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Bob Sanders:把握中國企業(yè)移動市場，從解決方案做起
近日摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)高級數(shù)據(jù)采集事業(yè)部副總裁兼總經(jīng)理Bob Sanders（鮑博•桑德先生）一行來到中國，Bob Sanders負責(zé)摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)高級數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品事業(yè)部和RFID事業(yè)部。他在美國擁有12項產(chǎn)品專利，是數(shù)據(jù)采集和RFID領(lǐng)域的資深專家。8月2日RFID中國論壇就全球和中國RFID發(fā)展的狀況以及前景，條碼技術(shù)與RFID技術(shù)的應(yīng)用前景，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)采集和RFID領(lǐng)域的優(yōu)勢等問題專訪了Bob Sanders先生。
摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)高級數(shù)據(jù)采集事業(yè)部副總裁兼總經(jīng)理
Bob Sanders
鮑博•桑德先生
全球RFID技術(shù)前景非常好，但是大家需要更多耐心和等待
[RFID中國論壇]：Bob先生您好，請問您對于全球的RFID領(lǐng)域怎么認識，對RFID未來發(fā)展有怎樣的市場預(yù)期？今后RFID技術(shù)會有什么樣的發(fā)展趨勢？
[Bob Sanders]：盡管比我們預(yù)期的時間要稍微長一點，我對RFID技術(shù)的運用前景仍感到非常樂觀。強制性的應(yīng)用并不是太好的方式，我們更多的是希望通過實際的應(yīng)用獲得實際的投資回報，使客戶真正了解RFID的好處。確實已經(jīng)有一些應(yīng)用從實驗階段轉(zhuǎn)化為了真正大規(guī)模的使用，香港機場就是一個很好的例子。所以總體來講我覺得這個技術(shù)有著非常好的前景，可能大家需要一點耐心和時間。
目前的RFID技術(shù)已經(jīng)被大家接受，今后會有很多的其他技術(shù)移植進來。譬如說標簽會有更大的存儲，現(xiàn)在256MB是最大的容量，將來可能會有更多的存儲空間。未來的發(fā)展可能標簽不再通過服務(wù)器在中間轉(zhuǎn)接，而是可以實現(xiàn)標簽跟標簽間進行通訊。另外，標簽還可以感應(yīng)溫度，溫度和傳感器與RFID相結(jié)合的應(yīng)用也非常廣泛。
[RFID中國論壇]：現(xiàn)在關(guān)于移動RFID系統(tǒng)的概念比較熱，我想知道您對這個技術(shù)的前景的看法。
[Bob Sanders]：這肯定也是一個發(fā)展方向，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)一向?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)移動解決方案，所以會不斷加強在這方面的優(yōu)勢。通常的應(yīng)用中，如果是固定的RFID閱讀設(shè)備，只能在固定位置閱讀，如果用移動的手持終端，就可以在小推車上面或者到貨架上面去進行掃描，這樣就增大了工作范圍。應(yīng)該說，移動RFID方案的應(yīng)用會越來越多。
舉例來說，比如說叉車將托盤運送到配送中心或者是倉庫里面的貨架上面，這時叉車上安裝的RFID閱讀設(shè)備會讀取一遍托盤的信息，而在貨架上面也會有一個固定的閱讀器再次讀取放到貨架上的托盤信息，以更新數(shù)據(jù)庫，記錄產(chǎn)品的位置，方便下一次拿取。這就是移動跟固定RFID配合的解決方案。
原來用條碼閱讀器，一件件物品堆在同一個地方，需要花很長時間掃描。用移動RFID設(shè)備的話，只要圍著物品堆轉(zhuǎn)一圈就可以讀到里面所有的標簽，極大提高了效率，這就是移動RFID的簡便之處。
中國RFID的使用很廣泛，而且在許多應(yīng)用領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先水平
[RFID中國論壇]: 下一個問題把視角移到中國，您對于中國的RFID市場有怎么樣的預(yù)測？因為現(xiàn)在中國的RFID業(yè)界認為中國的RFID市場會在08年之后爆發(fā)，以08北京奧運會為一個突破口來帶動整個產(chǎn)品的爆發(fā)，您對于這個問題怎么樣認識？
