuàng)新研修班、TTT培訓(xùn)、精益管理培訓(xùn)、卓越績(jī)效培訓(xùn)、電腦入門培訓(xùn)、陽光心態(tài)培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)等一系列的培訓(xùn)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；遠(yuǎn)東還與哈爾濱理工大學(xué)、西安交大、河南機(jī)電等大專院校結(jié)成長(zhǎng)期合作辦學(xué)關(guān)系，每年挑選有潛力的基層員工到各大專院校進(jìn)修、深造，與廈門大學(xué)、西南交通大學(xué)等知名高校合作進(jìn)行學(xué)歷教育，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的文化程度；公司引進(jìn)了“時(shí)代光華”教育咨詢有限公司的E-Learning系統(tǒng)，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的培訓(xùn)形式實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，為全體員工打造了一個(gè)高水準(zhǔn)的新型培訓(xùn)平臺(tái)，提供數(shù)百門課程供員工選擇學(xué)習(xí)。公司規(guī)定，每人每年學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間不少于30天。

2010年，集團(tuán)成立了業(yè)內(nèi)首家企業(yè)大學(xué)——遠(yuǎn)東大學(xué)，本著“給你致富的崗位，還給你致富的智慧”的人才培養(yǎng)理念，使包括三普人在內(nèi)的更多的人能夠有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使他們成功成才。

3、完善的福利讓員工安居樂業(yè)

公司一直以來大力推進(jìn)員工福利工程，不斷完善員工福利計(jì)劃，把對(duì)人才的禮遇落在實(shí)處，千方百計(jì)地提高人才的生活待遇，堅(jiān)持以事業(yè)、感情、待遇、制度、文化來留住人才。公司二十多年來先后出臺(tái)30多項(xiàng)福利政策，為員工打造了良好的工作生活環(huán)境，讓員工在遠(yuǎn)東能夠安居樂業(yè)，有效增強(qiáng)了員工的歸宿感和企業(yè)凝聚力。

如集團(tuán)每年拿出1000多萬元組織全員旅游，對(duì)所有員工，根據(jù)工作年限和職稱等情況，分別組織國(guó)內(nèi)“一日游”、“兩日游”、“三日游”、“四日游”、“五日游”，對(duì)優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)理和中層以上管理人員以及每年評(píng)出的各類杰出人才，公司組織他們出境考察和旅游；公司按員工工資總額的10%為每一位員工辦理五險(xiǎn)一金，解決員工的后顧之憂；公司每年為員工安排一次免費(fèi)體檢，關(guān)心員工的身體健康；每逢節(jié)假日，為員工提供溫馨的節(jié)日禮品；當(dāng)員工家庭出現(xiàn)喜事、喪事、困難事時(shí)，公司總是派相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和他們分享快樂、分擔(dān)憂愁；遠(yuǎn)東堅(jiān)持為每一位員工開展“生日”紀(jì)念活動(dòng)，給員工送上“生日賀卡”、“生日蛋糕”，同時(shí)通過電子顯示屏進(jìn)行祝賀，為員工送上深情的祝福；每天安排班車接送員工前往市中心進(jìn)行娛樂和購(gòu)物；每年定期組織籃球比賽、足球比賽、乒乓球比賽、中秋晚會(huì)等文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

“一人進(jìn)遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”，遠(yuǎn)東除了關(guān)心員工本人的工作生活外，對(duì)員工的家屬也給予了莫大的關(guān)懷。在員工及其子女“金榜題名”、“洞房花燭”、“喬遷之喜”、“喜添貴子”等人生重要時(shí)刻都會(huì)送上遠(yuǎn)東的禮金和祝福；公司每年還舉行員工集體婚禮，贈(zèng)送紀(jì)念品，并免費(fèi)為他們舉辦婚宴；公司先后出臺(tái)員工子女升學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金制度，為考入大學(xué)被第一批、第二批、第三批錄取的員工子女分別給予3000元、2000元、1000元等不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)，為中考有優(yōu)異成績(jī)并被錄入宜興中學(xué)、宜興一中等學(xué)校的員工子女給予2000元、1500元、1000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，為應(yīng)屆畢業(yè)生當(dāng)年獲省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)三好學(xué)生的員工子女，給予1000元、500元、300元的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工重視子女教育，激勵(lì)員工子女發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。

