浙江 2010-08-26(中國商業(yè)電訊)－－Comm100總部位于加拿大，免費(fèi)為全球的中小企業(yè)提供開源、免費(fèi)、托管的客戶服務(wù)和溝通軟件。2009年8月，Comm100 第一個(gè)產(chǎn)品上線；一年過去了，Comm100 已從一個(gè)全新的企業(yè)成長為國際化的行業(yè)領(lǐng)袖，產(chǎn)品豐富，技術(shù)成熟，客戶遍布全球。

作為全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)軟件供應(yīng)商，Comm100致力于幫助企業(yè)創(chuàng)造和留住客戶。一年的時(shí)間，Comm100 已在全球建立了穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)及良好的品牌聲譽(yù)，擁有超過40000家注冊(cè)企業(yè)，網(wǎng)站日總訪問量高達(dá)20000，客戶的好評(píng)源源不斷。

“我們大概評(píng)估了3至5款在線客服產(chǎn)品，Comm100最終以其免費(fèi)、多用戶支持、易用、安全、穩(wěn)定的特點(diǎn)贏得了我們的青睞。Comm100更好地彌補(bǔ)了我們這種小型互聯(lián)網(wǎng)公司所需要的與客戶即時(shí)溝通的需求，拉近了互聯(lián)網(wǎng)的距離感，使得客戶得到電話、郵件、在線即時(shí)溝通的完美支持。”深圳易系投資發(fā)展有限公司IT部經(jīng)理周群讓在談及使用Comm100在線客服系統(tǒng)的心得時(shí)這樣說到。

Comm100現(xiàn)在提供5款客戶服務(wù)和溝通軟件，包括：在線客服、企業(yè)論壇、許可式郵件營銷、企業(yè)知識(shí)管理、郵件跟進(jìn)管理，另外還有幾款產(chǎn)品正在開發(fā)或計(jì)劃中，包括問題跟蹤、聯(lián)系人管理、客戶調(diào)查等等。所有這些系統(tǒng)都可以充分集成從而為企業(yè)提供一套完備的客戶服務(wù)解決方案，也可以獨(dú)立使用以滿足不同的業(yè)務(wù)需求。

此外，Comm100還發(fā)布了功能強(qiáng)大且簡(jiǎn)單易用的開源論壇，以及英文、西班牙文、德文和日文多個(gè)語言版本的網(wǎng)站和產(chǎn)品，從而更好地服務(wù)不同國家的客戶。Comm100 按照預(yù)先計(jì)劃好的方向迅速發(fā)展著，已經(jīng)基本完成了整體產(chǎn)品架構(gòu)。一年前，一切都還只是概念；一年后，概念成為現(xiàn)實(shí)。

“Comm100能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)取得如此顯著的成就，很大部分得益于客戶對(duì)我們的肯定，因?yàn)榭蛻舻闹С质俏覀兂砷L和進(jìn)步的最大動(dòng)力。我們一定會(huì)竭盡全力為客戶提供更好的客服軟件，幫助他們創(chuàng)造更大的價(jià)值！” Comm100中國區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)陳翔表示。

關(guān)于Comm100

Comm100總部位于加拿大溫哥華，在全球設(shè)立多個(gè)研發(fā)及服務(wù)中心，為英語國家、中國、 日本和德國的眾多企業(yè)提供本地化服務(wù)。Comm100專注于開發(fā)和管理高度集成的客戶服務(wù)解決方案，使企業(yè)能夠與客戶通過多種溝通渠道進(jìn)行有效的交流，產(chǎn)品包括在線客服、企業(yè)論壇、許可式郵件營銷、企業(yè)知識(shí)管理、郵件跟進(jìn)管理、問題跟蹤、聯(lián)系人管理、客戶調(diào)查等。Comm100是微軟的黃金合作伙伴。詳情請(qǐng)登陸：http://www.comm100.cn/ .