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旅游“卡時(shí)代”大步走來(lái)

作者:王娟
來(lái)源:環(huán)球游報(bào)
日期:2007-10-15 09:41:59
摘要:為方便旅游者出行而推出的各種“卡”也是琳瑯滿目,從銀行信用卡,到集諸多旅游消費(fèi)功能于一身的“旅游消費(fèi)卡”、“一卡通”,卡不但功能越來(lái)越多,種類也越來(lái)越多,而且也在面向不同的消費(fèi)群體逐步細(xì)分。
  北京一家外企的徐小姐最近有些煩惱,眼看自己休年假馬上要批下來(lái),她打算出國(guó)旅游。目的地早就心有所屬,最煩惱的就是不知道怎樣帶錢(qián)。頻繁見(jiàn)諸報(bào)端的中國(guó)游客在國(guó)外被搶的新聞讓她對(duì)攜帶大量現(xiàn)金心有余悸,帶信用卡又不清楚什么樣的卡最方便,經(jīng)過(guò)一系列咨詢后,她辦了一張VISA國(guó)際旅游卡,心里的一塊石頭總算著了地。 

  眼下正是暑期旅游高峰期,有徐小姐類似煩惱的人很多,但是,并不是所有人都和徐小姐一樣選擇了同樣的解決方式,他們依舊選擇攜帶大量現(xiàn)金旅游。雖然針對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游,方便游客出行的各種名目的卡越來(lái)越多,但是實(shí)際應(yīng)用上并沒(méi)有達(dá)到普及的狀態(tài),中國(guó)游客旅游的“卡時(shí)代”到底還有多遠(yuǎn)?旅游卡品種層出不窮 

  就像豐富的商品一樣,為方便旅游者出行而推出的各種“卡”也是琳瑯滿目,從銀行信用卡,到集諸多旅游消費(fèi)功能于一身的“旅游消費(fèi)卡”、“一卡通”,卡不但功能越來(lái)越多,種類也越來(lái)越多,而且也在面向不同的消費(fèi)群體逐步細(xì)分。 

  “緊急救助卡” 救車更救人 

  7月初,一則“自駕‘緊急救助卡’面市”的新聞吸引了諸多愛(ài)好自駕游的車主,這張由國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大的汽車服務(wù)組織中聯(lián)車盟發(fā)行的“全國(guó)緊急救助卡”,除了包含傳統(tǒng)意義上的24小時(shí)全天候的全國(guó)道路救援服務(wù)外,更包含了全球范圍人身意外傷害救助等多項(xiàng)支援服務(wù),填補(bǔ)了我國(guó)緊急救助方面的“全國(guó)救車,全球救人”的空白。 

  這張“全國(guó)緊急救助卡”有三個(gè)亮點(diǎn):在傳統(tǒng)“救車”的基礎(chǔ)上,真正實(shí)現(xiàn)了“救人”的功能;它所提供的道路救援服務(wù)是由覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市的上千家救援專業(yè)機(jī)構(gòu)組成的全國(guó)道路救援網(wǎng)絡(luò);年卡價(jià)格僅為99元。目前首先在北京地區(qū)發(fā)行,隨后會(huì)陸續(xù)在全國(guó)各大城市發(fā)行,用戶只要激活卡片“救人+救車”兩大功能后,在遇到緊急情況時(shí)只要撥打全國(guó)救援電話:4008 108 208即可得到及時(shí)專業(yè)的救助。 

  據(jù)中聯(lián)車盟客戶部總經(jīng)理武洲介紹:“伴隨自駕游的日益興起,無(wú)論在距離上,還是在地域上,均出現(xiàn)了個(gè)性化、差異化、探險(xiǎn)性強(qiáng)等特點(diǎn),出行的保障已成為自駕游活動(dòng)的首要前提。” 

  “旅游借記卡”消費(fèi)還有優(yōu)惠 

  現(xiàn)在有不少銀行還專門(mén)發(fā)行針對(duì)旅游的信用卡,比如廣發(fā)的旅游通信用卡等。這些卡在具備信用卡的基本功能基礎(chǔ)上,有一些專門(mén)針對(duì)旅行者的優(yōu)惠服務(wù)。而就在7月中旬,由中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)民生銀行和長(zhǎng)江輪船海外旅游總公司聯(lián)合發(fā)行的“長(zhǎng)海假期”旅游借記卡又在武漢面市。這是目前國(guó)內(nèi)首張經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),正式面向公眾發(fā)行的旅游借記卡。 

