深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司是一家致力于智能機電一體化產(chǎn)品和智能一卡通系統(tǒng)的研發(fā)、銷售和服務(wù)的專業(yè)提供商。公司擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌產(chǎn)品， 其主要產(chǎn)品有智能通道應(yīng)用系統(tǒng)、車輛通道管理系統(tǒng)和智能一卡通，廣泛應(yīng)用在許多的公共場所和設(shè)施中。 

    創(chuàng)新通公司以市場需求為導(dǎo)向，憑借著雄厚的技術(shù)力量和豐富的市場經(jīng)驗，打造具有鮮明特色的品牌產(chǎn)品。公司擁有一批具有多年開發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)人員，產(chǎn)品以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)越的性價比和完善地服務(wù)贏得了廣大用戶的認可和信賴。作為一個比較成熟的企業(yè)，它是如何一步一步發(fā)展起來？他們的成功源自什么？又是如何保持企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的勢頭？中國一卡通網(wǎng)記者就帶者這些問題采訪了深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理殷新榮先生。 

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深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理殷新榮先生

中國一卡通網(wǎng)：您好，非常高興您能接受我們的專訪，請先簡要介紹一下貴公司發(fā)展情況以及所取得了的市場成績？ 

殷總：創(chuàng)新通公司自成立以來，雖然走的很艱辛，但我們走的很穩(wěn)健、很自信！在公司的發(fā)展階段，我們投入重金進行形象策劃及產(chǎn)品研發(fā)，公司不斷推出新技術(shù)產(chǎn)品及升級產(chǎn)品。 

我們首先讓產(chǎn)品技術(shù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，其次我們不斷加大市場推廣力度及售后服務(wù)力度，讓越來越多的用戶接受我們且信任我們?！皠?chuàng)新通道技術(shù)、引領(lǐng)通用潮流”這是創(chuàng)新通公司永遠的追求。經(jīng)過全體員工的不懈努力，我們也取得了一些成績： 
2006年 2 月：創(chuàng)新通用-全自動三輥閘面市 
2006年 3 月：創(chuàng)新通用-智能翼閘面市 
2006年 5 月：創(chuàng)新通用第一批出口三輥閘集裝箱運往歐洲 
2006年 8 月：創(chuàng)新通用翼閘在“廣東省安防試點項目”中采用 
2006年 9 月：創(chuàng)新通公司入圍“中國安防知名企業(yè)100家” 
2006年11月：創(chuàng)新通公司加入廣東省公共安全技術(shù)防范協(xié)會，并成為正式會員 
2006年12月：創(chuàng)新通用三輥閘、擺閘、無障礙通道翼閘被各大學校譽為質(zhì)量信得過智能通道產(chǎn)品 
2007年 2 月：創(chuàng)新通公司北京辦事處成立 
2007年 3 月：創(chuàng)新通用三輥閘被洞頭旅游局指定為品牌專用景區(qū)通道閘 
2007年 4 月：中國永鋼智能通道系統(tǒng)定標--創(chuàng)新通用 
2007年 5 月：創(chuàng)新通用三輥閘出口馬尼拉 
2007年 6 月：中國中藥鑒定所智能通道系統(tǒng)定標—創(chuàng)新通用 

中國一卡通網(wǎng)：創(chuàng)新通用智能通道系列產(chǎn)品作為創(chuàng)新通公司的主流產(chǎn)品被越來越多的用戶所選擇，能否就其中的成功經(jīng)驗與大家分享一下？ 

殷總：簡單地講，一個品牌要想被大家所認可，一定要遵循幾項原則：一、誠信，二、質(zhì)量，三、服務(wù)。創(chuàng)新通用正是在這幾項原則的基礎(chǔ)上不斷規(guī)范自己，總結(jié)過去，以優(yōu)良的品質(zhì)、完善的服務(wù)、及100%的誠信而迎來越來越多的用戶。 


中國一卡通網(wǎng)：從貴公司的新產(chǎn)品展示來看，是否專注的重點放在智能通道系統(tǒng)這一塊？就經(jīng)營模式而言，是如何進行關(guān)注產(chǎn)品的市場細分呢？ 

殷總：是的。智能通道行業(yè)是屬于安防系統(tǒng)里的一小塊，市場具有比較大的局限性，一般用于一些專用的通道管理，2005年以前，因市場的需求量相對較小，行業(yè)性專業(yè)的公司也相對較少，而近2年隨著用戶慢慢對通道系統(tǒng)的認知和了解，隨著需求量的加大，行業(yè)性的公司也就越來越多。加上國家對此類專業(yè)性產(chǎn)品沒有一個規(guī)范性的要求和衡量標準，加上用戶對此類產(chǎn)品的認知度低以及炒貨公司及個人的違規(guī)操作，行業(yè)變得很亂，沒有規(guī)范！ 