[黎修樹]：中國RFID的使用很廣泛，很多行業(yè)都在試用，但是我的看法是，2008年是不會爆發(fā)的。因為很多企業(yè)對RFID這個技術(shù)還不是特別熟悉，RFID技術(shù)本身的商用也不是特別成熟。但在局部領(lǐng)域還是可以應(yīng)用起來，比如食品追蹤，門票等等。我認為在2009年到2010年，最遲2010年，肯定會爆發(fā)。[注：黎修樹，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)北亞區(qū)總裁]
[RFID中國論壇]：我想問一下Bob先生這幾天在中國最大的收獲是什么？有沒有在中國自動識別市場上發(fā)現(xiàn)新鮮事物？
[Bob Sanders]: 中國市場帶給我很多新鮮的東西，特別是RFID方面的很多應(yīng)用在國際上都是領(lǐng)先的，這方面給我的印象特別深。像香港機場RFID的應(yīng)用應(yīng)該是世界上最領(lǐng)先的，郵政和郵包跟蹤的應(yīng)用，以及奧林匹克的食品溯源應(yīng)用方面也是處于世界領(lǐng)先的位置。另外，還有交通管控等等領(lǐng)域。
摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)會幫助本地人才成長，而本地公司在未來需要更關(guān)注解決方案給客戶帶來的利益
[RFID中國論壇]:Bob先生，您對中國的RFID人才怎么樣評價？因為可能這個產(chǎn)業(yè)需要很專業(yè)的人做支持，您覺得中國的人才結(jié)構(gòu)怎么樣設(shè)置對它才有支持？
[Bob Sanders]: 我們能做的就是幫助我們的合作伙伴或者通過政府的渠道，對我們的合作者的人員提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，使本地的技術(shù)人員獲得更大的成長?，F(xiàn)在從技術(shù)層面來講，中國公司對RFID技術(shù)了解水平還是比較高的。但很重要的一點是，目前他們可能只是對技術(shù)有所關(guān)注，而解決方案真正能給客戶帶來的利益是什么，他們在這方面的關(guān)注還不夠。我們會把我們在世界各地的RFID的經(jīng)驗跟國內(nèi)的公司進行分享，這幫助他們提高他們的能力以及實施水準。
[黎修樹]：中國可以在一些領(lǐng)域?qū)FID做出很大貢獻，假如中國的廠商能夠投資做RFID芯片封裝，就可以把標簽的價錢降下來?，F(xiàn)在的標簽價格昂貴，但是如果使用人數(shù)增加，價格應(yīng)該可以降得越快。這是我個人的看法，現(xiàn)在有很多機會找廠商談投資方面的工作。再下一步是芯片方面，現(xiàn)在芯片是外國購買的，但是以后我們中國的廠商也可以開發(fā)、制做芯片。
摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)會盡可能提供很全的RFID產(chǎn)品線去滿足各種各樣的需求
[RFID中國論壇]:在您此次的中國之行中，中國的一些客戶對于摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)高級數(shù)據(jù)采集和RFID產(chǎn)品有怎樣的反饋意見？
[Bob Sanders]: 我們的高級數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品（ADC）發(fā)展得非常好，這個領(lǐng)域的客戶和合作伙伴的反饋非常不錯。RFID是一個比較新的技術(shù)，推廣的時間也不久，我認為RFID本身沒有技術(shù)上的問題，更多的問題是在操作層面上，比如它的安裝調(diào)適和系統(tǒng)的集成方面，可能這需要一段時間才能做得更完善。它的應(yīng)用前景非常好，但是被市場接受還需要一段時間，雖然我們做了很多實驗性的項目，但是要得到好的投資回報還需要一段時間。
從產(chǎn)品角度來講也一樣，我們ADC產(chǎn)品有非常全的產(chǎn)品線，我們RFID也會盡可能提供很全的產(chǎn)品線去滿足各種各樣的需求。其實ADC的經(jīng)驗給我們在開發(fā)RFID上帶來很多好處，可以滿足不同層面的客戶的需求。
[RFID中國論壇]：之前針對RFID的應(yīng)用講了很多，主要集中在郵政、機場還有制造業(yè)，能不能請Bob介紹一下摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)RFID在制造業(yè)方面的一些主要的應(yīng)用案例。
[Bob Sanders]: 的確有很多是倉儲、物流領(lǐng)域應(yīng)用RFID的案例，制造業(yè)并不是太多，今年開始制造業(yè)的需求越來越多，基本上是制造業(yè)內(nèi)一個封閉的系統(tǒng)。制造業(yè)RFID的應(yīng)用主要還是在如何保證發(fā)送貨物到收貨端，這方面有很多的展現(xiàn)RFID能力的機會。除了對生產(chǎn)線和庫存的管理，還有很重要的一點是對資產(chǎn)的管理，特別是管理比較重要的生產(chǎn)設(shè)備等。去年我們和海爾就合作了一個實驗項目。其實國內(nèi)的很多企業(yè)特別是制造企業(yè)都在考慮采用RFID技術(shù)以減少產(chǎn)品的損失。
