Tim Phipps,

    為HIDGlobal在亞太區(qū)的身份及訪問管理業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，致力于發(fā)展邏輯訪問業(yè)務(wù)，并重點(diǎn)推動(dòng)銷售門禁與邏輯訪問的融合解決方案，以此來推動(dòng) HID 在亞太地區(qū)的邏輯訪問業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    提取重點(diǎn)話語(yǔ)Tim Phipps (作為一家在世界各地設(shè)有辦事處、服務(wù)于100多個(gè)國(guó)家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知識(shí)視野的良好機(jī)會(huì)。到不同的國(guó)家工作、與不同的人接觸、學(xué)習(xí)不同的文化和了解新的業(yè)務(wù)方式一直對(duì)我有很大的吸引力。)

    CTS: 您為何在您的職業(yè)規(guī)劃中選擇了HID？請(qǐng)向我們解釋一下您在HID Global得到的寶貴職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在您的職業(yè)中，最重要的收獲是什么？ 

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HID Global亞太區(qū)身份及訪問管理業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Tim Phipps先生

    Tim Phipps：

    我已在安全行業(yè)工作了超過15年，我非常了解，HID享有安全身份識(shí)別解決方案的可信提供商的聲譽(yù)，它實(shí)至名歸。公司不懈地?cái)U(kuò)大其全球原始設(shè)備制造商(OEM)、分銷商、系統(tǒng)集成商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，奠定了在本行業(yè)的領(lǐng)先地位。

    對(duì)我來說，為一家一切以客戶為中心的公司工作是重要的。而在這個(gè)方面，HID采取的營(yíng)商理念是提供高質(zhì)量的創(chuàng)新、安全身份解決方案，為客戶帶來突出的價(jià)值。我非常認(rèn)同這個(gè)理念。

    在與HID的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)HID和HID這個(gè)品牌非常支持、非常忠誠(chéng)，這是打動(dòng)我的事情之一。不過，我也發(fā)現(xiàn)，HID并不認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，自滿在公司內(nèi)是不獲認(rèn)同的。目前全世界每天在用的HID身份識(shí)別卡超過3億件。我知道，我加入的不只是一家領(lǐng)先業(yè)界公司，我加入的是一家不懈地努力贏得合作伙伴的尊重、并擁有以此為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)未來增長(zhǎng)的雄心的公司。

    給我留下深刻印象的另一個(gè)方面是，HID擁有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，要利用其包括HID物理訪問讀卡器、控制面板、智能卡、標(biāo)簽、Fargo（發(fā)哥）打印機(jī)、 Omnikey智能卡讀卡器和軟件在內(nèi)的全面產(chǎn)品陣容，開發(fā)一個(gè)融合式的身份識(shí)別解決方案「生態(tài)系統(tǒng)」。安全行業(yè)對(duì)融合身份識(shí)別解決方案的關(guān)注正在與日俱增，因?yàn)檫@些解決方案可以提供更多的功能、更高的效率、方便性和安全性。我非?？释cHID共同擁有這一遠(yuǎn)景目標(biāo)，因此于2007年我決定以歐洲、中東和非洲 (EMEA) 邏輯訪問業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)的身份加盟HID。

    作為一家在世界各地設(shè)有辦事處、服務(wù)于100多個(gè)國(guó)家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知識(shí)視野的良好機(jī)會(huì)。到不同的國(guó)家工作、與不同的人接觸、學(xué)習(xí)不同的文化和了解新的業(yè)務(wù)方式一直對(duì)我有很大的吸引力。到2008年底，在幫助開拓EMEA的邏輯訪問業(yè)務(wù)后，我獲得了調(diào)職的機(jī)會(huì)，到香港出任亞太區(qū)邏輯訪問業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)新職位的機(jī)會(huì)。

