(聯(lián)合電訊社/北京)--近日，7天連鎖酒店宣布對(duì)其提供潔凈毛巾封包服務(wù)的封包袋進(jìn)行全面升級(jí)。據(jù)介紹，此次升級(jí)的封包袋將采用PSM淀粉基環(huán)保材質(zhì)，該材質(zhì)通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證, 既節(jié)約石化資源，又可減少二氧化碳的排放，廣大消費(fèi)者既可放心使用7天所提供的毛巾，又可有效地保護(hù)環(huán)境。這一舉措充分體現(xiàn)出7天連鎖酒店長(zhǎng)期高度關(guān)注顧客感受，在提供“更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)”產(chǎn)品的同時(shí)，全方位倡導(dǎo)環(huán)保理念。

　　此次“潔凈毛巾封包升級(jí)服務(wù)”是7天延續(xù)09年度“顧客感受年”為主題的又一重大舉措。7天連鎖酒店在09年已推出了一系列品質(zhì)提升的服務(wù)：重新設(shè)計(jì)和整合產(chǎn)品，營(yíng)造快樂(lè)服務(wù)氛圍，加大消費(fèi)者滿意度調(diào)查等。7天已將“更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)”的服務(wù)和環(huán)保理念融入顧客各種核心需求的滿足中：給消費(fèi)者提供了健康新概念，在原有早餐基礎(chǔ)上創(chuàng)新推出“五谷營(yíng)養(yǎng)粥”和“現(xiàn)磨豆?jié){”;為清洗消毒后的潔凈毛巾附加封閉包裝，防止毛巾受到二次污染;客房的小窗戶增設(shè)雙層隔音玻璃，定制隔音門;獨(dú)創(chuàng)的整體衛(wèi)浴設(shè)計(jì)，領(lǐng)先科技創(chuàng)新主張，帶來(lái)舒適淋浴效果，同時(shí)還配備了全新升級(jí)的防滑新式拖鞋，安全、放心; 7天取消統(tǒng)一配置一次性洗漱用品的做法，顧客可根據(jù)自身需要換購(gòu)更高品質(zhì)洗漱用品套裝，也可在前臺(tái)免費(fèi)獲得一次性洗漱用品，逐步降低客人對(duì)一次性洗漱用品的過(guò)份依賴，減輕污染排放負(fù)荷，并率先引導(dǎo)客人關(guān)注生態(tài)環(huán)境惡化的意識(shí)。。。。。。。

　　在剛結(jié)束的7天“最喜歡產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目”的評(píng)選活動(dòng)中，多項(xiàng)服務(wù)的更高品質(zhì)提升獲得了會(huì)員的一致好評(píng)，關(guān)注度和滿意度排名前三的分別是：毛巾封包升級(jí)、隔音升級(jí)和淋浴升級(jí)?！傲茉『芩?、“隔音門不錯(cuò)”、“對(duì)7天的服務(wù)很滿意”、“第一次入住，感覺(jué)房間布置簡(jiǎn)潔，浴室干凈衛(wèi)生，下次還選擇7天” ……很多會(huì)員紛紛在評(píng)選活動(dòng)的分享中留下這樣的切身感受?？梢?jiàn)，7天打造“顧客感受年”的系列舉措不僅贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，潛在的環(huán)保主張也成功得以推廣。

　　“品質(zhì)決定價(jià)值是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的永恒規(guī)律。對(duì)于酒店而言，取勝的關(guān)鍵因素是“‘好的服務(wù)’和‘優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品’，只有不斷提升品質(zhì)，關(guān)注消費(fèi)需求，才能滿足消費(fèi)者的根本利益?！?天連鎖酒店高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓俏帆這樣表示，“今后7天將持續(xù)在滿足客人‘天天睡好覺(jué)’核心元素的基礎(chǔ)上，加大‘干凈、舒適、環(huán)保和安全’這四個(gè)環(huán)節(jié)的投入，為客人提供‘更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)’的商旅住宿服務(wù)?！?/P>

　　在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰(shuí)為消費(fèi)者想得更多，誰(shuí)就能夠成為市場(chǎng)的贏家。專家指出，如何準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，分享價(jià)值，真正的服務(wù)目標(biāo)顧客，才真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。7天持續(xù)從客人核心需求出發(fā)，不斷推陳出新，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，向消費(fèi)者提供“更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)”的服務(wù)和環(huán)保的理念，已贏得顧客的認(rèn)可和青睞。7天連鎖酒店已從“7天速度”朝著“7天高品質(zhì)”完美轉(zhuǎn)身!