蘇州 2010-01-08(中國(guó)商業(yè)電訊)－－“一年之計(jì)在于春”，每年春運(yùn)都是客運(yùn)行業(yè)最紅火的季節(jié)，也是最考驗(yàn)車(chē)輛安全性能的時(shí)侯。6年來(lái)堅(jiān)持“安全”理念的蘇州金龍，在2010年春運(yùn)大戲尚未開(kāi)唱時(shí)就上演了一幕保春運(yùn)的安全大戲。 

    據(jù)了解，從2009年12月起，蘇州金龍遍布全國(guó)的34個(gè)市場(chǎng)部陸續(xù)收到了總部郵來(lái)的包裹，這是7500份《海格客車(chē)乘車(chē)安全須知》光盤(pán)，將由各市場(chǎng)部發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)的客運(yùn)站、客運(yùn)公司和司機(jī)手中。另外，還有2500份光盤(pán)將直接由總部隨車(chē)分發(fā)給來(lái)公司提車(chē)的用戶(hù)。 

    別小看這張光盤(pán)，這是蘇州金龍為廣大乘客送去的一份安全問(wèn)候，拍攝制作歷時(shí)3個(gè)月，前后修改過(guò)好幾次，目的就是給乘客提供更言簡(jiǎn)意賅、更全面的安全講解，以提高乘客的安全意識(shí)。短短5分鐘的視頻，不僅包含了乘客乘車(chē)的安全操作守則（比如攜帶物品的禁忌、行李擺放說(shuō)明、上下樓梯提示、安全帶佩戴提示等），也有封閉式玻璃、外掀式安全窗、安全天窗、應(yīng)急門(mén)、乘客門(mén)應(yīng)急閥等緊急逃生設(shè)施的操作方式，還有客車(chē)本身的安全滅火裝置講解（比如內(nèi)置的發(fā)動(dòng)機(jī)滅火裝置等），主要通過(guò)引導(dǎo)員的親身演示，把海格客車(chē)的安全體系一點(diǎn)點(diǎn)地呈現(xiàn)在乘客眼前。 

    對(duì)于這樣直觀的安全培訓(xùn)，乘客很歡迎。四川高女士告訴筆者：“像安全錘這樣曝光率高的安全設(shè)備，一般乘客已經(jīng)有比較多的了解；但是很多乘客對(duì)安全天窗這樣的設(shè)備只是一知半解，不知道怎么操作；應(yīng)急門(mén)的使用方式更是一般人都不知道的。以前，乘客了解這些知識(shí)的途徑不多，如果在等車(chē)時(shí)或者發(fā)車(chē)之前看看這樣的資料片，既能增長(zhǎng)安全知識(shí)，又能打發(fā)等待時(shí)間，也能讓我們更加放心地踏上旅途?！?nbsp;

    目前，《海格客車(chē)乘車(chē)安全須知》光盤(pán)的發(fā)放正逐步展開(kāi)。蘇州金龍四川市場(chǎng)部經(jīng)理鄭延學(xué)說(shuō)：“四川省內(nèi)的大部分客運(yùn)站和客運(yùn)公司已經(jīng)收到了光盤(pán)。成都十陵汽車(chē)站、南充嘉陵客運(yùn)中心、廣元南河客運(yùn)中心、巴中江北客運(yùn)中心等獨(dú)立的大型客運(yùn)站由我們送“盤(pán)”上門(mén)；成都北站等客運(yùn)公司的下屬車(chē)站主要通過(guò)往總公司發(fā)放光盤(pán)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)覆蓋。依據(jù)車(chē)站規(guī)模的大小，一個(gè)車(chē)站我們派發(fā)7~10張光盤(pán)不等?！?nbsp;

    蘇州金龍山東市場(chǎng)部收到了800張光盤(pán)，山東市場(chǎng)部經(jīng)理吳李聰表示：“山東市場(chǎng)的派發(fā)工作也在進(jìn)行中，重點(diǎn)派發(fā)對(duì)象是車(chē)站、客運(yùn)公司主管安全的機(jī)務(wù)處。市場(chǎng)部的工作是爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)光盤(pán)在候車(chē)大廳和車(chē)上循環(huán)播放，整個(gè)派發(fā)工作預(yù)計(jì)到2010年1月中旬完成?！?nbsp;

    除此之外，蘇州金龍四川市場(chǎng)部還特意把班車(chē)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象?！胺菍?zhuān)業(yè)從事客運(yùn)的單位，在安全意識(shí)和安全培訓(xùn)方面都趕不上專(zhuān)業(yè)客運(yùn)公司，因此，我們也特別關(guān)照這樣的用戶(hù)，每輛車(chē)送上一張光盤(pán)?！编嵮訉W(xué)說(shuō)道。 

    從目前的發(fā)放情況來(lái)看，蘇州金龍?jiān)诳瓦\(yùn)安全方面的工作頗有成效，《海格客車(chē)乘車(chē)安全須知》光盤(pán)很受歡迎。吳李聰說(shuō)：“對(duì)于客運(yùn)公司而言，播放這個(gè)光盤(pán)有利于乘客提升對(duì)車(chē)輛和客運(yùn)公司本身的信任度，也方便解答乘客的相關(guān)安全問(wèn)題?？匆槐楸戎v幾遍印象還要深，一旦真的發(fā)生事故，這些知識(shí)可以幫助乘客在逃生時(shí)爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間，因此受到乘客好評(píng)。” 

    “目前是傳統(tǒng)的客車(chē)銷(xiāo)售旺季，待旺季過(guò)去后，預(yù)計(jì)到2010年1月中旬，我們會(huì)挨家再拜訪一次，有意識(shí)地指導(dǎo)用戶(hù)和車(chē)站使用光盤(pán)，爭(zhēng)取讓視頻在春運(yùn)期間能夠連續(xù)播放。同時(shí)，我們還打算再向總部申請(qǐng)一批光盤(pán)?！编嵮訉W(xué)說(shuō)。 

    筆者從海格客車(chē)市場(chǎng)部了解到，《海格客車(chē)乘車(chē)安全須知》是從乘客的角度來(lái)關(guān)注春運(yùn)安全，后續(xù)海格客車(chē)還會(huì)從其他角度切入，把春運(yùn)安全進(jìn)行到底。