Marketwire 2010年2月3日加州PALO ALTO消息電/明通新聞專線/--

    專注通信領(lǐng)域的全球創(chuàng)新、技術(shù)和服務(wù)公司Aricent(R)今天宣布推出行業(yè)首個(gè)綜合戰(zhàn)略、創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)集成介入模型Experience Engineering（體驗(yàn)工程），瞄準(zhǔn)使固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對高度差異性用戶體驗(yàn)進(jìn)行概念化、產(chǎn)品化和商業(yè)化。

    體驗(yàn)工程是由Aricent的全球創(chuàng)新部門frog design與Aricent的世界領(lǐng)先的電信研發(fā)和系統(tǒng)集成部門Communications Engineering Division密切協(xié)作后交付的獨(dú)特技術(shù)。全球眾多一線運(yùn)營商與Aricent合作的一個(gè)重要原因是，Aricent對如何緊密結(jié)合技術(shù)與設(shè)計(jì)、開發(fā)創(chuàng)新性用戶體驗(yàn)有著深入的了解。

    沃達(dá)豐集團(tuán)前首席執(zhí)行官、現(xiàn)任KKR高級顧問Arun Sarin表示：“在提供創(chuàng)新性移動(dòng)服務(wù)上，服務(wù)提供商占據(jù)獨(dú)特的地位，這些創(chuàng)新性服務(wù)可將最好的設(shè)備、高性能網(wǎng)絡(luò)和幾乎無限的應(yīng)用與服務(wù)集成到單一的引人矚目的用戶體驗(yàn)中。Aricent的體驗(yàn)工程是首個(gè)在運(yùn)營商體驗(yàn)戰(zhàn)略的創(chuàng)新、開發(fā)和交付全過程提供幫助的介入模型。它是運(yùn)營商目前最關(guān)注的戰(zhàn)略，現(xiàn)在推出非常及時(shí)。”

    當(dāng)卓越的客戶體驗(yàn)成為消費(fèi)者購買和接受新服務(wù)的關(guān)鍵決策點(diǎn)，而且來自消費(fèi)電子生產(chǎn)商和Web公司的競爭持續(xù)加劇時(shí)，有遠(yuǎn)見的服務(wù)提供商都將實(shí)施有競爭力的“體驗(yàn)戰(zhàn)略”。這些戰(zhàn)略是利用他們獨(dú)特的資產(chǎn)、品牌優(yōu)勢和深厚的客戶關(guān)系，吸引和留住用戶。

    體驗(yàn)工程是為了使這些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供盡可能好的用戶體驗(yàn)而專門開發(fā)的。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商首次有能力在從設(shè)計(jì)高度差異的用戶界面到完全整合與設(shè)備、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)相關(guān)的所有組件和系統(tǒng)的過程中集成任何一個(gè)組件以實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。體驗(yàn)工程可解決客戶在發(fā)現(xiàn)/設(shè)計(jì)/開發(fā)/交付過程中面臨的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程將創(chuàng)新者的想象力與實(shí)用主義者的觀點(diǎn)結(jié)合起來，簡單但又強(qiáng)大。Aricent在創(chuàng)新自由與通信領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)之間求取平衡，推動(dòng)企業(yè)解決方案從藍(lán)圖走向市場。

    為了保證將理想精確地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，Aricent的2個(gè)部門--frog design和Communications Engineering--緊密合作，確保所有項(xiàng)目細(xì)節(jié)具體化、文件化和交付到客戶手中。這種設(shè)計(jì)過程與執(zhí)行過程的緊密結(jié)合涵蓋了監(jiān)督整個(gè)生產(chǎn)工程、利用合作伙伴關(guān)系、管理軟件開發(fā)、將該體驗(yàn)整合到全球通信生態(tài)系統(tǒng)中，以及提供持續(xù)支持和必要的優(yōu)化。

    frog design的總裁Doreen Lorenzo表示：“對于當(dāng)今全球大多數(shù)運(yùn)營商來說，制定一個(gè)創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略是要優(yōu)先解決的緊迫問題。體驗(yàn)工程專門用于解決這種復(fù)雜的任務(wù)，提供了一個(gè)清晰的流程和框架，幫助運(yùn)營商以一種高度集成有效的方式，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的體驗(yàn)并將其商業(yè)化。今天，除Aricent外沒有一家公司能提供這種能力。”

    Aricent總裁兼首席運(yùn)營官Sanjay Dhawan表示：“現(xiàn)在很清楚，全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商必須設(shè)計(jì)和打造超越設(shè)備本身的跨平臺的品牌用戶體驗(yàn)。當(dāng)運(yùn)營商采取這個(gè)重要步驟，使他們在價(jià)值鏈中的作用最大化時(shí)，體驗(yàn)工程就成為業(yè)內(nèi)首個(gè)解決運(yùn)營商在這個(gè)過程中面臨的大量創(chuàng)新和集成挑戰(zhàn)的完整解決方案?！?/P>

    想了解更多有關(guān)體驗(yàn)工程的信息，請?jiān)L問 http://experience.aricent.com 。

    關(guān)鍵詞和標(biāo)簽：Aricent、frog design、體驗(yàn)工程、KKR、沃達(dá)豐、用戶體驗(yàn)、電信服務(wù)提供商

    關(guān)于Aricent

    Aricent是專注于通信的全球創(chuàng)新、技術(shù)和服務(wù)公司。Aricent結(jié)合了frog design的領(lǐng)先革新能力和其作為世界上最重要的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用和服務(wù)提供商的戰(zhàn)略供應(yīng)商在通信領(lǐng)域的無可匹敵的技術(shù)。公司的投資者包括Kohlberg Kravis Roberts & Co.（KKR）、紅杉資本（Sequoia Capital）、The Family Office和加拿大養(yǎng)老金計(jì)劃投資委員會。想了解更多信息，請?jiān)L問 http://www.aricent.com 。

    Aricent是Aricent公司在美國和其他地區(qū)的注冊商標(biāo)。文中提到的所有其他商標(biāo)屬于各自持有人的資產(chǎn)。