[RFID中國論壇]：雖然說RFID在中國制造業(yè)還沒有大規(guī)模應(yīng)用，但是很多廠商看到了這個需求，而且越來越多的廠商加入了這個行列，除了傳統(tǒng)的自動識別廠商，還有一些自動化的廠商，比如說西門子也開始做RFID，而且產(chǎn)品線也很全，從低頻到高頻，他們比較關(guān)注的行業(yè)是工業(yè)，可能主要在生產(chǎn)線上，但是現(xiàn)在他們也越來越關(guān)注您剛才說的配送領(lǐng)域。我想問的是摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)，在做制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)線或者配送業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在什么地方？
[Bob Sanders]: 摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的專長是前端數(shù)據(jù)采集并將采集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_系統(tǒng)中，這部分是業(yè)界最強的。原訊寶被摩托羅拉并購后，我們加強了在移動領(lǐng)域的合作，以實現(xiàn)把數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁h的后臺，并支持整個的決策系統(tǒng)，假如摩托羅拉能夠提升我們?yōu)槠髽I(yè)提供整體解決方案的能力。另外，這是兩個方向，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)是技術(shù)方面的專家，而剛才您提到自動化廠商主要擅長解決方案的集成，他們本身沒有產(chǎn)品，需要通過集成我們的技術(shù)和產(chǎn)品來滿足應(yīng)用需求，另外，他們對技術(shù)的了解跟我們相比還存在著一定的差距。
現(xiàn)在RFID最核心的關(guān)注點不僅在技術(shù)層面，更多的是怎樣最大化這個技術(shù)的優(yōu)勢并開發(fā)更多的應(yīng)用
[RFID中國論壇]： 請問摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)ADC部門的發(fā)展狀況怎樣？
[Bob Sanders]:摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)的前身是美國訊寶科技公司。原訊寶成立于1975年，是一家起步于掃描設(shè)備的公司，是全球手持激光掃描槍的發(fā)明者。在30多年的發(fā)展中，原訊寶從掃描產(chǎn)品起步，逐漸發(fā)展到擁有MCD產(chǎn)品，也就是手持終端設(shè)備。在最初，從行業(yè)角度來講我們起步于零售業(yè)，但是經(jīng)過30多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)滲透到很多行業(yè)，如制造、物流、交通、教育、醫(yī)療等方面，這些是現(xiàn)在摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)非常關(guān)注并擁有專長的行業(yè)。RFID是摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)新增的一個產(chǎn)業(yè)，2004年，原美國訊寶科技公司收購了Matrics公司，該公司非常專注于RFID技術(shù)。盡管在收購之前原訊寶已有自己的研發(fā)力量，但是當我們發(fā)現(xiàn)RFID技術(shù)被越來越多應(yīng)用，并將成為一個更新技術(shù)的時候，我們收購了Matrics，以增進自己的業(yè)務(wù)力量。
[Joe White] ：六、七年前，RFID技術(shù)剛被引進企業(yè)移動領(lǐng)域。最開始我們只是專注于能否生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品，后來慢慢發(fā)展提升到創(chuàng)建一種RFID的標準，再往后發(fā)展是發(fā)展到建立和創(chuàng)建一種全球的RFID標準，這就是我工作期間的RFID的發(fā)展演進?，F(xiàn)在我們RFID最核心的關(guān)注點不只是在技術(shù)層面，而更多的是對我們的客戶以及合作伙伴的教導(dǎo)，考慮怎么樣把這個技術(shù)用得更好，這是我們在RFID方面最下工夫的地方。[注：Joe White,摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)RFID事業(yè)部業(yè)務(wù)開發(fā)及市場開發(fā)副總裁]
