市民趙女士反映：因?yàn)橐豢ㄍㄍ丝c(diǎn)不多，近日我拿了4張卡到動(dòng)物園公交樞紐的退卡點(diǎn)辦理退卡，卻只給退兩張。工作人員說(shuō)一般只退一張，但是在退卡點(diǎn)我沒(méi)看到任何這方面的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)退卡數(shù)量上確實(shí)有要求嗎?

　　回復(fù)：北京市政交通一卡通客服人員表示，一卡通退卡一般要求每人每次只能退一到兩張，但不是硬性規(guī)定。之所以這樣要求，一方面為了控制黃牛黨反復(fù)購(gòu)、退卡，給普通用戶(hù)辦理退卡帶來(lái)不便。另一方面，每個(gè)退卡點(diǎn)每天用于退卡的備用金數(shù)量有限，由于退卡點(diǎn)工作時(shí)間是早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)，為保證較晚來(lái)退卡的用戶(hù)也能順利退卡，故對(duì)每天前來(lái)退卡的用戶(hù)退卡數(shù)量進(jìn)行一定限制。后期也可能對(duì)實(shí)際退卡數(shù)量進(jìn)行調(diào)查后，適當(dāng)提高備用金量，以方便普通用戶(hù)退卡。本報(bào)記者彭?yè)P(yáng)