  長(zhǎng)江輪船海外旅游總公司市場(chǎng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)介紹,除了具有普通銀行借記卡功能,該卡最大特點(diǎn)是旅游消費(fèi)功能,即可以在游船、旅游線路、旅游公司下屬的酒店等部門(mén)消費(fèi)時(shí)享受優(yōu)惠,游客在辦理時(shí),最低得充1000元作為消費(fèi)存款,如果沒(méi)有花完,可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬。 

  “一卡通” 方便省際間旅游 

  目前,在國(guó)內(nèi)應(yīng)用范圍比較廣的就是農(nóng)行金穗卡和各省市聯(lián)合推出的地方旅游“一卡通”,這種卡以旅游目的地為中心,串起吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大行業(yè),還可以把旅游加盟會(huì)員的促銷折扣信息通過(guò)各種傳播渠道及時(shí)有效地傳遞給旅游消費(fèi)者。游客憑一張卡可以參加旅游團(tuán)隊(duì)、購(gòu)買景區(qū)門(mén)票、到預(yù)定賓館住宿和到酒店就餐。并且,一些省市的“金穗旅游卡”與其他省市建立共享聯(lián)盟區(qū)域,游客可以持一個(gè)地方的卡在其他聯(lián)盟地區(qū)享受促銷折扣和優(yōu)惠,實(shí)現(xiàn)旅游“一卡通”?! ?guó)際旅游卡 出國(guó)商旅首選 

  中國(guó)公民越來(lái)越多地走向國(guó)外旅游,國(guó)際旅游卡市場(chǎng)已經(jīng)成為各家銀行開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)公民出國(guó)旅游可以選擇的卡有:萬(wàn)事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通、VISA國(guó)際卡,還有國(guó)內(nèi)各銀行與國(guó)外合作方推出的借記卡等等。而且,各銀行在推出專門(mén)針對(duì)游客的服務(wù)方面力度不斷加大。比如從1995年以來(lái),VISA國(guó)際組織就攜手其會(huì)員銀行在中國(guó)發(fā)行VISA國(guó)際借記卡、VISA國(guó)際貸記卡和VISA雙幣種信用卡。其中VISA雙幣種信用卡和國(guó)際旅游卡是VISA國(guó)際組織為中國(guó)消費(fèi)者專門(mén)打造的“具有中國(guó)特色”的支付卡產(chǎn)品。這兩種為中國(guó)消費(fèi)者量身訂做的VISA國(guó)際卡自2002年推出以來(lái),贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。其中,由中國(guó)建設(shè)銀行和VISA國(guó)際組織合作,2002年6月、7月相繼在北京和上海推出的“龍卡國(guó)際旅游卡”更是專為短期出境旅游游客推出的國(guó)際卡。這種國(guó)際旅游借記卡不僅可以在建行制定的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)存取外幣現(xiàn)鈔,還可以在全球134個(gè)國(guó)家的80 萬(wàn)臺(tái)ATM機(jī)上刷卡消費(fèi)。截至2005年3月底,VISA在中國(guó)大陸發(fā)行的VISA國(guó)際卡610萬(wàn)張,在中國(guó)大陸國(guó)際支付品牌中的市場(chǎng)份額約為70%。   

  VISA國(guó)際組織副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理熊安平表示:“從某種程度上說(shuō),國(guó)際旅游卡的概念有些類似于旅行支票?!盫ISA國(guó)際旅游卡可在全球134多個(gè)國(guó)家的80萬(wàn)臺(tái)帶有VISA標(biāo)志的ATM上憑密碼提取當(dāng)?shù)刎泿牛⒃谌虺^(guò)30000萬(wàn)家商戶處簽單支付。 

  中國(guó)人仍傾向于持現(xiàn)金消費(fèi) 

  記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在信用卡越來(lái)越普及的今天,很多人還是沒(méi)有在旅游時(shí)持卡消費(fèi)的習(xí)慣。帶現(xiàn)金既麻煩,又容易丟失,還不安全,但還是有很多人愿意持現(xiàn)金旅游,這是因?yàn)槿藗儗?duì)貨幣的一種特殊偏愛(ài)。雖然全國(guó)很多省市各部門(mén)聯(lián)合相繼推出了旅游“一卡通”,但是對(duì)于這些方便,大家似乎還都不買賬。 