RFID技術(shù)能大量節(jié)省成本
[RFID中國論壇]：對于RFID，有很多用戶還在觀望，也有一些業(yè)內(nèi)的分析人士覺得這些用戶做出一個比較好的投資回報模式他們才敢于向前進。目前在全球其他的國家有沒有成型的投資回報模式可以供中國的用戶借鑒參考？
[黎修樹]：在零售市場上，我們做了一個實驗，單品標簽追蹤在效率和降低成本方面的效果很大，每個產(chǎn)品都有標簽，知道產(chǎn)品是什么時間，從哪里來的，庫存管理上會省很多錢，現(xiàn)在美國有些企業(yè)已經(jīng)開始啟動這個方面的應(yīng)用了。雖然現(xiàn)在是實驗階段，但是相信在12個月到24個月以后會有一個騰飛。
RFID在冷鏈物流領(lǐng)域的應(yīng)用也會降低企業(yè)成本，在美國，零售商因為沒有辦法跟蹤冷鏈物流，一年的損失可達4,000到5,000萬美金，如果我們應(yīng)用了RFID解決方案的話，零售商就會及時地了解到產(chǎn)品的信息。對超大型零售商來說，使用RFID可以增加其4到6個百分點的銷售，這是很了不起的，所以現(xiàn)在零售業(yè)使用RFID越來越多。
舉一個比較有趣的例子，美國一家水果商，從泰國、中國臺灣、中國大陸運大量香蕉到美國，通常會用集裝箱進行運輸，但是集裝箱到達美國的時間是兩到三周，在這個期間如果溫度太低了，香蕉到了美國之后還是青的，不能很快上市，會耽誤銷售時間，占用庫存空間；如果溫度太高，香蕉到達美國不是太黃就是已經(jīng)爛掉，不太新鮮。有了RFID技術(shù)以后，商家可通過衛(wèi)星追蹤標簽，并獲知集裝箱的溫度是太高或太低，中間也可安排維修，確保水果到達美國后可以馬上銷售，消除了潛在的資金和時間浪費，并節(jié)省了成本。
另外，資產(chǎn)管理方面也越來越重要了，尤其像國家級單位，一些重要設(shè)備耗資巨大，其追蹤和管理也非常重要。RFID可以在很大程度上滿足重要設(shè)備的資產(chǎn)管理。像中國電信、中國移動的一些單位就采用了RFID對他們的機架進行資產(chǎn)管理。
RFID真正應(yīng)用最廣的市場是物流，零售和制造
[RFID中國論壇]：關(guān)于全球RFID應(yīng)用格局的問題，在中國的使用可能是機場和食品供應(yīng)鏈是世界領(lǐng)先的，在韓國和印度是農(nóng)產(chǎn)品方面應(yīng)用比較好一些，在歐洲和北美國家里，他們使用RFID在哪些領(lǐng)域比較領(lǐng)先？
[Bob Sanders]: 在美國有三個行業(yè)使用RFID比較多，第一個是機場行李管理，第二是零售，第三是供應(yīng)鏈部分。美國開始多方面使用RFID?？v觀就是行業(yè)應(yīng)用，比如零售業(yè)、航空業(yè)還有食品配送的冷鏈，橫觀則是企業(yè)資產(chǎn)管理方面。機場管理我們也有應(yīng)用，條碼比較多，但是也開始使用RFID。
在歐洲，零售、航空、數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)管理，尤其是數(shù)據(jù)中心有很多比較貴的設(shè)備都用RFID管理，比如說磁帶存儲設(shè)備的管理。另外，還有郵政方面應(yīng)用比較多，比如西班牙的郵政行業(yè)。郵政的應(yīng)用如果只是單節(jié)點的話，效果不是特別明顯。機場也一樣，一個機場采用的效果不是特別好，越多機場使用，效果才會得以體現(xiàn)。現(xiàn)在全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，運輸量大大增加，大家全部使用這個技術(shù)的話效率就更快了。
食品安全是全球各地都關(guān)注的問題。現(xiàn)在是全球一體化，很多問題都是相通的。中國有很多地方使用了RFID，但是規(guī)模很小，大范圍的應(yīng)用可能還是2009年或2010年。此外，在中國，安全、防偽這些方面也比較重要。
[John Cunningham]：這個技術(shù)有兩個好處，一是減少人工成本，另外是提高信息的可視率，在不同的國家需要針對不同的問題采用不同的技術(shù)解決自己的問題。歐美國家因為人工成本較高，他們使用RFID技術(shù)主要是用來降低人工成本；而中國勞動力則比較便宜，應(yīng)用這個技術(shù)主要是為了增加信息的可視化，尤其中國有很多公司連條碼都沒有使用，可以直接跳到RFID，獲得信息的可視性。[注：John Cunningham，摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)亞太區(qū)RFID業(yè)務(wù)總監(jiān)]
