山東 2009-06-18(中國商業(yè)電訊)－－發(fā)生在海爾冰箱創(chuàng)業(yè)初期的“砸冰箱”故事已經(jīng)流傳至今，在那個(gè)經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代，海爾冰箱能夠站在消費(fèi)者的立場上去維護(hù)用戶的利益，果斷地砸掉能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的冰箱，這不僅體現(xiàn)了海爾冰箱服務(wù)用戶的理念，同時(shí)也對(duì)整個(gè)冰箱行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 

    現(xiàn)在，海爾冰箱為世界消費(fèi)者“砸空間”的故事又獲得權(quán)威結(jié)構(gòu)認(rèn)可——5月20日，世界權(quán)威創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)——ICEC(世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究中心)公布了2008年度影響世界的十大創(chuàng)意產(chǎn)品名單：海爾卡薩帝法式對(duì)開門冰箱成為唯一入選的冰箱品牌。同時(shí)入選的還有雷克薩斯油電混合動(dòng)力車、蘋果MacBook Air、等其它國際知名品牌。 

    如果把“砸冰箱”看作是海爾冰箱為滿足中國消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的需求而進(jìn)行的“震撼式變革”，那么“砸空間”則是海爾冰箱為滿足世界消費(fèi)者對(duì)新生活的渴望而進(jìn)行的“藝術(shù)創(chuàng)新”。 

    “砸”掉對(duì)開門冰箱中間豎梁的研發(fā)靈感來自美國用戶的抱怨。據(jù)海爾冰箱美國設(shè)計(jì)師蒂爾先生介紹：卡薩帝法式對(duì)開門冰箱“超級(jí)空間”的創(chuàng)意就是來美國消費(fèi)者的抱怨。據(jù)蒂爾先生還透露，美國人使用對(duì)開門冰箱至今已有60年的歷史，由于傳統(tǒng)的對(duì)開門冰箱自上市至今，產(chǎn)品一直只有兩個(gè)溫區(qū)。隨著冰箱向多門、多溫區(qū)的方向發(fā)展，傳統(tǒng)對(duì)開門冰箱不僅在設(shè)計(jì)上顯得落伍，而且給美國人的生活帶來的不便也日漸突出。 

    蒂爾先生講述了他所發(fā)現(xiàn)的美國用戶使用傳統(tǒng)對(duì)開門冰箱的不便。在美國家庭中的地下室或者車庫里，通常都會(huì)放一臺(tái)冷柜，美國消費(fèi)者每次在大量采購后，都會(huì)將火雞之類的大塊肉型食品放到地下室的冷柜里，小塊的食品放到廚房的對(duì)開門冰箱里。這種生活方式需要美國消費(fèi)者在每次做飯時(shí)，都要先到地下室，或者車庫里取出大塊肉食，然后再到廚房里做火雞大餐。說到底，這是傳統(tǒng)的對(duì)開門冰箱由于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一直沒有革命性突破，所以給美國消費(fèi)者帶來了生活不便。 

    蒂爾先生與他所在的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求后，他們開始根據(jù)美國人對(duì)傳統(tǒng)對(duì)開門冰箱使用中的抱怨進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)一款替代性產(chǎn)品。很快，一款按照美國用戶抱怨而設(shè)計(jì)的“模型冰箱”被送到了美國曼哈頓和奧蘭多兩個(gè)地方的用戶中作調(diào)研，總共有340多位美國消費(fèi)者提供了他們的真實(shí)看法。有消費(fèi)者提出，希望冷藏溫度再低些，由通常的4攝氏度降為3度以下——類似這樣的使用習(xí)慣反饋很快被海爾的研發(fā)人員記錄下來，并形成具體的改進(jìn)方案。 

    不久，一款根據(jù)美國人的抱怨而“創(chuàng)意”的具有“超級(jí)空間”的新對(duì)開門冰箱誕生了。這款冰箱將法國建筑大師的“法式門”應(yīng)用到了冰箱，并取名為卡薩帝法式對(duì)開門冰箱。海爾卡薩帝法式對(duì)開門冰箱上面冷藏室的對(duì)開門設(shè)計(jì)取消了中間的隔梁，形成超寬的橫向空間布局，克服了傳統(tǒng)對(duì)開門冰箱冷藏室與冷凍室左右豎式分列的空間局限，提供了前所未有的400L超大儲(chǔ)存容積，方便存儲(chǔ)各種尺寸的美食。下面是復(fù)式雙抽屜超級(jí)冷凍空間，除了整體風(fēng)格的統(tǒng)一，其空間更是無比開闊，容量甚至達(dá)到186L，即使是重達(dá)25公斤的美國大型白羽寬胸尼古拉火雞也能輕松容納。從此，美國人在享受火雞大餐時(shí)就不再跑地下室或者車庫，海爾因此給美國人帶來了新的生活方式。 

    當(dāng)這款產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場后，又成為歐洲消費(fèi)者心目中的創(chuàng)意冰箱。歐洲經(jīng)銷商為了突出這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅牡匚?，特意將其與享有“藝術(shù)品”之稱的米勒擺放在一起，以顯示這款全新產(chǎn)品對(duì)歐洲未來生活方式的意義。 

    世界上任何杰作都不可能是憑空臆造出來的，杰作之所以杰出是因?yàn)樗鼈兊膭?chuàng)意都是來自消費(fèi)者的思想、需求或者抱怨，并被消費(fèi)者接受、認(rèn)可。目前，法式對(duì)開門冰箱為全球高端群體帶來的奢華、闊綽生活已經(jīng)被認(rèn)識(shí)到。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，購買海爾卡薩帝法式對(duì)開門冰箱的群體多為城市高級(jí)白領(lǐng)與貴族，他們年齡在28歲到55歲之間，有自己成功的事業(yè)，同時(shí)也愿意享受奢華、闊綽、自由的生活。因此，法式對(duì)開門冰箱順勢(shì)成為了高端群體的品質(zhì)生活的“符號(hào)性產(chǎn)品”。