  許多接受采訪的游客認(rèn)為,現(xiàn)在普通銀行卡在國(guó)內(nèi)都可以異地取現(xiàn),外出很方便,隨用隨取,偶爾出去旅游的時(shí)候不會(huì)去專門(mén)辦“一卡通”類似的有旅游服務(wù)功能的卡的,對(duì)于“一卡通”可以享受到的優(yōu)惠折扣,他們普遍認(rèn)為,既然出去了,不會(huì)很刻意地追求這些,總之,大多數(shù)人偏愛(ài)自己持現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)。這種偏愛(ài)在國(guó)內(nèi)旅游或許還不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但是對(duì)于出國(guó)旅游,問(wèn)題似乎更明顯。 

  持現(xiàn)金旅游帶來(lái)不安全 

  近年來(lái),中國(guó)游客出國(guó)旅游消費(fèi)出手闊綽大方已被世界各地所公認(rèn),因此,很多中國(guó)游客成為外國(guó)不法分子的目標(biāo),國(guó)人在外屢遭搶劫甚至被殺害。 

  網(wǎng)上曾經(jīng)流傳一則搞笑的帖子,名稱是:“全球黑道開(kāi)大會(huì):我們的目標(biāo)是‘made in china’”,就是針對(duì)中國(guó)游客在國(guó)外“露富”屢遭搶劫而“創(chuàng)作”的。文中用國(guó)際黑道的口氣總結(jié)中國(guó)游客的特點(diǎn)道:“他們有個(gè)好習(xí)慣就是少使用支票和信用卡,喜歡攜帶和使用現(xiàn)金,一般都放到包里,如果搜不到,就搜身或者鞋墊……”這種黑色幽默讓人在一笑之際,也使大家對(duì)出國(guó)旅游喜歡攜帶現(xiàn)金的特殊偏愛(ài)產(chǎn)生反思。 
  類似這樣不安全的事故給大家出國(guó)旅游一度帶來(lái)心理陰影,不過(guò)似乎并沒(méi)有很多人因此主動(dòng)咨詢?cè)鯓愚k卡,辦什么樣的卡比較方便。有的旅行社在出團(tuán)前會(huì)向團(tuán)員提示,也并沒(méi)有多少游客將此放在心上。 

  為什么不習(xí)慣攜卡旅游 

  VISA國(guó)際組織曾在北京、廣州、上海和深圳四大城市對(duì)6000多位居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查,結(jié)果顯示,中國(guó)每年1000多萬(wàn)出境者當(dāng)中,只有約60萬(wàn)人有國(guó)際信用卡,半數(shù)以上的出境者每次攜帶價(jià)值1000美元以上的現(xiàn)金。大部分接受調(diào)查者認(rèn)為,他們不愿申辦國(guó)際信用卡的主要原因是申請(qǐng)手續(xù)復(fù)雜。 

  這樣一個(gè)量化的調(diào)查可能還不能更具體顯示大家對(duì)信用卡的感受?,F(xiàn)在越來(lái)越多的卡在辦理時(shí)手續(xù)非常簡(jiǎn)單,一個(gè)電話,或者就像買手機(jī)充值卡一樣方便,但是,為什么大家還是止于行動(dòng)?通過(guò)記者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在持有貨幣允許和方便的情況下,大家還是傾向于持有現(xiàn)金進(jìn)行交易,這也是經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人的行為研究的一個(gè)結(jié)論;具體到旅游上,因?yàn)槁糜螤砍兜降男袠I(yè)廣泛,一次出游會(huì)牽涉住宿、就餐、交通、購(gòu)物等多方面,能夠真正將這些功能集于一身的卡還是少有,類似一些省市推出的“一卡通”雖然已經(jīng)具備了這樣的雛形,但是在推廣和宣傳方面都缺少力度。旅游是個(gè)注重體驗(yàn)的消費(fèi),如果游客真切體驗(yàn)到它的方便性,會(huì)在以后的旅游消費(fèi)中都接受這種方式。 

