山東 2010-07-06(中國商業(yè)電訊)－－據(jù)氣象臺近日發(fā)布的高溫預(yù)警顯示，全國各地均已進入高溫高濕天氣。受此影響，空調(diào)銷售出現(xiàn)井噴，在北京各大家電賣場，一周來的渠道銷量已上升到整個家電賣場銷售額的一半?？照{(diào)銷售的火爆讓很多消費者擔(dān)心安裝跟不上。“這兩天買空調(diào)的消費者很多都是一來先問能不能馬上安裝。”北京大中中塔店的空調(diào)告訴記者，而消費者的選擇也證實了這點。一位消費者王先生向記者表示。“選空調(diào)，我就看兩點，第一服務(wù)，第二品牌，你看，現(xiàn)在外面天氣這么熱，只有海爾能夠保證即買即安。這樣的服務(wù)，不選他選誰？”

據(jù)了解，旺季空調(diào)安裝與空調(diào)行業(yè)服務(wù)的特殊性有極大的關(guān)系。目前很多空調(diào)品牌多存在著“淡旺季空調(diào)安裝調(diào)配不合理”的情況，淡季為了節(jié)省成本不培養(yǎng)安裝服務(wù)人員，夏天旺季到來后，又緊急招工，甚至招聘一些沒有經(jīng)驗的農(nóng)臨工，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，安裝和服務(wù)質(zhì)量可想而知。

而區(qū)別于這些品牌，記者了解到，海爾空調(diào)早在五一來臨之前就在全國調(diào)集了10萬具有專業(yè)安裝資質(zhì)的服務(wù)人員，隨時待命，以提前滿足旺季猛增的空調(diào)安裝需求。“這幾天天太熱，商場里買空調(diào)排隊，安裝空調(diào)更要排隊，不少用戶來買空調(diào)都是沖著安裝來的。只要能給安裝上，他們立即拍板購買”，海爾空調(diào)一銷售人員告訴記者，目前總部已啟動了快速反應(yīng)通道，對安裝人員進行了合理調(diào)度，他們銷售出去的空調(diào)在第一時間就安排了對應(yīng)的安裝人員保證即刻上門安裝。而且，海爾率先在行業(yè)推出的“無氟變頻空調(diào)10年免費包修”也受到了用戶的青睞。

“我們根據(jù)每個賣場獲得的用戶需求信息提前制定預(yù)案，就是為用戶提供最好的產(chǎn)品、最及時的服務(wù)。以目前市場上最暢銷的無氟變頻空調(diào)為例，我們在全國近4000家服務(wù)網(wǎng)點均統(tǒng)一采用專業(yè)設(shè)備，實現(xiàn)100%抽真空專業(yè)安裝，保證過硬的安裝質(zhì)量”，海爾空調(diào)顧服部負責(zé)人介紹說。

海爾空調(diào)為用戶服務(wù)的體貼周到，讓消費者感受到實實在在的利益，同時也創(chuàng)造更多用戶的需求。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾無氟變頻空調(diào)以29.1%的份額在變頻空調(diào)市場高居第一，市場銷量遠超第二、三名之和；而互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心的一份報告也顯示，在最受用戶關(guān)注的無氟變頻空調(diào)中，海爾品牌以31.4%的關(guān)注率位列榜首，遠超第二名10個百分點。毫無疑問，海爾空調(diào)的即買即安、10年包修等一系列與用戶需求零距離的貼心服務(wù)，將會讓海爾在今夏空調(diào)市場競爭中的優(yōu)勢進一步擴大。