在這樣的市場環(huán)境下，創(chuàng)新通公司不斷加大市場規(guī)范力度，嚴格走品牌戰(zhàn)略，保證每一個產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)保障，不去比價格高低、只比質(zhì)量/誠信/和服務(wù)。創(chuàng)新通公司市場分3塊：一、代理商，二、經(jīng)銷商/工程商，三、分支機構(gòu)。創(chuàng)新通提倡：聯(lián)手經(jīng)營和品牌經(jīng)營的市場營銷策略。 


中國一卡通網(wǎng)：您認為真正的好產(chǎn)品是由哪些因素組成的？ 

殷總：質(zhì)量、服務(wù)、價格。 
質(zhì)量有保證，物有所值； 
服務(wù)有保障，禮貌到位； 
價格合理，物美價廉。 


中國一卡通網(wǎng)：目前中國的智能卡市場吸引了全球各大讀寫設(shè)備廠商的角逐，競爭更加激烈，創(chuàng)新通用如何在國內(nèi)的市場中取得更多的業(yè)務(wù)呢？ 

殷總：只要是一個有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，不可能沒有競爭，沒有競爭就沒有發(fā)展。 
還是那句話，我們要想取得更多用戶的認可不斷提升業(yè)績，必須遵循創(chuàng)新通用原則：一、誠信，二、質(zhì)量，三、服務(wù)。 


中國一卡通網(wǎng)：大量的客戶群體不僅帶來收益，同時也對售后服務(wù)提出高的要求。創(chuàng)新通用在售后服務(wù)這一方面是怎樣進行管理和維護的呢？ 

殷總：客戶是上帝，也是創(chuàng)新通用的發(fā)展源泉。 
 
隨著創(chuàng)新通用產(chǎn)品用戶的不斷增多，我們的售后服務(wù)體系也不斷升華。分地區(qū)、分產(chǎn)品安排售后人員進行專項服務(wù)及技術(shù)支持，并做好每一次的咨詢記錄及回訪記錄，按周、月統(tǒng)計、總結(jié)報表，發(fā)現(xiàn)不足及時更正，并將不定期給研發(fā)部提交產(chǎn)品更新、升級建議書。定期收集客戶反饋，虛心聽取客戶投訴。設(shè)立嚴格的售后服務(wù)監(jiān)管制度。 

  
中國一卡通網(wǎng)：目前貴公司在智能通道閘方面取得了很好的成績，并進入國際市場，你們是如何看待這一市場的機會，在該領(lǐng)域中能提供哪些技術(shù)與產(chǎn)品？ 

殷總：目前的成績還遠遠不夠，我們的目標是：“做創(chuàng)新通道技術(shù)的第一人、生產(chǎn)出通用、價廉物美的通道產(chǎn)品，讓創(chuàng)新通用的通道產(chǎn)品遍布全球” 。 

自去年5月開始，創(chuàng)新通用智能通道產(chǎn)品已經(jīng)走向海外，至今已在多個國家和地區(qū)得到使用，反映一直良好，相信今后越來越多的外單會不斷涌來。公司很重視海外市場，計劃成立一個海外市場部，多為國人爭取外匯。 
目前，全球大部分發(fā)展中國家及相對落后國家，都把目光集中在中國大陸，因為中國的各種新型科技產(chǎn)品發(fā)展迅速，且價廉物美。尤其是創(chuàng)新通用的智能通道系列（三輥閘、擺閘、道閘等）產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在國外市場價格非常昂貴，而中國國土產(chǎn)品卻相對便宜，且質(zhì)量也相對穩(wěn)定可靠，所以有越來越多的海外商人目光投向了我們，且這塊市場非常龐大。 

中國一卡通網(wǎng)：請您談一談貴公司未來的發(fā)展規(guī)劃？ 

殷總：接下來的一年中，創(chuàng)新通公司計劃辦以下幾件事： 
1、    設(shè)立國內(nèi)分支機構(gòu)5個 
2、    設(shè)立國內(nèi)各省市代理商30-40家 
3、    設(shè)立海外市場部 
4、    研發(fā)新型產(chǎn)品3-5種 

創(chuàng)新通公司長遠規(guī)劃是：生產(chǎn)出一流通用型產(chǎn)品、創(chuàng)立智能通道產(chǎn)品的至高品牌、做通道行業(yè)的排頭兵！