[RFID中國論壇]：現(xiàn)在有一份數(shù)據(jù)表明，大概有將近90％的人認為中國的RFID應(yīng)用潛力最大的市場是倉儲和物流，36％的人認為是零售賣場，21％的人認為是汽車行業(yè)。
[黎修樹]：中國正在成為全世界制造的中心，所以目前中國物流是使用RFID最多的行業(yè)。物流包括交通、運輸，纜船也是物流業(yè)，加起來業(yè)務(wù)非常大。然后是零售和制造。
影響RFID大規(guī)模推廣最根本的原因是RFID應(yīng)用的可行模式
[RFID中國論壇]：您認為目前影響RFID大規(guī)模推廣的最根本原因是標簽的成本還是相關(guān)標準的制定？
[Bob Sanders]:其實在一個技術(shù)剛剛出現(xiàn)的時候，把這個技術(shù)標準化是非常重要的。我們已經(jīng)過了那個階段，現(xiàn)在最主要的問題是怎么樣能夠把這個技術(shù)應(yīng)用到最好的地方。要把應(yīng)用最大化，也需要基礎(chǔ)架構(gòu)，包括數(shù)據(jù)終端采集架構(gòu)發(fā)生一些變化，這需要消耗時間，我認為這是阻礙RFID大規(guī)模應(yīng)用的一個原因。另外一個原因就是成本，現(xiàn)在RFID成本太高。但是隨著出貨量的增加，設(shè)備的成本會慢慢降下來，這個問題將來會自然得到解決。
最近這6到8個月以來我們看到越來越多的實驗性項目，這些實驗性的項目是非常必需的，因為他們會逐漸演變成一種可行的模式。兩三年前，行業(yè)內(nèi)的討論還是圍繞在技術(shù)方面，現(xiàn)在已經(jīng)更多聚焦在應(yīng)用層面。
條碼和RFID這兩個技術(shù)是可以并行、應(yīng)用得很好的，在某些應(yīng)用領(lǐng)域，條碼已經(jīng)能夠滿足企業(yè)需求，增加RFID只會增加企業(yè)成本，但是某些領(lǐng)域是條碼技術(shù)不能達到的，這些領(lǐng)域才是真正發(fā)揮RFID技術(shù)優(yōu)勢，并體現(xiàn)應(yīng)用效果的空間。過去6到8個月的試驗項目正是實驗RFID的優(yōu)勢，體現(xiàn)自身價值和應(yīng)用效果，這將是未來應(yīng)用RFID的主要推動力。
舉個例子來說，在行李分檢方面，RFID對行李的讀取率可以達到99％，但是條碼最高的也就是80％到90％。從這個例子可以看出，在一些條碼不能達到使用目的的領(lǐng)域，RFID能夠發(fā)揮更大的作用。
[后記] 采訪之前，摩托羅拉的員工提到Bob Sanders先生，都覺得很神秘，其個人獲得的12項專利，令同事們覺得不可思議。采訪中記者也問到Bob Sanders先生其專利的情況，他只是輕描淡寫地提了一下，然后立刻將話鋒轉(zhuǎn)到一個還沒有進入應(yīng)用領(lǐng)域的專利——普通家庭家用型條碼閱讀器，他期望著這一技術(shù)能在RFID之后，能夠得到廣泛的推廣。 談到這一點，Bob Sanders非常興奮和自信。在采訪過程中，記者能夠切身感受到摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)對于技術(shù)的執(zhí)著、自信和激情，同時用前瞻性的眼光看待市場，而且始終都是在為終端用戶著想。這應(yīng)該是摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)始終處于市場領(lǐng)導(dǎo)者的秘訣之一吧。愿摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)越走越好！
[Bob Sanders簡介]Bob Sanders現(xiàn)任摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)（原美國訊寶科技公司）高級數(shù)據(jù)采集事業(yè)部副總裁兼總經(jīng)理。
Sanders先生在摩托羅拉企業(yè)移動業(yè)務(wù)任職17年，期間曾擔(dān)任多個重要的職務(wù)，包括項目管理、產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)開發(fā)和綜合管理職能。目前，Sanders負責(zé)公司高級數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品事業(yè)部和RFID事業(yè)部的運營，包括條形碼閱讀器、OEM掃描引擎、多媒體信息終端、安全支付/簽名采集終端和RFID閱讀器及標簽。
Sanders先生擁有12項美國專利，憑借其在高科技產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域24年的豐富經(jīng)驗，在秉承公司在開發(fā)數(shù)據(jù)采集解決方案技術(shù)創(chuàng)新的傳統(tǒng)上，Sanders先生負責(zé)促進產(chǎn)品策略的制訂和開發(fā)執(zhí)行。