  “卡時(shí)代”之路上的障礙 

  喜歡自助旅游的“驢友”對(duì)如何經(jīng)濟(jì)而又深度地旅游比普通旅游者有更多的了解。采訪中,一位喜歡自助游并且有自助出國(guó)游經(jīng)歷的旅行者就對(duì)歐洲國(guó)家的“城市卡”甚為了解:這種卡叫“城市卡”,是歐洲國(guó)家一些城市為短期旅游者提供的一種方便,為非團(tuán)體旅游者創(chuàng)造了一種方便城市旅行游覽的工具。城市卡分為交通類,主題類(博物館主題等等)和綜合類(包括觀光景點(diǎn)、餐廳等等)等種類。給予持卡人優(yōu)惠是這種卡的突出特點(diǎn)。比如“Eurolines Pass”,這是推薦給年輕背包族的旅游卡,這張卡可以讓旅游于30或60天的效期內(nèi),以低廉的價(jià)格達(dá)成該Eurolines游覽巴士暢游歐洲48個(gè)主要城市、500條不同路線。 

  據(jù)斯德哥爾摩旅游局統(tǒng)計(jì),每年可以出售12萬(wàn)張斯德哥爾摩卡,這足以看出“城市卡”在歐洲城市旅游的普及性。社科院旅游研究中心主任張廣瑞在他的博客中也曾寫(xiě)過(guò)歐洲“城市卡”的文章,他指出:“作為一個(gè)城市旅游目的地來(lái)說(shuō),通過(guò)這種卡把大家凝聚在一起,為了證實(shí)城市的旅游發(fā)展大家協(xié)同努力,最后取得共贏。的確,“城市卡”是值得稱道的城市旅游法寶。” 

  也有專家提出,把這種模式套用在中國(guó)城市旅游的發(fā)展中,但是,又有人指出,實(shí)施起來(lái)很難,因?yàn)橹袊?guó)的旅游企業(yè)本身就缺乏合作精神?;蛟S,這也是中國(guó)旅游“卡時(shí)代”遲遲未能到來(lái)的一個(gè)原因。 

  “卡時(shí)代”是必然趨勢(shì) 

  在調(diào)查中,記者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,使用過(guò)一次旅游卡的游客在接下來(lái)的旅游中幾乎全會(huì)選擇具有旅游消費(fèi)功能的“旅游卡”。 

  諸多業(yè)內(nèi)人士紛紛表示,“旅游卡”是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,是旅游信息化在企業(yè)的具體應(yīng)用,也是貨幣電子化趨勢(shì)的體現(xiàn),有廣泛的市場(chǎng)和發(fā)展前景。他們說(shuō),“一卡通”是打造跨區(qū)域乃至全國(guó)著名旅游品牌必備金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)全國(guó)旅游消費(fèi)“一卡通”可以整合城市和地區(qū)旅游資源,使行業(yè)間資源互補(bǔ)、合作共建、有機(jī)整合,使利益最大化。 

  也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)“一卡通”分析稱,外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),一般都是“肥水不流外人田”,他們會(huì)找本國(guó)企業(yè)或者自己開(kāi)設(shè)連鎖企業(yè),為游客提供俗稱的“一條龍”服務(wù),這種垂直的經(jīng)營(yíng)模式,很值得學(xué)習(xí)。而反觀目前國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè),由于三角債的關(guān)系,整個(gè)產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的各自優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被整合,反而成了拖累?!耙豢ㄍā钡某霈F(xiàn),可以杜絕“三角債”的發(fā)生。 

  因此我們可以看出,隨著國(guó)內(nèi)旅游進(jìn)一步發(fā)展,旅游“卡時(shí)代”將會(huì)給大家出行帶來(lái)革命性變革,這也是一個(gè)對(duì)游客和旅游企業(yè)、城市和國(guó)家旅游發(fā)展都有益的變革。有一天,我們也許會(huì)將購(gòu)買“旅游卡”作為出門(mén)旅行的必然環(huán)節(jié),出國(guó)旅游時(shí),只需帶著信用卡和行李走出去。這些,需要大家觀念和習(xí)慣的改變,也需要各部門(mén)的聯(lián)合努力?;蛟S觀念和習(xí)慣的改變不是一件容易的事,各部門(mén)的有機(jī)聯(lián)合也存在一定困難,但是,當(dāng)這成為旅游縱深發(fā)展的瓶頸,那么,一切都將會(huì)被改變。 
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