揚州數(shù)字圖書館是一座融合了計算機技術、數(shù)字網(wǎng)絡通訊、無線融合、多媒體展示、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、搜索引擎等多種手段建造的數(shù)字圖書館，擁有包括數(shù)字圖書、期刊、動漫、學術論文、隨書光盤在內(nèi)的多種數(shù)字化信息資源。揚州市數(shù)字圖書館在多媒體內(nèi)容服務中也走在前列。

     圖書館IT信息管理中心負責全館計算機集成網(wǎng)絡綜合布線、自動化系統(tǒng)維護、硬件管理維護、數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)站開發(fā)、應用軟件使用、病毒防治等工作。在傳統(tǒng)管理模式下，各個中心的負責網(wǎng)絡、服務器、應用、業(yè)務等不同的管理員只了解自己所負責部分的使用情況，很難全面掌握網(wǎng)絡所有資源的配置、分布和使用情況，當業(yè)務系統(tǒng)或應用程序性能出現(xiàn)問題時，管理人員不能及時判斷故障原因：是網(wǎng)絡帶寬無法滿足需求，服務器性能不夠，瓶頸是在CPU、內(nèi)存還是數(shù)據(jù)庫性能未進行優(yōu)化；服務請求的響應時間和質(zhì)量無法衡量；IT支持部門面臨不斷改進服務和降低成本的壓力；缺乏過程和變化的跟蹤記錄等。結果造成IT部門整天疲于奔命，卻仍被投訴，無法滿足服務時效性和穩(wěn)定性的需求。這種工作模式下的IT資源管理，不僅IT部門吃力不討好，而且也無法發(fā)揮IT系統(tǒng)的整體性能和功能。

      通過實施酷點KoolPoint，將極大方便用戶的IT運維管理工作，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務。不但能夠滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，還對運行在網(wǎng)絡中的設備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

      客戶簡介

      揚州市圖書館新館，位于新城西區(qū)文昌西路466號，毗鄰揚州雙博館。2008年7月28日興建，2010年9月26日落成試開放。圖書館新館以獨特的藝術造型，大開放的空間，智能化的樓宇，數(shù)字化的服務，與人工湖景觀及周邊文化設施融為一體，成為新的城市高雅文化中心。新館建筑面積16700平方米，1-3層為紙質(zhì)文獻及電子文獻借閱大廳，內(nèi)設閱覽座位800個，設有報告廳、展覽廳、高清多媒體視聽室、培訓教室、停車場等配套服務設施。新館設計藏書150萬冊，目前已有館藏各類文獻約80余萬冊（件），以較為豐富的文史資料和揚州地方文獻藏書為特色。擁有電子圖書和各類專題數(shù)據(jù)庫8個。海量的文獻數(shù)據(jù)收藏成為讀者的知識寶庫。實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡全館覆蓋并采用當今最先進的RFID（無線射頻識別）系統(tǒng)，通過自助借還設備為用戶提供快捷、方便的圖書借閱服務，是一座具有較高數(shù)字化水平的現(xiàn)代化公共圖書館。

      功能亮點

      向?qū)讲渴鸱绞郊澳０迨奖O(jiān)控機制

      采用向?qū)Х绞降谋O(jiān)控設置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化、再到使用的全部過程，向?qū)Ыo你貼身的一站式服務。 

     TOP N提升對危險資源的關注度

      可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網(wǎng)絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓問題資源不再被忽視。

      實時性能分析，增強監(jiān)控可靠性  

      對于主機、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。

      網(wǎng)段自動資源發(fā)現(xiàn)以及無處不在的幫助信息

      除對IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外，還提供了全網(wǎng)自動發(fā)現(xiàn)方式，此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進行監(jiān)控的資源，可以通過IP等網(wǎng)段信息進行批量發(fā)現(xiàn)。

      拖拽式打造個人工作空間

      按照用戶自身不同的關注點，可以對資源的展現(xiàn)內(nèi)容進行隨意定制，同時可方便的進行頁面顯示內(nèi)的定制，以及對資源的各種操作。

      報警多通道，突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報警機制

      郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。

關于摩卡軟件

      國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網(wǎng)絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

      針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

     目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。