（北京/聯(lián)合電訊社）--亞太區(qū)首屈一指的獨(dú)立信息科技服務(wù)供應(yīng)商達(dá)科 (Datacraft)喜獲世界級制藥公司惠氏的訂單，為其部署基于網(wǎng)絡(luò)的語音系統(tǒng)解決方案。新的解決方案將該公司語音策略部署擴(kuò)展至中國國內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)，有助改善內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)的話音連接服務(wù)，以聯(lián)系和支持各地區(qū)的辦事處。

　　這間制藥公司之前因電訊網(wǎng)絡(luò)效果較差且成本較高而采用各地自營運(yùn)模式。這種模式導(dǎo)致該公司全球網(wǎng)絡(luò)面臨相互協(xié)作方面的挑戰(zhàn)，更影響到地方性的業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，進(jìn)而不可避免地影響公司的生產(chǎn)力。達(dá)科首先利用基于IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的部署方案來分析客戶實(shí)際需求，然后再確認(rèn)項(xiàng)目范圍，為客戶提供滿意的最終項(xiàng)目結(jié)果。

　　達(dá)科中國總經(jīng)理覃妙宗先生表示：“該客戶面對與各區(qū)域辦事處通訊的問題，一旦公司線路出現(xiàn)故障或用戶超量，就難以保持緊密的聯(lián)系。換句話說，若偏遠(yuǎn)的辦事處要接收公司的重要指示﹑數(shù)據(jù)和公司策略方面的更新信息等，都會(huì)出現(xiàn)一定的延誤。經(jīng)過仔細(xì)考慮客戶需求，達(dá)科決定以虛擬化語音網(wǎng)絡(luò)來解決他們的通訊問題，并為未來擴(kuò)展預(yù)留充裕的空間。”

　　虛擬化網(wǎng)絡(luò)能把公司的語音設(shè)施整合于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺，只需簡便地在位于新加坡的信息科技總部進(jìn)行配置，即可滿足中國辦事處的個(gè)性化要求。這架構(gòu)是通過Cisco CallManager服務(wù)器，將中國所有辦事處與新加坡和美國等地辦事處聯(lián)系，基于全球撥號計(jì)劃的策略，部署語音網(wǎng)關(guān)﹑仿真網(wǎng)關(guān)﹑Cisco IP電話，連接到控制中心，以此提供高效的通訊路線。

　　所有辦事處之間通過公司的廣域網(wǎng)(WAN)僅需要撥打分機(jī)即可相互通話，包括夸地域通訊。移動(dòng)辦公員工亦可透過此網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫?，而這種省去長途電話費(fèi)用的撥打方法，亦大大降低公司通話成本。另一個(gè)最大好處是，備份架構(gòu)可確保系統(tǒng)無宕機(jī)從而不會(huì)中斷業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作。

　　覃妙宗先生還談到，“通過實(shí)施單一撥號計(jì)劃，我們已大大提高了公司的話音基礎(chǔ)設(shè)施。現(xiàn)在，所有通話過程都以單一﹑集中的平臺來處理，這樣更有助管理和維護(hù)。”

　　這個(gè)解決方案是基于一個(gè)開放式的平臺，日后它更能輕易擴(kuò)展容量及增加新的應(yīng)用程序，如XML或與SAP這類后端應(yīng)用程序的整合。

　　覃妙宗先生補(bǔ)充道“能夠成功贏得此項(xiàng)目，有賴于達(dá)科公司多年來在中國實(shí)際實(shí)施IT解決方案的悠久歷史。我們很高興能與這家世界頂尖的制藥公司合作，幫助他們將語音策略部署至內(nèi)地，甚至一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，這對我們的專業(yè)服務(wù)業(yè)是進(jìn)一步的肯定和認(rèn)可。”