    為HID工作的最大好處之一是，你有機(jī)會(huì)與一群才華橫溢，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人共事。我在HID的職業(yè)生涯為我提供了令人激動(dòng)的挑戰(zhàn)、一個(gè)有助于取得成就的環(huán)境和極好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。HID還為個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能和取得職業(yè)上的進(jìn)步提供了極好的機(jī)會(huì)。努力工作之余，HID的同事們依然保持著良好的幽默感，他們也懂得慶祝成功。因此，這真是一個(gè)很棒的工作單位。

    CTS：在九月，我們采訪過Craig Sandness先生。他向我們介紹了HID的全球業(yè)務(wù)拓展理念和成功案例。今天，作為業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，請(qǐng)向我們介紹一下身份識(shí)別與訪問管理市場(chǎng)的最新情況，以及HID有哪些獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

    Mr. Phipps:

    我們預(yù)計(jì)，融合解決方案(Converged Solutions)會(huì)在市場(chǎng)上繼續(xù)發(fā)展。有關(guān)機(jī)構(gòu)還會(huì)更進(jìn)一步調(diào)查擴(kuò)大現(xiàn)有安全解決方案利用范圍的可能性。HID Global用于繼續(xù)推動(dòng)這些市場(chǎng)趨勢(shì)的渠道之一是HID Connect。HID Connect是HID Global的合作伙伴計(jì)劃，著重將HID塑造為一個(gè)幫助擴(kuò)展和支持新“生態(tài)系統(tǒng)”的提供商。我們所說的“生態(tài)系統(tǒng)”，一個(gè)以單一憑證卡用于多個(gè)應(yīng)用方案的系統(tǒng)，幫助最終用戶開發(fā)使用HID憑證卡作門禁以外用途的應(yīng)用。通過該合作伙伴計(jì)劃，HID Global與市場(chǎng)上的優(yōu)秀公司合作，開發(fā)各種解決方案，滿足客戶的需求。這些合作伙伴公司當(dāng)中，有些正致力開發(fā)采用HID技術(shù)的解決方案，用于擴(kuò)大現(xiàn)有門禁系統(tǒng)的使用范圍，為客戶帶來更多的價(jià)值，并滿足最終用戶的需求。我們認(rèn)為，在讓我們成為廣受信任的世界領(lǐng)先安全解決方案提供商方面，業(yè)務(wù)合作關(guān)系非常重要。

    正因?yàn)槲覀冎铝Τ蔀榭蛻艉妥罱K用戶值得信賴的業(yè)務(wù)伙伴，所以HID Global能夠保持自己的行業(yè)領(lǐng)先地位?？蛻舾嬖V我們，因?yàn)槲覀儗⑺麄兊臉I(yè)務(wù)看成與我們的業(yè)務(wù)一樣重要，因此他們信任我們。今年初，我們推出了 Genuine HID™。Genuine HID為客戶帶來了全面的獨(dú)特益處，這些益處體現(xiàn)在Genuine HID產(chǎn)品、用于標(biāo)識(shí)采用了HID技術(shù)的Genuine HID Technology商標(biāo)和“Advantage HID Channel Partner Program”計(jì)劃中。Genuine HID體現(xiàn)了我們強(qiáng)化和優(yōu)化客戶體驗(yàn)的決心。通過給客戶和銷售代理商一系列獨(dú)特的增值措施，加強(qiáng)客戶對(duì)我們的長(zhǎng)期信任，增加和強(qiáng)化客戶在產(chǎn)品質(zhì)量、交付與服務(wù)方面的體驗(yàn)。我們的目標(biāo)是告訴客戶，他們購(gòu)買HID Global產(chǎn)品，可以對(duì)性能、價(jià)值和服務(wù)感到充滿信心。這些優(yōu)勢(shì)是HID Global保持有利競(jìng)爭(zhēng)地位的重要因素。

    CTS：作為能夠讓HID擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而滿足邏輯訪問控制需求的最新定制解決方案，HID on the Desktop為客戶帶來了巨大的價(jià)值。您認(rèn)為，該新的解決方案詮釋了怎樣的創(chuàng)新思想和文化價(jià)值觀？

