山東 2009-06-12(中國(guó)商業(yè)電訊)－－日前，世界權(quán)威創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)——ICEC(世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)研究中心)公布了2008年度影響世界的十大創(chuàng)意產(chǎn)品名單：海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱、雷克薩斯油電混合動(dòng)力車、蘋(píng)果MacBook Air等十款產(chǎn)品入選。據(jù)了解，海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱憑借“超級(jí)空間”成為全球唯一入選的冰箱品牌。 

    從入選的產(chǎn)品看，這些新穎的產(chǎn)品、獨(dú)特的創(chuàng)意不僅代表著行業(yè)的最新趨勢(shì)，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)了快樂(lè)與幸福的生活。那么，這些影響世界的產(chǎn)品創(chuàng)意源泉來(lái)自哪里？海爾冰箱認(rèn)為：卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱的“超級(jí)空間”創(chuàng)意不是來(lái)自海爾歐美頂級(jí)的設(shè)計(jì)師，也不是來(lái)自實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)成果，而是來(lái)自用戶的抱怨，因?yàn)橛辛擞脩舯г?，海爾冰箱的設(shè)計(jì)師才有了創(chuàng)意的靈感，也就是說(shuō)，用戶才是真正的“創(chuàng)意大師”。 

    海爾冰箱美國(guó)設(shè)計(jì)師蒂爾先生介紹：卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱“超級(jí)空間”的創(chuàng)意就是來(lái)美國(guó)消費(fèi)者的抱怨。據(jù)蒂爾先生還透露，美國(guó)人使用對(duì)開(kāi)門冰箱至今已有60年的歷史，由于傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門冰箱自上市至今，產(chǎn)品一直只有兩個(gè)溫區(qū)。隨著冰箱向多門、多溫區(qū)的方向發(fā)展，傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門冰箱不僅在設(shè)計(jì)上顯得落伍，而且給美國(guó)人的生活帶來(lái)的不便也日漸突出。 

    蒂爾先生講述了他所發(fā)現(xiàn)的美國(guó)用戶使用傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門冰箱的不便。在美國(guó)家庭中的地下室或者車庫(kù)里，通常都會(huì)放一臺(tái)冷柜，美國(guó)消費(fèi)者每次在大量采購(gòu)后，都會(huì)將火雞之類的大塊肉型食品放到地下室的冷柜里，小塊的食品放到廚房的對(duì)開(kāi)門冰箱里。這種生活方式需要美國(guó)消費(fèi)者在每次做飯時(shí)，都要先到地下室，或者車庫(kù)里取出大塊肉食，然后再到廚房里做火雞大餐。說(shuō)到底，這是傳統(tǒng)的對(duì)開(kāi)門冰箱由于結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一直沒(méi)有革命性突破，所以給美國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了生活不便。 

    蒂爾先生與他所在的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求后，他們開(kāi)始根據(jù)美國(guó)人對(duì)傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門冰箱使用中的抱怨進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)一款替代性產(chǎn)品。很快，一款按照美國(guó)用戶抱怨而設(shè)計(jì)的“模型冰箱”被送到了美國(guó)曼哈頓和奧蘭多兩個(gè)地方的用戶中作調(diào)研，總共有340多位美國(guó)消費(fèi)者提供了他們的真實(shí)看法。有消費(fèi)者提出，希望冷藏溫度再低些，由通常的4攝氏度降為3度以下——類似這樣的使用習(xí)慣反饋很快被海爾的研發(fā)人員記錄下來(lái)，并形成具體的改進(jìn)方案。 

    不久，一款根據(jù)美國(guó)人的抱怨而“創(chuàng)意”的具有“超級(jí)空間”的新對(duì)開(kāi)門冰箱誕生了。這款冰箱將法國(guó)建筑大師的“法式門”應(yīng)用到了冰箱，并取名為卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱。海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱上面冷藏室的對(duì)開(kāi)門設(shè)計(jì)取消了中間的隔梁，形成超寬的橫向空間布局，克服了傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門冰箱冷藏室與冷凍室左右豎式分列的空間局限，提供了前所未有的400L超大儲(chǔ)存容積，方便存儲(chǔ)各種尺寸的美食。下面是復(fù)式雙抽屜超級(jí)冷凍空間，除了整體風(fēng)格的統(tǒng)一，其空間更是無(wú)比開(kāi)闊，容量甚至達(dá)到186L，即使是重達(dá)25公斤的美國(guó)大型白羽寬胸尼古拉火雞也能輕松容納。從此，美國(guó)人在享受火雞大餐時(shí)就不再跑地下室或者車庫(kù)，海爾因此給美國(guó)人帶來(lái)了新的生活方式。 

    當(dāng)這款產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場(chǎng)后，又成為歐洲消費(fèi)者心目中的創(chuàng)意冰箱。歐洲經(jīng)銷商為了突出這款產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位，特意將其與享有“藝術(shù)品”之稱的米勒擺放在一起，以顯示這款全新產(chǎn)品對(duì)歐洲未來(lái)生活方式的意義。 

    世界上任何杰作都不可能是憑空臆造出來(lái)的，杰作之所以杰出是因?yàn)樗鼈兊膭?chuàng)意都是來(lái)自消費(fèi)者的思想、需求或者抱怨，并被消費(fèi)者接受、認(rèn)可。海爾冰箱的歐美設(shè)計(jì)師所做的工作就是將捕捉那些未被發(fā)現(xiàn)的需求，然后將那些抱怨變成滿足需求的創(chuàng)意，海爾卡薩帝法式對(duì)開(kāi)門冰箱憑借“超級(jí)空間”成為影響世界的“創(chuàng)意冰箱”，就是其根據(jù)用戶的抱怨而進(jìn)行創(chuàng)意的一次絕佳實(shí)踐。