可以說，三普在員工福利方面的投入是巨大而持續(xù)的，讓全體員工尤其是外地員工感受到一種融融大家庭的溫暖，他們快樂地工作、幸福地生活著。中國(guó)機(jī)冶建材工會(huì)機(jī)械工作部部長(zhǎng)王建和日前在參觀后感慨地說：“溫總理去年在政府工作報(bào)告中提出企業(yè)要讓員工體面勞動(dòng)、體面生活，這一年來我走訪了很多企業(yè)，一直想找‘什么是體面勞動(dòng)、體面生活’，但一直找不到，今天在這里找到了。”

4、關(guān)注員工心理健康 提升員工幸福指數(shù)

21世紀(jì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)追求心理和精神需求的“心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。據(jù)專業(yè)心理健康調(diào)查報(bào)告顯示，工作壓力、職業(yè)倦怠、孩子教育、夫妻關(guān)系等問題正日益成為職場(chǎng)員工的心理壓力，心理健康狀態(tài)已經(jīng)對(duì)員工工作生活產(chǎn)生了非常大的影響。對(duì)企業(yè)而言，關(guān)注員工職業(yè)心理健康，開展員工壓力、情感及態(tài)度方面的管理，了解并滿足員工的心理及精神需求，已成為提升員工幸福指數(shù)、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

在蔣錫培看來，員工的心理資本比知識(shí)資本更重要。一個(gè)人生活樂觀還是悲觀、工作主動(dòng)還是被動(dòng)、學(xué)習(xí)積極還是消極，直接關(guān)系到他本人的生活質(zhì)量和工作業(yè)績(jī)，影響到所在團(tuán)隊(duì)及組織的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。蔣錫培表示：“過去我們努力為員工創(chuàng)造良好的薪酬福利，讓員工的腰包鼓起來、富裕起來，為員工提供全面持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工成長(zhǎng)成熟起來，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在現(xiàn)在這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和壓力的年代，我們還要關(guān)注員工的心理狀態(tài)和心理素質(zhì)，讓員工快樂和幸福起來。這樣，企業(yè)才會(huì)具有強(qiáng)大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能鑄就非凡的戰(zhàn)斗力。”

為此，集團(tuán)引進(jìn)專業(yè)心理咨詢師、創(chuàng)辦心靈驛站，關(guān)愛員工的心理健康，開展員工壓力、情感、情緒及態(tài)度的管理，實(shí)現(xiàn)員工心理咨詢和心理輔導(dǎo)的常態(tài)化，著力提升員工的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。2007年引進(jìn)了國(guó)家級(jí)注冊(cè)心理咨詢師周東佼擔(dān)任集團(tuán)總裁工作部部長(zhǎng)（現(xiàn)任集團(tuán)高級(jí)行政總監(jiān)），并成立了遠(yuǎn)東“心靈驛站”，為員工舉辦系列心理輔導(dǎo)講座及提供心理咨詢服務(wù)，聘請(qǐng)CCTV感動(dòng)中國(guó)人物——李麗為“心理咨詢專業(yè)教師”，經(jīng)常為遠(yuǎn)東愛德培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員及公司員工授課，大力推進(jìn)“陽光心態(tài)工程”和“員工幸福工程”，投資員工的情感帳戶，讓所有員工能夠認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，調(diào)整心理壓力，快樂工作、積極生活。

在心理咨詢專家的積極努力下，遠(yuǎn)東員工的精神面貌、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、幸福指數(shù)一定會(huì)獲得巨大的改善和提升，遠(yuǎn)東的企業(yè)凝聚力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一定會(huì)得到持續(xù)的增強(qiáng)，“幸福遠(yuǎn)東”必將成為遠(yuǎn)東組織建設(shè)新的里程碑。