    Mr. Phipps：

    這些年來，市場(chǎng)上的安全專家如微軟等領(lǐng)先IT供應(yīng)商都強(qiáng)力勸阻僅用密碼的方式作為進(jìn)入IT系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制，認(rèn)為安全性不足。密碼容易被忘記、被猜到或盜取，并且經(jīng)常需要IT技術(shù)支持部重新設(shè)置。因此，各類型機(jī)構(gòu)越來越認(rèn)識(shí)到，僅有密碼的權(quán)限方案使用不便，而且管理成本高。

    HID on the Desktop主要功能為集中以單一卡或憑證的部署、使用和管理，實(shí)現(xiàn)門禁或IT網(wǎng)絡(luò)的安全訪問。通過將現(xiàn)有物理門禁證卡用于進(jìn)行安全的IT訪問，用戶得到了一種更自然的替代方案。在門禁應(yīng)用時(shí)的刷卡進(jìn)入或刷卡離開模式，可以方便地在桌面上用于計(jì)算機(jī)登錄。用戶享受到的益處是，他們只需要攜帶一張辨識(shí)卡。該卡可以具有多種功能，包括進(jìn)入停車場(chǎng)、在自助餐廳付費(fèi)、進(jìn)行安全打印、考勤、圖書館使用與點(diǎn)名。HID on the Desktop的一大賣點(diǎn)是，它向下兼容已經(jīng)部署的HID Prox、iCLASS、MIFARE、DESFire和Crescendo PKI卡。

    HID on the Desktop具體地實(shí)現(xiàn)了HID的企業(yè)價(jià)值觀。首先，HID on the Desktop是市場(chǎng)上同類產(chǎn)品中，首個(gè)在一個(gè)解決方案中提供PKI選擇、非接觸和緊急身份驗(yàn)證方法的解決方案，這與HID通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先性的理念一致。

    HID on the Desktop可以讓許多用戶共同安全訪問同一臺(tái)計(jì)算機(jī)，也可以讓一個(gè)用戶在位于不同地方的多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間切換。這可以幫助各公司提高用戶生產(chǎn)力和效率 ——在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這尤其重要。由于不再需要密碼重置， HID on the Desktop可以幫助降低IT技術(shù)支持部的運(yùn)作成本，也因?yàn)槠洳渴鸪杀颈葌鹘y(tǒng)的雙因素身份驗(yàn)證解決方案低，HID on the Desktop確實(shí)是物超所值。

    HID on the Desktop是同類產(chǎn)品中唯一獲得獨(dú)立安全專業(yè)機(jī)構(gòu)Veracode的“A” 級(jí)評(píng)定的產(chǎn)品。最近還獲得美國(guó)知名安防業(yè)雜志 “Security Products Magazine” 所頒發(fā)的“業(yè)務(wù)持續(xù)性”組別中的“2009年度產(chǎn)品”獎(jiǎng)。客戶都喜歡這樣一個(gè)事實(shí)：對(duì)于各個(gè)用戶的登錄，客戶都?xì)g迎可以進(jìn)行控制與跟蹤登錄者身份的解決方案，這可以幫助他們滿足審核與監(jiān)管要求，并保持高運(yùn)營(yíng)與系統(tǒng)誠(chéng)信水準(zhǔn)——而誠(chéng)信與信任是對(duì)HID極為重要的價(jià)值觀。

    CTS:您采用了哪些營(yíng)銷方法來推廣您們的服務(wù)/產(chǎn)品/解決方案？在不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)景下，您在身份識(shí)別與訪問管理市場(chǎng)上采取了什么策略？

    Mr. Phipps：

    HID能成為提供安全身份識(shí)別解決方案的受信世界領(lǐng)先公司，聆聽和理解客戶的需求占著重要一環(huán)。我們非常重視通過我們獨(dú)特和全面的產(chǎn)品陣容，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在2009年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)“客戶至上”概念對(duì)于HID Global保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系尤其重要，這使我們有最佳的能力向他們提供能夠帶來最大價(jià)值的產(chǎn)品與解決方案。

    HID on the Desktop是給客戶帶來巨大價(jià)值的一個(gè)好例子。在發(fā)布HID on the Desktop的過程中，發(fā)布之旅遍及亞洲和全世界，這不僅為客戶提供了一個(gè)獲得最新產(chǎn)品信息的平臺(tái)，這對(duì)我們也是一個(gè)好機(jī)會(huì)——我們?cè)诖诉^程中面對(duì)面聽取客戶意見，了解我們可以怎樣幫助他們使用HID Global安全身份識(shí)別解決方案創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)價(jià)值。一系列的HID on the Desktop客戶培訓(xùn)計(jì)劃也是長(zhǎng)期保持這種合作關(guān)系的一個(gè)重要措施。

    除了我剛才提到的推出Genuine HID之外，我們還在今年推出了“客戶為先”推廣活動(dòng)，旨在召集HID客戶就他們?cè)诎踩矸葑R(shí)別解決方案中希望看到什么新產(chǎn)品、新功能和新服務(wù)，發(fā)表自己的意見。他們可以進(jìn)入“客戶為先”意見提交頁(yè)面：www.HIDglobal.com/customer1st，通過圖片、短片、錄音或文字的方式，就選擇安全產(chǎn)品或解決方案提交意見?？蛻暨€可以對(duì)其它人的意見投票。獲得投票最多的客戶意見將在2010年的下一波“I Want…”廣告系列中呈現(xiàn)于大家的眼前，該活動(dòng)將集中展示HID客戶的意見和HID對(duì)其需求的回應(yīng)。

    “客戶為先”推廣活動(dòng)和“I Want…”廣告系列是公司的“客戶至上”的概念和Genuine HID的自然延伸，其共同的任務(wù)是通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)HID產(chǎn)品與解決方案的長(zhǎng)期信任，從而增加可以為客戶帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值。

    CTS：作為邏輯訪問產(chǎn)品專家，您對(duì)邏輯訪問產(chǎn)品和身份識(shí)別與訪問管理在中國(guó)的未來發(fā)展有何看法？您們計(jì)劃增加在中國(guó)的投資嗎？

    Mr. Phipps：

    我們認(rèn)為，物理門禁與邏輯訪問融合系統(tǒng)的采用速度會(huì)繼續(xù)迅速發(fā)展。讓物理訪問解決方案網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)不斷增長(zhǎng)。這樣，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上即可觀察和控制這些解決方案，從而帶來了方便性和靈活性。HID的Edge和VertX控制器就是順應(yīng)這種趨勢(shì)的IP門控制器的例子。多年來物理門禁界建立、完善起來的龐大基礎(chǔ)設(shè)施、高用戶接受率和最佳方案，漸漸為IT界所注意，并開始加以利用。

    在基于地點(diǎn)的身份驗(yàn)證方法中，用戶對(duì)物理與IT資產(chǎn)的訪問權(quán)限根據(jù)對(duì)其在建筑內(nèi)的活動(dòng)記錄和相應(yīng)資產(chǎn)使用情況的分析結(jié)果而授予?，F(xiàn)在，這種管理訪問權(quán)限變得更加智能化，更可因應(yīng)不同風(fēng)險(xiǎn)水平而作出相應(yīng)調(diào)整。通過融合系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)從一個(gè)中心點(diǎn)對(duì)用戶身份進(jìn)行全程管理。該中心點(diǎn)連接到共享的IT應(yīng)用程序，例如人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶管理系統(tǒng)，當(dāng)然還有物理門禁系統(tǒng)。能夠從一個(gè)安全的頒發(fā)站頒發(fā)憑證將有助于完善整個(gè)流程。HID擁有著名的Fargo證卡打印機(jī)系列，這些打印機(jī)能夠可靠地頒發(fā)可個(gè)性化而且優(yōu)質(zhì)的證卡。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷強(qiáng)大，勞動(dòng)人口的流動(dòng)性和移動(dòng)性的日益增加，各公司有必要加強(qiáng)用戶身份管理制度，在考慮到員工的加盟、職位的變換和之后的離職時(shí)，更突顯其需要。

    在中國(guó)，用于收發(fā)電子郵件的移動(dòng)或便攜設(shè)備的使用將日益普及。我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)在辦公室外遠(yuǎn)程工作的用戶或移動(dòng)中的用戶安全地進(jìn)行身份驗(yàn)證的需求已經(jīng)增加。而于咖啡館或機(jī)場(chǎng)等公共寬帶接入點(diǎn)進(jìn)行分身驗(yàn)證已引起人們的普遍關(guān)注。

    當(dāng)然，我們不應(yīng)忘記，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占相當(dāng)大的比重，因此要部署的身份驗(yàn)證機(jī)制應(yīng)當(dāng)方便、易用，并且適合其既定的工作環(huán)境。在需要最高的安全性時(shí)，可能生物驗(yàn)證更適合，當(dāng)用戶群的背景和技能互不相同，并且需要一個(gè)通用身份驗(yàn)證解決方案，也可以采用生物驗(yàn)證的方法。生物驗(yàn)證在亞洲的接受率高，并且仍在增長(zhǎng)。

    HID還發(fā)現(xiàn)，非接觸智能卡在付款、交通和用戶身份驗(yàn)證中的應(yīng)用不斷增長(zhǎng)。最近，我們贏得了一個(gè)合同，將為中國(guó)的一家大型石油公司提供HID的 Omnikey讀卡器，用于一個(gè)用戶身份驗(yàn)證與付款結(jié)合的應(yīng)用中。我們發(fā)現(xiàn)了公共與私營(yíng)機(jī)構(gòu)的交叉使用可能性，即公共行業(yè)頒發(fā)的憑證可以在私營(yíng)行業(yè)使用，反之亦然。我們已經(jīng)看到這種情況已在亞太區(qū)的一些國(guó)家發(fā)生。例如在新加坡，我們提供一種特別的HID讀卡器，以讀取在公共行業(yè)使用的CEPAS交通與電子支付卡。

    我的許多創(chuàng)新成果是通過聽取客戶的意見并了解可能用得上我們的讀卡器的新應(yīng)用而產(chǎn)生的。例如，我們最近開發(fā)了一種Omnikey清潔室讀卡器，它防水，易消毒，適合在醫(yī)院等衛(wèi)生至為重要的環(huán)境中使用。我們還發(fā)布了一種支持藍(lán)牙的讀卡器，它可以戴在脖子上，或者夾到衣服上，用作證卡架，并適合用于進(jìn)行非手動(dòng)計(jì)算機(jī)登錄。

    對(duì)于方便性是頭等大事的零售用戶，我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)安全虛擬憑證感興趣。這種憑證需要支持加載到手機(jī)或其它便攜設(shè)備上，可以用于付款，進(jìn)行登入網(wǎng)絡(luò)的身份驗(yàn)證，進(jìn)行在線身份識(shí)別，存儲(chǔ)生物認(rèn)證數(shù)據(jù)等。這些將是未來的重大發(fā)展之一。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，內(nèi)容、服務(wù)和其它創(chuàng)收措施的提供也會(huì)變得至關(guān)重要。NFC 技術(shù)有潛力會(huì)在這個(gè)方面發(fā)揮重要作用。事實(shí)上，安全虛擬憑證的概念同樣可以延伸到傳統(tǒng)物理門禁領(lǐng)域，使得客戶可以選擇儲(chǔ)存其憑證的地方和方式。

    HID仍然認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)地區(qū)。我們已經(jīng)在中國(guó)地區(qū)投放了重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)投資，我們?cè)谏钲谠O(shè)立了一個(gè)世界級(jí)的運(yùn)營(yíng)中心，并建立和部署了一個(gè)非常能干和成功的銷售團(tuán)隊(duì)。我們會(huì)考慮在人力、活動(dòng)和能夠滿足中國(guó)地區(qū)特殊需要的創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案的開發(fā)方面，做進(jìn)一步的投資。